第二章　勇于創(chuàng)新是四十而惑的新大陸

市場(chǎng)發(fā)展到一定程度，資本越來(lái)越集中，競(jìng)爭(zhēng)也必然越來(lái)越殘酷，面對(duì)四十歲，要想時(shí)刻站在時(shí)代的前沿，就必須要有創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是企業(yè)生存的根本，是發(fā)展的動(dòng)力，是成功的保障。

不創(chuàng)新，就滅亡

——福特公司創(chuàng)始人亨利·福特

改變自己從“觀念”入手

任何事物的向前發(fā)展都源于那些觀念超前、勇氣可嘉的人的推動(dòng)。如果所有人都像某些人那樣謹(jǐn)小慎微、因循守舊，死抱著老傳統(tǒng)、老觀念不放，那這個(gè)社會(huì)就永遠(yuǎn)都無(wú)法進(jìn)步，甚至還會(huì)有滅頂之災(zāi)。更新的觀念可以帶來(lái)更新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也會(huì)促使社會(huì)更快地發(fā)展。因此，在謹(jǐn)慎中，更新我們的觀念，有意識(shí)的摸著石頭過(guò)河是非常必要的。

更新觀念，努力在客觀條件可能造成制約之前，提前做出反應(yīng)，我們才能立于不敗之地，而目光短淺、畏首畏尾極有可能導(dǎo)致失利。因?yàn)楸粍?dòng)就會(huì)挨打。為防止挨打，主動(dòng)出擊是最好的防守策略。

某音樂(lè)學(xué)院的一個(gè)高材生，被分配到國(guó)營(yíng)企業(yè)的工會(huì)做宣傳工作。剛一開(kāi)始，他很苦惱，認(rèn)為自己的專業(yè)才能與工作不對(duì)口，在這里長(zhǎng)期干下去，不但自己的前途會(huì)耽誤，而且日久生疏，自己的專業(yè)也可能被荒廢。于是他四處活動(dòng)，想調(diào)到一個(gè)適合自己發(fā)展的環(huán)境中去。可是，折騰了很久，終未成功。之后，他便死心塌地地安守在這個(gè)工作崗位上，他發(fā)誓要改變這種“英雄無(wú)用武之地”的狀況。他找到工會(huì)主席，提出了自己要為企業(yè)籌建樂(lè)隊(duì)的計(jì)劃。正好這個(gè)企業(yè)剛從低谷走出來(lái)，扭虧為盈向高潮發(fā)展，也想大張旗鼓地宣傳企業(yè)形象，提高產(chǎn)品的知名度，就欣然同意了他的計(jì)劃。這回他來(lái)了精神頭，跑基層、尋人才、買器具、設(shè)舞臺(tái)、辦培訓(xùn)，不出半年，就使樂(lè)團(tuán)初具了規(guī)模。一年以后，這個(gè)企業(yè)樂(lè)團(tuán)的演奏水平，已成了全市一流，而且堪與專業(yè)樂(lè)團(tuán)相媲美，而他自己也成了全市最著名的樂(lè)隊(duì)經(jīng)理。通過(guò)努力，他化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，不但開(kāi)辟出了自己施展才能的用武之地，而且培養(yǎng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)管理才能，為他以后尋求更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

所以，有時(shí)我們是無(wú)力改變客觀條件的，可以改變的唯有我們自己。那么，我們是坐以待斃，還是改變自己？觀念對(duì)我們的影響有時(shí)比客觀條件更大，從觀念入手解決問(wèn)題就可以讓自己徹底改變。如果不能盡早更新自己的觀念，等你被動(dòng)接受他人的觀念時(shí)，你已經(jīng)成了追隨者，永遠(yuǎn)都分不到一杯新鮮的羹。

變則通，通則達(dá)

這個(gè)世界上唯一不變的就是變化。變則通，通則達(dá)。特別在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，要時(shí)刻站在時(shí)代的前沿。

創(chuàng)新者通常具有非同尋常的視角，他們會(huì)質(zhì)疑成功背后的假設(shè)，挑戰(zhàn)舊傳統(tǒng)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)突變的趨勢(shì)，擅長(zhǎng)重組企業(yè)的能力與資產(chǎn)用作他途，或善于識(shí)別消費(fèi)者還未表達(dá)出來(lái)的需求，從而帶來(lái)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。創(chuàng)新不是來(lái)自天生杰出的個(gè)人，而是來(lái)自從新奇的視角觀察世界—特殊的視角能夠發(fā)現(xiàn)未曾看到的東西。

1941年的一天，美國(guó)洛杉磯的一間攝影棚內(nèi)，一伙人正在拍攝一部電影。剛開(kāi)拍不一會(huì)兒，年輕的導(dǎo)演就叫停。他一邊做著暫停動(dòng)作，一邊對(duì)攝影師大喊：

“我要的是一個(gè)大仰角。‘大仰角’，你明白嗎？”

這個(gè)鏡頭已經(jīng)拍攝了十幾次了，大伙兒都累得不行了。就在這時(shí)，扛著攝影機(jī)正趴在地板上的攝影師終于不耐煩了，他站起來(lái)大吼道：

“我趴的已經(jīng)夠低了，難道你還不明白嗎？！再低的話，難道你還要我鉆到地板里去嗎？”

年輕的導(dǎo)演聽(tīng)了攝影師的話，沉默了一會(huì)兒。突然，他轉(zhuǎn)身走到道具房，操來(lái)一把斧子，向攝影師快步走了過(guò)來(lái)。

周圍的人不由得驚呼了起來(lái)。只見(jiàn)導(dǎo)演走上前來(lái)，什么也沒(méi)說(shuō)，便半跪在地上掄起斧子，向攝影剛才趴過(guò)的木制地板猛地砍砸下去……過(guò)了不久，他在地板上咂出一個(gè)直徑約半米的窟窿。這時(shí)，他指地上對(duì)攝影師說(shuō)：“你趴在這里拍，這才是我想要的最佳角度。”

攝影師按導(dǎo)演的吩咐趴在地板洞中，無(wú)限壓低鏡頭，結(jié)果拍出了一個(gè)前所未有的大仰角。

他們拍的這部電影名叫《公民凱恩》，年輕的導(dǎo)演名叫奧遜·威爾斯。這部電影因大仰拍、大景深、陰影逆光等攝影創(chuàng)新技術(shù)及新穎的敘事方式，被譽(yù)為美國(guó)有史以來(lái)最偉大的電影之一，至今，它仍是美國(guó)電影學(xué)院必備的教學(xué)片。

事實(shí)上，一個(gè)要企業(yè)要提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，除了員工素質(zhì)、企業(yè)服務(wù)及產(chǎn)品、規(guī)模拓展及市場(chǎng)占有率外，“創(chuàng)新”也是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和核心要求之一。

因此，雇主先要在企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)推展創(chuàng)新文化，員工上下一心達(dá)成共識(shí)，為“創(chuàng)新”作好個(gè)人條件準(zhǔn)備，配合企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，可以從員工及企業(yè)的創(chuàng)意入手，就算有了創(chuàng)新的企業(yè)文化，還要有其它的配合，才可真正提升員工的創(chuàng)新力。

有科學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：將4只猴子關(guān)在一個(gè)密閉的房間里，每天喂很少食物，讓猴子餓得吱吱叫。數(shù)天后，實(shí)驗(yàn)者在房間上面的小洞放下一串香蕉時(shí)，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個(gè)箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)它還沒(méi)拿到香蕉時(shí)，就被預(yù)設(shè)機(jī)關(guān)所潑出的熱水燙得全身是傷，當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時(shí)，一樣被熱水燙傷。于是猴子們只好望“蕉”興嘆。

又過(guò)了幾天，實(shí)驗(yàn)者換進(jìn)一只新猴子進(jìn)入房?jī)?nèi)，當(dāng)新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時(shí)，立刻被其他3只猴子制止，并告知有危險(xiǎn)，千萬(wàn)不可嘗試。實(shí)驗(yàn)者再換一只猴子進(jìn)入，當(dāng)這只猴子想吃香蕉時(shí)，有趣的事情發(fā)生了，這次不但剩下的兩只老猴制止它，連沒(méi)被燙過(guò)的半新猴子也極力阻止它。

實(shí)驗(yàn)繼續(xù)，當(dāng)所有的猴子都已換過(guò)之后，仍沒(méi)有一只猴子敢去碰香蕉。上頭的熱水機(jī)關(guān)雖然取消了，而熱水澆注的“組織慣性”束縛著進(jìn)入籠子的每一只猴子，使它們對(duì)唾手可得的盤中美餐——香蕉，奉若神明，誰(shuí)也不敢前去享用。

這是群體慣性形成的過(guò)程。在變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須學(xué)會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展變化而迅速調(diào)整，否則只能像故事中的猴子那樣，在昨天的教訓(xùn)上平白失掉明天的機(jī)會(huì)。

然而，一些把成功歸因于富有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)管理模式的企業(yè)，面對(duì)一切以變化為主題的現(xiàn)實(shí)，仍高高在上，絲毫不懷疑讓自己成功的經(jīng)營(yíng)管理模式的價(jià)值和適用性，不思更新，固執(zhí)地運(yùn)行在“成功經(jīng)驗(yàn)”的軌道上。結(jié)果，由于一成不變，企業(yè)昔日的輝煌漸漸蛻變?yōu)榻M織慣性，成為企業(yè)生存道路上的羈絆。

打亂你的思維定勢(shì)

目前，科學(xué)家們研究認(rèn)為人腦是由萬(wàn)億個(gè)腦細(xì)胞構(gòu)成的。平均重量在1300克左右，雖然只占我們體重的2.3％，但卻要消耗身體20％能量。在萬(wàn)億個(gè)腦細(xì)中，可能有1000億個(gè)是活躍的神經(jīng)元細(xì)胞，目前我們只用其10％，每個(gè)神經(jīng)元細(xì)胞可長(zhǎng)出多達(dá)2萬(wàn)多個(gè)樹(shù)枝狀的樹(shù)突以存儲(chǔ)信息并接收從其他細(xì)胞輸入的信息，每個(gè)神經(jīng)元細(xì)胞沿著叫軸突的主要通道通過(guò)電脈沖將信息傳輸?shù)狡渌窠?jīng)元細(xì)胞和身體的其他部位，而軸突外層包裹著起絕緣作用的髓磷脂鞘，絕緣性能越好，傳輸速率越高，速度可高達(dá)352千米/小時(shí)。

當(dāng)信息到達(dá)另一神經(jīng)元的連接點(diǎn)時(shí)，每個(gè)電脈沖會(huì)引起化學(xué)反應(yīng)——啟動(dòng)神經(jīng)傳遞反應(yīng)跨越突觸傳輸信息。而所有的軸突又被多達(dá)9千億個(gè)將大腦各部分“粘合”起來(lái)的神經(jīng)膠質(zhì)細(xì)胞所包圍。所有的這些部分連接起來(lái)，就組成了迄今為止這個(gè)世界上已知的最獨(dú)一無(wú)二天然的電腦。而我們每個(gè)人都擁有一臺(tái)這樣強(qiáng)大的電腦。

概括地說(shuō)，我們每個(gè)人的大腦大體由“兩個(gè)部分、三位一體、六個(gè)通道和七個(gè)智力”所構(gòu)成。

“兩個(gè)部分”——是指大腦可分左右兩個(gè)部分，中間通過(guò)有多達(dá)3億個(gè)細(xì)胞組成的胼胝體相聯(lián)。左腦的主要功能是理性、分析和邏輯思維；右腦的主要功能是形象、非邏輯和創(chuàng)新思維。

“三位一體”——是指大腦由三個(gè)部分組成。小腦也稱爬行動(dòng)物腦，它控制著大腦的本能，如我們的呼吸、心跳、平衡、運(yùn)動(dòng)等諸多本能；小腦上面的第二層腦為邊緣系統(tǒng)，也稱古哺乳動(dòng)物腦，它控制著吃奶、情感、記憶等等；最上面一層是大腦皮層，也稱新哺乳動(dòng)物腦，由于人類的大腦皮層特別發(fā)達(dá)——有2毫米厚，成熟的皮層有6層，是黑猩猩的4倍——?jiǎng)e于其他高等動(dòng)物，從而使人成為獨(dú)一無(wú)二的種類。它負(fù)責(zé)我們的觀察、交談、思考、分析、推理、創(chuàng)新等。

“六個(gè)通道”——我們的學(xué)習(xí)是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)和所做這六個(gè)基本通道與外界進(jìn)行雙向交流。

“七個(gè)智力”——我們每個(gè)人至少有七種不同類型的智力中心。一是語(yǔ)言智力，即讀、寫與詞語(yǔ)交流的能力。這一能力在作家、詩(shī)人身上得到高度發(fā)展；二是邏輯智力，即我們的計(jì)算與推理能力，這在科學(xué)家、數(shù)學(xué)家、律師和法官身上得到極大發(fā)展；三是音樂(lè)智力在作曲家、指揮家和一流的音樂(lè)家身上有明顯地發(fā)展；四是空間智力則表現(xiàn)在建筑師、雕塑家、畫家、航海家和飛行員方面；五是運(yùn)動(dòng)智力在運(yùn)動(dòng)員、舞蹈家、體操運(yùn)動(dòng)員等身上有很好地體現(xiàn)；六是人際智力即與他人相處的能力則是營(yíng)銷員、鼓動(dòng)家、外交家應(yīng)有的能力；七是內(nèi)省智力即洞察能力和了解自己的能力。

有一種魚叫做狗魚。狗魚很富有攻擊性，喜歡攻擊一些小魚?？茖W(xué)家們做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把狗魚和小魚放在同一個(gè)玻璃缸里，在兩者中間隔上一層透明玻璃。狗魚一開(kāi)始就試圖攻擊小魚，但是每次都撞在玻璃上。慢慢地，它放棄了攻擊。后來(lái)，實(shí)驗(yàn)人員拿走了中間的玻璃，這時(shí)狗魚仍沒(méi)有攻擊小魚的行為——這個(gè)現(xiàn)象被叫作狗魚綜合癥。狗魚綜合癥狀的特點(diǎn)是：對(duì)差別視而不見(jiàn)——自以為無(wú)所不知——濫用經(jīng)驗(yàn)——墨守陳規(guī)——拒絕考慮其他的可能性——缺乏在壓力下采取行動(dòng)的能力。

這個(gè)故事告訴我們，思維定勢(shì)一旦形成，有時(shí)是很悲哀的。這也是我們要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新觀念的原因之一：形勢(shì)在不斷變化，必須關(guān)注這些變化并調(diào)整行為。一成不變的觀念將帶來(lái)毫無(wú)生機(jī)的局面。

阿西莫夫是美籍俄國(guó)人，世界著名的科普作家。他曾經(jīng)講過(guò)這樣一個(gè)關(guān)于自己的故事。

阿西莫夫從小就很聰明，年輕時(shí)多次參加“智商測(cè)試”，得分總在160左右，屬于“天賦極高”之人。有一次，他遇到了一位汽車修理工，是他的老熟人。

修理工對(duì)阿西莫夫說(shuō)：“嗨，博士，我來(lái)考考你的智力，出一道思考題，看你能不能正確回答?！卑⑽髂螯c(diǎn)頭同意。修理工便開(kāi)始出題：“有一位聾啞人，想買幾枚釘子，就來(lái)到五金商店，對(duì)售貨員做了這樣一個(gè)手勢(shì)：左手食指立在柜臺(tái)上，右手握拳作出敲擊的樣子。售貨員見(jiàn)狀，先給他拿來(lái)一把錘子，聾啞人搖搖頭。于是售貨員明白了，他想買的是釘子?！?/p>

“聾啞人買好了釘子，剛走出商店，接著進(jìn)來(lái)一位盲人。這位盲人想要一把剪刀，請(qǐng)問(wèn)，盲人將會(huì)怎么做？”

阿西莫夫順口答道：“盲人肯定會(huì)這樣——”他伸出食指和中指，作出剪刀的形狀。

聽(tīng)了阿西莫夫的回答，汽車修理工開(kāi)心地笑起來(lái)：“哈哈，答錯(cuò)了吧！盲人想買剪刀，只需要開(kāi)口說(shuō)‘我買剪刀’就行了，他干嗎要做手勢(shì)??？”

阿西莫夫只得承認(rèn)自己回答地很愚蠢。而那位汽車修理工在考問(wèn)前就認(rèn)定他肯定答錯(cuò)，因?yàn)榘⑽髂颉八艿慕逃嗔?，不可能很聰明！?/p>

對(duì)傳統(tǒng)說(shuō)“不”

突破性的創(chuàng)新者通常被認(rèn)為是“唱反調(diào)”的人，他們對(duì)公司或行業(yè)中深信不疑的成功信條提出質(zhì)疑。家居公司的員工會(huì)問(wèn)：“為什么家具必須定制交貨并完全組裝？為什么不能提供標(biāo)準(zhǔn)化的組件讓消費(fèi)者選擇然后自己組裝？”理財(cái)公司的員工會(huì)問(wèn)：“為什么證券交易要通過(guò)高傭金的經(jīng)紀(jì)人？為什么不能在線進(jìn)行？”

不要盲從領(lǐng)袖企業(yè)設(shè)想一下，你所在的行業(yè)有一個(gè)強(qiáng)大的領(lǐng)袖企業(yè)。為了沖擊它的地位，你會(huì)采取什么策略？不要嘗試肉搏戰(zhàn)。在食品行業(yè)，全食食品超市、Odwalla公司、VitaWater公司和鮮貨快遞公司都選擇了與全球大型食品企業(yè)相反的道路。它們的戰(zhàn)略不是“便捷與價(jià)值”，而是“營(yíng)養(yǎng)與可靠”。

下面四種方法可以幫助我們思考“什么是傳統(tǒng)”，以及如何“挑戰(zhàn)傳統(tǒng)”。

展示信條：識(shí)別共同假設(shè)(例如“價(jià)格是關(guān)鍵變量”或“特定的消費(fèi)者群體是主要服務(wù)市場(chǎng)”)以及趨同的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略(價(jià)值陳述、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品構(gòu)造、定價(jià)、營(yíng)銷策略等方面)。然后思考，為什么會(huì)存在這些共同性？如果顛覆這些共同假設(shè)和戰(zhàn)略會(huì)發(fā)生什么？消費(fèi)者將得到什么好處？

發(fā)現(xiàn)不合理之處：很多企業(yè)都有“不合理”之處—即便是細(xì)小的方面，也會(huì)顯示出創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。例如，為什么在酒店壁櫥里安裝警報(bào)器防止衣架失竊，為什么不可以向拿走衣架的消費(fèi)者收取費(fèi)用？這樣甚至能將壁櫥變成一個(gè)利潤(rùn)中心。為什么即使半夜入住，仍然必須在第二天中午前退房？為什么不按24小時(shí)付費(fèi)？這種思考能夠使你認(rèn)識(shí)不合理的地方并尋求解決方案。

走極端：產(chǎn)生持續(xù)性破壞的創(chuàng)新者傾向于走極端。以亞馬遜為例。當(dāng)杰夫·貝索斯開(kāi)創(chuàng)在線業(yè)務(wù)時(shí)，并沒(méi)有根據(jù)傳統(tǒng)書店的存書量確定提供17萬(wàn)~30萬(wàn)種出版物，而是打算提供250萬(wàn)種出版物！這就是走極端。

尋求雙贏：消費(fèi)者通常只能兩者選其一而不能兼得。想想低糖汽水、低熱量食品、無(wú)咖啡因的咖啡、無(wú)酒精啤酒……所有這些產(chǎn)品都不需要消費(fèi)者做出妥協(xié)或權(quán)衡。

除了要挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，利用突發(fā)的變化也是一種有效的手段。

“突變”不是一種簡(jiǎn)單的趨勢(shì)、發(fā)明或技術(shù)，而是趨勢(shì)的融合，是一些明顯不相關(guān)的技術(shù)、人口、生活方式、地緣等發(fā)展的聚合，共同造就了產(chǎn)業(yè)劇烈變革的潛力。發(fā)現(xiàn)能夠改變規(guī)則的趨勢(shì)模型，它們通常是重大創(chuàng)新的導(dǎo)火索。

你能發(fā)現(xiàn)更大的故事嗎下面是四個(gè)看似不相關(guān)的趨勢(shì)，也許在每個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家都非常普遍：

工作時(shí)間比過(guò)去更長(zhǎng)。

單親家庭的數(shù)量穩(wěn)步增加。

晚婚。

花費(fèi)越來(lái)越多的時(shí)間來(lái)上網(wǎng)。

如果說(shuō)社會(huì)隔離是各種趨勢(shì)相互作用產(chǎn)生的結(jié)果，那么進(jìn)一步追問(wèn)：社會(huì)隔離將帶來(lái)什么機(jī)會(huì)？其中一個(gè)答案是—基于互聯(lián)網(wǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)。Craigslist網(wǎng)站成為美國(guó)非常成功的服務(wù)類網(wǎng)站，提供包括本地事件、分類廣告、求職招聘、房屋租賃買賣、成人交友及在線約會(huì)等各種信息。此外，社會(huì)隔離為“網(wǎng)戀”開(kāi)啟了巨大的機(jī)遇。從突變的角度看世界，就開(kāi)啟了產(chǎn)業(yè)變革的重大機(jī)遇。

如何根據(jù)公開(kāi)信息得出獨(dú)特見(jiàn)解？可以通過(guò)以下方式：

尋找競(jìng)爭(zhēng)者不涉足的領(lǐng)域：你無(wú)法從商業(yè)雜志、市場(chǎng)研究、趨勢(shì)預(yù)測(cè)、管理咨詢或陳腐的報(bào)告中獲取對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的洞察力。唯一的方式是親自體驗(yàn)。20世紀(jì)90年代早期，諾基亞注意到全球青少年文化的出現(xiàn)，公司決定派遣一批工程師到一些時(shí)尚青年熱點(diǎn)地區(qū)親自觀察這種趨勢(shì)。他們?nèi)チ思永Ｄ醽喌耐崴购?、倫敦的?guó)王大道、東京六本木地區(qū)的俱樂(lè)部，而后帶著新的見(jiàn)解回到芬蘭，快速將公司推向行業(yè)的尖端。

加強(qiáng)弱信號(hào)：你需要關(guān)注“弱信號(hào)”，詢問(wèn)它們將走向哪里。玩一個(gè)發(fā)揮想象的游戲——“擴(kuò)大”，問(wèn)問(wèn)自己如果某個(gè)趨勢(shì)變得越來(lái)越重要將會(huì)發(fā)生什么，會(huì)造成什么影響，誰(shuí)將受到這些結(jié)果的影響，等等。

了解背景：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一種趨勢(shì)，如何判斷它重要還是不重要？你需要看看這種趨勢(shì)產(chǎn)生的背景，并問(wèn)自己，這只是一個(gè)隨機(jī)事件嗎？或者它將成為時(shí)代潮流？換句話說(shuō)，這種趨勢(shì)是膚淺、獨(dú)立的，還是重大而廣泛的變化的一部分？

突破性創(chuàng)新者能將特定的技能和資產(chǎn)從現(xiàn)有業(yè)務(wù)中分離，將企業(yè)作為一組能力和資產(chǎn)的組合，而不是作為特定市場(chǎng)產(chǎn)品/服務(wù)的提供者。

很多人將迪斯尼的主題公園看作業(yè)務(wù)單位，但迪斯尼員工并不這樣認(rèn)為。他們看到，迪斯尼樂(lè)園是世界上最大的“三維娛樂(lè)”制造商，擁有獨(dú)特的布景、服裝設(shè)計(jì)、講故事和表演的技能。將這些核心能力從主題公園中分離出來(lái)會(huì)怎樣？例如，將迪斯尼的核心能力運(yùn)用于百老匯或倫敦西區(qū)，將迪斯尼電影變成舞臺(tái)劇會(huì)如何？基于這樣的思路，迪斯尼舞臺(tái)演出成立于1994年，成為重要的盈利來(lái)源。

寶潔公司的佳潔士白牙片，就產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部各種能力和資產(chǎn)的相互作用—從口腔護(hù)理部門(齒科產(chǎn)品)到家庭護(hù)理部門(基層技術(shù))，以及織物與家居護(hù)理部門(過(guò)氧化氫漂白)。突破性創(chuàng)新者能夠?qū)⑵髽I(yè)的能力和戰(zhàn)略資產(chǎn)像搭積木那樣聯(lián)系起來(lái)。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是“重組”的例子。以電子商務(wù)網(wǎng)站為例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上商家從一家公司購(gòu)買信貸審批過(guò)程，另一家運(yùn)行其服務(wù)器，再一家提供地圖服務(wù)，還有一家提供搜索網(wǎng)站的軟件……來(lái)自不同地方的能力經(jīng)過(guò)無(wú)縫銜接，向消費(fèi)者傳遞特定的價(jià)值。這種“即插即用”的模式能夠迅速降低新業(yè)務(wù)的成本。

一些重大機(jī)遇可能來(lái)自企業(yè)與其他企業(yè)的能力/資產(chǎn)的捆綁。寶潔與很多外部組織和個(gè)人發(fā)明者結(jié)成聯(lián)盟，產(chǎn)生了大量產(chǎn)品創(chuàng)新。例如，干凈先生魔術(shù)橡皮擦這款產(chǎn)品是根據(jù)德國(guó)巴斯夫公司的創(chuàng)新性泡沫產(chǎn)品設(shè)計(jì)的。這個(gè)戰(zhàn)略也可以反過(guò)來(lái)運(yùn)用，寶潔將其一部分資產(chǎn)特許其他公司使用于開(kāi)發(fā)革新性新產(chǎn)品——飛利浦電動(dòng)牙刷就使用了佳潔士專門定制的牙膏。

跳出經(jīng)驗(yàn)，大膽幻想

有這樣一則故事：一只驢子背鹽渡河，在河邊滑了一跤，跌在水里，那鹽溶化了。驢子站起來(lái)時(shí)，感到身體輕松了許多。驢子非常高興，獲得了經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)有一回，它背了棉花，以為再跌倒，可以同上次一樣，于是走到河邊的時(shí)候，便故意跌倒在水中?？墒敲藁ㄎ樟怂?，驢子非但不能再站起來(lái)，并且一直向下沉，直到淹死。

無(wú)獨(dú)有偶，還有大家都熟悉的一則古老的寓言：

從前，有個(gè)賣草帽的人，每天，他都很努力地賣著帽子。

有一天，他叫賣得十分疲累，剛好路邊有一顆大樹(shù)，他就把帽子放著，坐在樹(shù)下打起盹來(lái)，等他醒來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)身旁的帽子都不見(jiàn)了，抬頭一看，樹(shù)上有很多猴子，而每只猴子的頭上都有一項(xiàng)草帽。他十分驚慌，因?yàn)椋绻弊硬灰?jiàn)了，他將無(wú)法養(yǎng)家活口。突然，他想到猴子喜歡模仿人的動(dòng)作，他就試著舉起左手，果然猴子也跟著他舉左手；他拍拍手，猴子也跟著拍拍手。

他想機(jī)會(huì)來(lái)了，于是他趕緊把頭上的帽子拿下來(lái)，丟在地上。猴子也學(xué)著他，將帽子紛紛扔在地上。

賣帽子的高高興興地?fù)炱鹈弊樱丶胰チ?。回家之后，他將這件奇特的事，告訴他的兒子和孫子。

很多很多年后，他的孫子繼承了家業(yè)。有一天，在他賣草帽的途中，也跟爺爺一樣，在大樹(shù)下睡著了，而帽子也同樣地被猴子拿走了。

孫子想到爺爺曾經(jīng)告訴他的方法。于是，他舉起左手，猴子也跟著舉起左手；他拍拍手，猴子也跟著拍拍手，果然，爺爺說(shuō)的話真管用。

最后，他摘下帽子丟在地上；可是，奇怪了，猴子竟然沒(méi)有跟著他做，還是直瞪著眼看他，看個(gè)不停。

不久之后，猴王出現(xiàn)了，把孫子丟在地上的帽子撿起來(lái)；還很用力地對(duì)著孫子的后腦勺打了一巴掌，說(shuō)：“開(kāi)什么玩笑！你以為只有你有爺爺嗎？”

驢子為何死于非命？孫子為何不能像爺爺當(dāng)年那樣拿回被猴子拿走的帽子？每一個(gè)人都能夠看得出：很重要的一個(gè)原因是他們都機(jī)械地套用了經(jīng)驗(yàn)，受了經(jīng)驗(yàn)偏見(jiàn)思維的影響，他們未能對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行改造和創(chuàng)新。

正是經(jīng)驗(yàn)使我們昂首否定，還是經(jīng)驗(yàn)又讓我們低頭認(rèn)錯(cuò)，人們總是跳不出經(jīng)驗(yàn)，它甚至讓一切最大膽的幻想都打上了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的偏見(jiàn)，就像一個(gè)被作家所津津樂(lè)道的某一個(gè)農(nóng)民的最高理想：“我當(dāng)了國(guó)王，全村的糞一個(gè)不給拾，全是我的?！边@似乎就是人們說(shuō)的“鄉(xiāng)村維納斯效應(yīng)”。德波諾在《實(shí)用思維》一書中饒有興味地描述了一種常見(jiàn)的社會(huì)現(xiàn)象：“在偏靜的鄉(xiāng)村，村里最漂亮的姑娘會(huì)被村民當(dāng)作世界上最美的人(維納斯)，在看到更漂亮的姑娘之前，村里的人難以想象出還有比她更美的人?！痹诖謇?，它是真理，在全世界，它就是偏見(jiàn)。

創(chuàng)新不要被位置蒙蔽了眼睛

有一則禪的故事說(shuō)的是小海浪與大海浪的對(duì)話：

小海浪：我常聽(tīng)人說(shuō)起海，可是海是什么？它在哪里？

大海浪：你周圍就是海?。?/p>

小海浪：可是我看不到？

大海浪：海在你里面，也在你外面，你生于海，終歸于海，海包圍著你，就像你自己的身體。

尼克松總統(tǒng)水門事件被黜后，跌至人生谷底，這時(shí)他才得以悟出：“最美的風(fēng)景不是登上峰頂所看到的，而是下到谷底抬頭所體會(huì)到的”這句話。這與哈維爾在歷經(jīng)磨滅難后所得出的結(jié)論是一樣的：“為了在白天觀察星辰，我們必須下到井底，為了了解真理，我們必須沉降到痛苦的底層”。這就叫“思不出其位”。每個(gè)人都生活在一定的社會(huì)坐標(biāo)體系中，各種思想無(wú)不打上其鮮明的烙印，連老黑格爾也不忘說(shuō)：“同一句格言，出自青年人之口與出自老年人是不同的，對(duì)一個(gè)老年人來(lái)說(shuō)，也許是他一輩子辛酸經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)?！边@正是：“少年聽(tīng)雨歌樓上，紅燭昏羅帳。壯年聽(tīng)雨客舟中，江闊云低，斷雁葉西風(fēng)。而今聽(tīng)雨僧廬下，鬢已星星也。悲歡離合總無(wú)情，一任階前點(diǎn)滴到天明?！闭驹谑裁礃拥哪挲g位置就會(huì)有什么樣的感情。這與站在什么樣的物理位置，就會(huì)得出什么樣的認(rèn)知是一樣的。

在一些企業(yè)里，老板總抱怨員工出工不出力、磨洋工，員工總抱怨老板發(fā)的錢太少、心太黑。這其實(shí)就是各自所處的位置不同，才導(dǎo)致雙方似乎無(wú)法彌合思維差距。

著名華裔人類學(xué)家許烺光在《美國(guó)人與中國(guó)人》一書中十分嚴(yán)肅地舉了一個(gè)例子：“在一部中國(guó)電影中，一對(duì)青年夫婦發(fā)生了爭(zhēng)吵，妻子提著衣箱怒沖沖地跑出公寓。這時(shí)，鏡頭中出現(xiàn)了住在樓下的婆婆，她出來(lái)安慰?jī)鹤樱骸悴粫?huì)孤獨(dú)的，孩子，有我在這兒呢?！吹竭@兒，美國(guó)觀眾爆發(fā)出一陣哄笑，中國(guó)觀眾卻很少會(huì)因此發(fā)笑?！边@兩種截然不同的反應(yīng)所透出的文化差異是明顯的，在美國(guó)人的觀念中，婚姻是兩個(gè)人的私事，其間的關(guān)系是任何別的感情無(wú)法替代的。而中國(guó)觀眾卻能恰當(dāng)?shù)乩斫饽赣H所說(shuō)的含義。這正如一些美國(guó)留學(xué)生在讀了《紅樓夢(mèng)》后，總是不解地問(wèn)中國(guó)教授：“為什么寶玉和黛玉不偷些金銀財(cái)寶然后私奔呢？”中國(guó)教師知道這不是一個(gè)工具性問(wèn)題，很難用一兩話解釋得清。

我們所有的人都受到自己所在地域、國(guó)家、民族長(zhǎng)期積淀的文化的影響，看待問(wèn)題的角度不可避免地打上文化、宗教、習(xí)俗的烙印。這就是為什么一些美國(guó)人對(duì)中國(guó)對(duì)臺(tái)灣堅(jiān)定的態(tài)度不可理解，同樣，一些中國(guó)人對(duì)美國(guó)為什么老是抓住人權(quán)不放也感到不可思議的原因。

在白紙上畫一個(gè)黑點(diǎn)，而后問(wèn)：你看到了什么？

答案至少有一百種：芝麻、蒼蠅、圖釘、太陽(yáng)的黑子、污跡……這些都是常規(guī)的聯(lián)想，有的人的思維就更活躍一些，他可能會(huì)回答說(shuō)：我看到了缺點(diǎn)……我看到了遺憾……我看到了損失……

但是，為什么就沒(méi)有想到其他的？

為什么你的眼睛僅僅盯住那個(gè)黑點(diǎn)？而沒(méi)有看到黑點(diǎn)旁邊的那一大片的白紙？而正是這個(gè)黑點(diǎn)束縛和禁錮了我們的思維，使我們看不到其余更多的更好的更豐富的東西。某些人一件事情沒(méi)有辦好，就垂頭喪氣——“我真沒(méi)用，我真窩囊，我是天底下最愚蠢的人。”透過(guò)別人不經(jīng)意的一句話或一件事就給這個(gè)人下定義——“他品質(zhì)有問(wèn)題?！逼鋵?shí)，更重要的是我們要關(guān)注廣闊的存在，而不是那個(gè)黑點(diǎn)。

刻板印象的形成，主要是由于我們?cè)谌穗H交往過(guò)程中，沒(méi)有時(shí)間和精力去和某個(gè)群體中的每一成員都進(jìn)行深入的交往，而只能與其中的一部分成員交往，因此，我們只能“由部分推知全部”，由我們所接觸到的部分，去推知這個(gè)群體的“全體”。刻板印象固然有省事省力的好處，但不少情況下卻會(huì)出現(xiàn)耽誤大事的判斷錯(cuò)誤。

300多年前英國(guó)倫敦的郊區(qū)，有一個(gè)人叫霍布森。他養(yǎng)了很多馬，高馬、矮馬、花馬、斑馬、肥馬、瘦馬都有。他就對(duì)來(lái)的人說(shuō)，你們挑我的馬吧，可以選大的、小的、肥的，可以租馬、可以買馬。你們都可以選呢，人家非常高興去選東西了，但是整個(gè)馬圈旁邊只有一個(gè)很小的洞，很小的門，你再選大的馬出不來(lái)的，它的門很小。后來(lái)獲得諾貝爾獎(jiǎng)的一個(gè)人叫西蒙，就把這種現(xiàn)象叫做霍布森選擇。就是說(shuō)，你的思維你的境界只有這么大，沒(méi)有打開(kāi)，沒(méi)有上層次，思維封閉，結(jié)果就是你別無(wú)選擇。

逆風(fēng)而翔，飛得更高

孫臏?zhǔn)菓?zhàn)國(guó)時(shí)著名兵家，至俄國(guó)求職，魏惠王心胸狹窄，忌其才華，故意刁難，對(duì)孫臏說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你挺有才能，如你能使我從座位上走下來(lái)，就任用你為將軍?！蔽夯萃跣南耄何揖褪遣黄饋?lái)，你又奈我何！孫臏想：魏惠王賴在座位上，我不能強(qiáng)行把他拉下來(lái)，把皇帝拉下馬是死罪。怎么辦呢？只有用逆向思維法，讓他自動(dòng)走下來(lái)。于是，孫臏對(duì)魏惠王說(shuō)：“我確實(shí)沒(méi)有辦法使大王從寶座上走下來(lái)，但是我卻有辦法使您坐到寶座上”。魏惠王心想，這還不是一回事，我就是不坐下，你又奈我何！便樂(lè)呵呵地從座位上走下來(lái)，孫臏馬上說(shuō)：“我現(xiàn)在雖然沒(méi)有辦法使您坐回去，但我己經(jīng)使您從座位上走下來(lái)了?！蔽夯萃醴街袭?dāng)，只好任用他為將軍。

哲學(xué)研究表明，任命事物都包括著對(duì)立的兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面又相互依存于一個(gè)統(tǒng)一體中。人們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物的過(guò)程中，實(shí)際上是同時(shí)與其正反兩個(gè)方面打交道，只不過(guò)由于日常生活中人們往往養(yǎng)成一種習(xí)慣性思維方式，即只看其中的一方面，而忽視另一方面。如果逆轉(zhuǎn)一下正常的思路，從反面想問(wèn)題，便能得出一些創(chuàng)新性的設(shè)想。

案例：晶體管的革命

晶體管的發(fā)明曾引起了一場(chǎng)世界電子革命。這其中的逆向思維起了很大的作用。50年代，世界各國(guó)都在研究制造晶體管的原料——鍺。其中的關(guān)鍵問(wèn)題是要將錯(cuò)提煉得很純。日本的專家江崎與助手在長(zhǎng)期的探索中，不管怎樣小心操作，總免不了混入一些雜質(zhì)。每次測(cè)量其參數(shù)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)顯示不同的數(shù)據(jù)。有一次，他想：如果采用相反的操作法，有意地一點(diǎn)點(diǎn)添加進(jìn)少許的雜質(zhì)，結(jié)果會(huì)怎樣呢？經(jīng)實(shí)驗(yàn)，當(dāng)將鍺的純度降到原來(lái)的一半時(shí)，一種極為優(yōu)異的半導(dǎo)體就誕生了。

逆向思維也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新中重要的思維方式。逆向性思維具有以下特點(diǎn)：

(1)普遍性。逆向性思維在各種領(lǐng)域、各種活動(dòng)中都有適用性，由于對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律是普遍適用的，而對(duì)立統(tǒng)一的形式又是多種多樣的，有一種對(duì)立統(tǒng)一的形式，相應(yīng)地就有一種逆向思維的角度，所以，逆向思維也有無(wú)限多種形式。如性質(zhì)上對(duì)立兩極的轉(zhuǎn)換：軟與硬、高與低等；結(jié)構(gòu)、位置上的互換、顛倒：上與下。左與右等；過(guò)程上的逆轉(zhuǎn)：氣態(tài)變液態(tài)或液態(tài)變氣態(tài)、電轉(zhuǎn)為磁或磁轉(zhuǎn)為電等。不論那種方式，只要從一個(gè)方面想到與之對(duì)立的另一方面，都是逆向思維。

(2)批判性。逆向是與正常比較而言的，正向是指常規(guī)的、常識(shí)的、公認(rèn)的或習(xí)慣的想法與做法。逆向思維則恰恰相反，是對(duì)傳統(tǒng)、慣例、常識(shí)的反叛，是對(duì)常規(guī)的挑戰(zhàn)。它能夠克服思維定勢(shì)，破除由經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣造成的僵化的認(rèn)識(shí)模式。

(3)新穎性。循規(guī)蹈矩的思維和按傳統(tǒng)方式解決問(wèn)題雖然簡(jiǎn)單，但容易使思路僵化、刻板，擺脫不掉習(xí)慣的束縛，得到的往往是一些司空見(jiàn)慣的答案。其實(shí)，任何事物都具有多方面屬性。由于受過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的影響，人們?nèi)菀卓吹绞煜さ囊幻?，而?duì)另一面卻視而不見(jiàn)。逆向思維能克服這一障礙，往往是出人意料，給人以耳目一新的感覺(jué)。

案例：白癡咖喱粉

日本某食品工業(yè)公司的浦上董事長(zhǎng)對(duì)咖喱粉新品種的開(kāi)發(fā)情有獨(dú)鐘。他曾推出跟傳統(tǒng)咖喱粉大為不同的“不辣咖喱粉”。當(dāng)時(shí)食品業(yè)對(duì)浦上大加嘲笑，認(rèn)為他是“發(fā)瘋了”。當(dāng)時(shí)，在世界任何地方，咖喱粉的味道都是辣的。但是，出乎意料是，被人們斷言賣不出去的“白癡咖喱粉”推出不到一年，竟成為日本最暢銷的調(diào)料品之一，至今仍然稱霸不衰。

天馬行空，你會(huì)走的更遠(yuǎn)

在英格蘭，有人曾做過(guò)這樣一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)。

在一次有許多人參加的午餐上，聘請(qǐng)一個(gè)有名的廚師，這廚師做出的飯菜不說(shuō)是十里飄香，也可謂有滋有味。但實(shí)驗(yàn)者別出心裁地對(duì)做好的飯菜進(jìn)行了“顏色加工”。他將牛排制成乳白色，沙拉染成發(fā)黑的藍(lán)色，把咖啡泡成混濁的土黃色，芹菜變成了并不高雅的淡紅色，牛奶被他弄成血紅，而豌豆則染成了粘乎乎的漆黑色。滿懷喜悅的人們本來(lái)都想大飽口福，但當(dāng)這些菜肴被端上桌子時(shí)，都面對(duì)這美餐的模樣發(fā)起呆來(lái)。只見(jiàn)有的遲疑不前，有的怎么也不肯就座，有的狠狠心勉強(qiáng)吃了幾口，都惡心地直想嘔吐。而另一桌的人又是怎樣的呢？同樣是這樣一桌顏色奇特的午餐，卻遇到了一些被蒙住眼睛的就餐者，這桌菜肴的命運(yùn)可就大大地不妙了，很快就被人們吃了個(gè)精光，人們意猶未盡，贊不絕口！

這頓午餐的“魔術(shù)師”即實(shí)驗(yàn)者通過(guò)上述實(shí)驗(yàn)證明了：聯(lián)想具有很強(qiáng)的心理作用。眼見(jiàn)食物的人們，由于食物那異常的顏色而產(chǎn)生了種種奇特的聯(lián)想：牛排形似肥肉，喝牛奶聯(lián)想到喝豬血，吃豌豆則聯(lián)想到吞食腐臭了的魚子醬……是聯(lián)想妨礙了他們的食欲。另一桌被蒙住眼睛的客人沒(méi)有這種異樣的聯(lián)想而仍然食欲大增。聯(lián)想思維是指由某一事物聯(lián)想到另一種事物而產(chǎn)生認(rèn)識(shí)的心理過(guò)程，即由所感知或所思的事物、概念或現(xiàn)象的刺激而想到其地的與之有關(guān)的事物、概念或現(xiàn)象的思維過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō)，聯(lián)想思維就是通過(guò)思路的連接把看似“毫不相干”的事件(或事項(xiàng))聯(lián)系起來(lái)，從而達(dá)到新的成果的思維過(guò)程。聯(lián)想思維是發(fā)散思維的重要表現(xiàn)形式。

聯(lián)想思維最典型的例子就是“牛頓——蘋果——萬(wàn)有引力”，牛頓從自然界最常見(jiàn)的一個(gè)自然現(xiàn)象——蘋果落地，聯(lián)想到引力，又從引力聯(lián)系到質(zhì)量、速度、空間距離等因素，進(jìn)而推導(dǎo)出力學(xué)三大定律，這就是聯(lián)想思維。從洗澡池池水放水時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的旋渦現(xiàn)象能聯(lián)想到地球磁場(chǎng)磁力線的運(yùn)行方向，從豆角蔓的盤旋上升能聯(lián)想到天體的運(yùn)行方向，從水面上木頭浮，鐵塊沉這個(gè)自然現(xiàn)象聯(lián)想到浮力到造船業(yè)，從偶然看到的事物的不連續(xù)性聯(lián)想到量子，從運(yùn)動(dòng)、質(zhì)量、引力能聯(lián)想到時(shí)空彎曲，從意識(shí)的作用能聯(lián)想到宇宙全息，等等，等等，都屬于聯(lián)想思維。

一位心理學(xué)家曾和他的朋友喬打賭說(shuō)：“如果給你一個(gè)鳥(niǎo)籠，并掛在你房中，那么你就一定會(huì)買一只鳥(niǎo)”。

喬同意打賭。因此心理學(xué)家就買了一只非常漂亮的瑞士鳥(niǎo)籠給他，喬把鳥(niǎo)籠掛在起居室桌子邊。結(jié)果大家可想而知，當(dāng)人們走進(jìn)來(lái)時(shí)就問(wèn)：“喬，你的鳥(niǎo)什么時(shí)候死了？”

喬立刻回答：“我從未養(yǎng)過(guò)一只鳥(niǎo)?！?/p>

“那么，你要一只鳥(niǎo)籠干嘛？”

喬無(wú)法解釋。

后來(lái)，只要有人來(lái)喬的房子，就會(huì)問(wèn)同樣的問(wèn)題。喬的心情因此搞得很煩躁，為了不再讓人詢問(wèn)，喬干脆買了一只鳥(niǎo)裝進(jìn)了空鳥(niǎo)籠里。

心理學(xué)家后來(lái)說(shuō)，去買一只鳥(niǎo)比解釋為什么他有一只鳥(niǎo)籠要簡(jiǎn)便得多。人們經(jīng)常是首先在自己頭腦中掛上鳥(niǎo)籠，最后就不得不在鳥(niǎo)籠中裝上些什么東西。

原蘇聯(lián)心理學(xué)家哥洛萬(wàn)和斯塔林茨經(jīng)上百次實(shí)驗(yàn)證明，任何兩個(gè)概念詞語(yǔ)都可以經(jīng)過(guò)四五個(gè)階段建立起聯(lián)想關(guān)系。例如木頭和皮球，是兩個(gè)風(fēng)馬牛不相及的概念，但可以通過(guò)聯(lián)想作媒介，使它們發(fā)生聯(lián)系:木頭——樹(shù)林——田野——足球場(chǎng)——皮球。又如天空和茶，天空——土地——水——喝——茶。因?yàn)槊總€(gè)詞語(yǔ)可以同將近10個(gè)詞直接發(fā)生聯(lián)想關(guān)系，那么第一步就有10次聯(lián)想的機(jī)會(huì)(即有10個(gè)詞語(yǔ)可供選擇)，第二步就有100次機(jī)會(huì)，第三步就有1000次機(jī)會(huì)，第四步就有10000次機(jī)會(huì)，第五步就有100000次機(jī)會(huì)。所以聯(lián)想有廣泛的基礎(chǔ)，它為我們思維運(yùn)行提供了無(wú)限廣闊的天地。

蘇聯(lián)衛(wèi)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)期間，列寧格勒遭到德軍的包圍，經(jīng)常受到敵機(jī)的轟炸。在這緊急關(guān)頭，昆蟲學(xué)家施萬(wàn)維奇從蝴蝶五彩繽紛的花紋能迷惑人的現(xiàn)象中受到啟迪，建議對(duì)重要目標(biāo)進(jìn)行迷彩偽裝。這一招果然有效，大大降低了重要目標(biāo)的損傷率。

在二戰(zhàn)期間，德國(guó)的偵察兵發(fā)現(xiàn)法軍陣地后方的一片墳地上常出現(xiàn)一只有規(guī)律活動(dòng)的家貓。每天早晨八九點(diǎn)鐘時(shí)，那只貓?jiān)趬灥厣蠒裉?yáng)，而墳地周圍既沒(méi)有村莊的房舍，也看不到有人活動(dòng)。這位善于聯(lián)想的偵察兵從空間位置的接近上，聯(lián)想到墳地下面可能是個(gè)掩蔽部，而且還可能是個(gè)高級(jí)機(jī)關(guān)。于是發(fā)出通知，德國(guó)用6個(gè)炮兵營(yíng)集中攻擊這片墳地。事后查明，這里的確是法軍的一個(gè)高級(jí)指揮部，掩蔽在里面的人員幾乎全部喪生。

聯(lián)想就是“點(diǎn)石為金術(shù)”

“如果大風(fēng)吹起來(lái)，木桶店就會(huì)賺錢?！边@是怎么進(jìn)行聯(lián)想的呢？當(dāng)大風(fēng)吹起來(lái)的時(shí)候——沙石就會(huì)滿天飛舞——以致瞎子增加——琵琶師父會(huì)增多——越來(lái)越多的人以貓的毛替代琵琶弦——因而貓會(huì)減少——結(jié)果老鼠相對(duì)地增加——老鼠會(huì)咬破木桶——所以做木桶的店就會(huì)賺錢。這就是是西方一個(gè)很著名的比喻。

有這么一個(gè)讓人驚訝的真實(shí)故事。

1984年在美國(guó)里根當(dāng)總統(tǒng)的時(shí)候，美國(guó)一批小學(xué)生，在學(xué)校讀書，讀煩了，老師帶他們到戶外去玩耍。小孩到了戶外，什么都新鮮呢。??！藍(lán)天，??！白云，?。◎序?、小溪、麻雀，他們非常高興，看到什么都新鮮。到了一個(gè)蘆葦叢中，就發(fā)現(xiàn)一個(gè)蛋。噢！全都圍過(guò)來(lái)，大家都猜猜是什么蛋，有的說(shuō)是麻雀蛋，不，麻雀的沒(méi)有這個(gè)蛋大，怎么是麻雀蛋呢？有人說(shuō)是恐龍蛋，恐龍死了好多年，怎么有恐龍蛋呢？鴨蛋、雞蛋猜不出來(lái)，有的小孩說(shuō)猜它干啥，把這個(gè)蛋抱回家，放在孵化箱里面孵化、加溫，孵出來(lái)是什么就是什么。于是，就把蛋抱回家了，放在孵化箱里面然后加溫，眼睛一直對(duì)準(zhǔn)這個(gè)孵化箱看呢，看到底出來(lái)是什么。就看啊就等待啊，等待是非常難熬的。終于蛋殼里面在躁動(dòng)，蛋殼破了，里面的東西出來(lái)了，全部驚呆了。哇！是什么？是——里根總統(tǒng)，這個(gè)蛋殼里面出了個(gè)里根總統(tǒng)。

這是1984年美國(guó)全國(guó)推薦的一篇優(yōu)秀小學(xué)生作文的梗概，要是在我們這里，我們老師批改的話，肯定是不及格，甚至是零分。這不是胡鬧么？

這是由一個(gè)事物或現(xiàn)象的刺激想到與它在外形、顏色、聲音、結(jié)構(gòu)、功能和原理等方面有相似之處的其他事物與現(xiàn)象的聯(lián)想。世界上紛繁復(fù)雜的事物之間是存在聯(lián)系的，這些聯(lián)系不僅僅是與時(shí)間和空間有關(guān)的聯(lián)系，還有很大一部分是屬性的聯(lián)系。

聯(lián)想通常表現(xiàn)為事項(xiàng)之間的跳躍性連接，在這一思維過(guò)程中，它受到邏輯的制約，反過(guò)來(lái)又常常受到聯(lián)想的支持，否則思維流程就會(huì)被堵塞。聯(lián)想的能力在我國(guó)古典詩(shī)詞申有著充分的表現(xiàn)。

一個(gè)窮人在一本書里發(fā)現(xiàn)了尋找“點(diǎn)金石”的秘密，點(diǎn)金石是一塊小小的石子，它能將任何一種普通的金屬點(diǎn)化成純金。點(diǎn)金石就在黑海的海灘上，和成千上萬(wàn)的與它看起來(lái)一模一樣的小石混在一起，但秘密就在這兒。真正的點(diǎn)金石摸上去很溫暖，而普通的石子摸上去是冰涼的。所以，當(dāng)它摸著石子是冰涼的時(shí)候，他就將它們?nèi)拥酱蠛＠?。他這樣干了一整天，卻沒(méi)有撿到一塊是點(diǎn)金石的石子，然后他又這樣干了一星期，一個(gè)月，一年，三年，可他還是沒(méi)有找到點(diǎn)金石。然而他繼續(xù)這樣干下去，撿到一塊石子，是涼的，將它扔到海里，又去撿起一顆，還是涼的，再把它扔到海里，又一顆……

但是有一天上午他撿起了一塊石子，而且這塊石子是溫暖的——他把它隨手就扔進(jìn)了海里。他已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，把他撿到的所有的石子都扔進(jìn)海里。他已經(jīng)習(xí)慣于做扔石子的動(dòng)作，以至于當(dāng)他真正想要的那一個(gè)到來(lái)時(shí)，他也還是將其扔進(jìn)了海里……

貝弗里奇在其《科學(xué)研究的藝術(shù)》一書中解釋了慣性思維：“我們的思想多次采取特定的一種路，下一次采取同樣的思路的可能性就越大。在一連串的思想中，一個(gè)個(gè)觀念之間形成了聯(lián)系，這種聯(lián)系每利用一次，就變得越加牢固，直到最后，這種聯(lián)系緊緊地建立起來(lái)，以致它們的連接很難破壞。這樣，正像形成條件反射一樣，思考受到了條件的限制。我們很可能具備足夠的資料來(lái)解決問(wèn)題，然而，一旦采用了一種不利的思路，問(wèn)題考慮得越多，采取有利思路的可能性就越小。”

激發(fā)個(gè)人創(chuàng)新的方法

要想真正發(fā)揮創(chuàng)新潛能，除了要有敢于嘗試與創(chuàng)新的勇氣，還必須精心地培育你的創(chuàng)造力。這里羅列的，是許多成功人士常用的方法。

及時(shí)記錄下來(lái)一些創(chuàng)新想法

人們?cè)诠ぷ?、生活、交際和思考過(guò)程中，常會(huì)出現(xiàn)許多想法，而其中的大部分都會(huì)因?yàn)椴缓蠒r(shí)宜而被人們放棄直至徹底忘卻。

其實(shí)，在創(chuàng)新領(lǐng)域里，從來(lái)就不存在“壞主意”這個(gè)詞匯。三年前你的某個(gè)想法也許不合時(shí)宜，而三年后卻可以成為一個(gè)真正的好主意。更何況，那些看來(lái)是怪誕的遠(yuǎn)非成熟的想法，也許更能激發(fā)你的創(chuàng)新意識(shí)。

如果你能及時(shí)地將自己的想法記錄下來(lái)，那么，當(dāng)你需要新主意時(shí)，就可以從回顧舊主意著手。而這樣做，并不僅僅是為了給舊主意以新的機(jī)會(huì)，更是一種重新思考，重新整理的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，可以輕易地捕捉到新的創(chuàng)新性的思想。

自己提問(wèn)自己

如果不問(wèn)許多“為什么”，你就不會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)新性的見(jiàn)解。

為了避免這個(gè)常犯的錯(cuò)誤，成功者總是透過(guò)所有的表面現(xiàn)象去尋找真正的問(wèn)題。他們從來(lái)不把任何事情看作是理所當(dāng)然的結(jié)果；他們也從來(lái)不把任何事情看作是水到渠成的過(guò)程。

那些不明確的，看來(lái)似乎是一時(shí)沖動(dòng)之中提出來(lái)的問(wèn)題，往往包含著更多的創(chuàng)新性思維的火花。

經(jīng)常表達(dá)出來(lái)自己的想法

如果你有了想法，不管是什么樣的想法，你都應(yīng)當(dāng)表達(dá)出來(lái)。如果是獨(dú)自一人，你就對(duì)自己表達(dá)一番；如果你身處群體之中，不妨告訴其他人共同進(jìn)行探討。

一個(gè)人一生中的大多數(shù)想法，都被無(wú)意識(shí)的自我審查所否決。這種無(wú)意識(shí)的自我審查機(jī)制將一切離奇的想法都當(dāng)作“雜草”，巴不得盡快地加以根除。

循規(guī)蹈矩的心境里沒(méi)有“雜草”，但循規(guī)蹈矩的心境也沒(méi)有創(chuàng)造力。你想要有創(chuàng)造力，就必須照料好每一株“雜草”，把它們當(dāng)作有潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值的新作物。

把你的不尋常的離奇想法說(shuō)出來(lái)，把它們從頭腦中解放出來(lái)。一旦它們進(jìn)入到交流領(lǐng)域之中，便能夠免受無(wú)意識(shí)領(lǐng)域中自我審查機(jī)制的摧殘。這樣做，使你有機(jī)會(huì)更仔細(xì)更充分地去審視、探索和品味，去發(fā)現(xiàn)它們真正的實(shí)用價(jià)值。

永遠(yuǎn)充滿著創(chuàng)新的渴望

滿足于現(xiàn)狀，就不會(huì)渴望創(chuàng)造。沒(méi)有樂(lè)觀的期待，或者因?yàn)檠矍盁o(wú)法實(shí)現(xiàn)而不去追求，都會(huì)妨礙創(chuàng)造力的發(fā)揮。

發(fā)明家和普通人其實(shí)是一樣的人，所不同的是，他們總是希望有更好的方法。系鞋帶時(shí)，他們希望有更簡(jiǎn)便的方法，于是便想到了用帶扣、按扣、橡皮帶和磁鐵代替鞋帶。煮飯時(shí)，他們希望省去擦洗鍋底的煩惱，于是便有了不粘鍋的涂料。所有這一切，都來(lái)源于改進(jìn)現(xiàn)狀的愿望。

換一種新的方法來(lái)思考

墨守成規(guī)不可能產(chǎn)生創(chuàng)新力，也無(wú)法使人脫離困境。

有人喜歡用比較分析法來(lái)思考問(wèn)題。面臨抉擇，他總是坐下來(lái)將正反兩方面的理由寫在紙上進(jìn)行分析比較；也有人習(xí)慣于用形象思維法，把沒(méi)法解決的問(wèn)題畫成圖或列成簡(jiǎn)表。能不能換一種方法去思考，或交替使用各種不同的思考策略呢？試試看。也許，最困難的抉擇也會(huì)迎刃而解。

有了創(chuàng)新性的想法，一定要努力去實(shí)施

有了創(chuàng)新性的想法，如果不去努力實(shí)施，再好的想法也會(huì)離你而去。想努力去做，卻又因?yàn)槎唐趦?nèi)收不到成效而不持之以恒，你也會(huì)同成大事者失之交臂。愛(ài)迪生說(shuō)：“天才是1％的靈感加99％的汗水。”這是他的至理名言，也是他的經(jīng)驗(yàn)之談。堅(jiān)持努力，持之以恒，才會(huì)如愿以償。

發(fā)揮我們思維的創(chuàng)造性

我們不是不能改變觀念，不是沒(méi)有創(chuàng)新思維，而是在長(zhǎng)期的習(xí)慣活動(dòng)中，忘記了我們還可以主動(dòng)改變一些東西，讓生活變一種狀態(tài)。前進(jìn)離不開(kāi)更新，爭(zhēng)不破牢籠就無(wú)法直沖云霄。因此，我們應(yīng)該注意培養(yǎng)自己的更新能力，努力發(fā)揮我們思維的創(chuàng)造性，在生活中試著做到以下幾點(diǎn)：

(1)嘗試變化

這是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界，你要想求得更大的發(fā)展，就必須嘗試著去變化。比如你完全沒(méi)必要整天守著一條路線，你不妨換條路線回家，換一家餐廳吃飯，過(guò)一個(gè)同以往完全不同的假期。

如果你在目前的工作中受到了限制，你可以試著去對(duì)生產(chǎn)、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等發(fā)生興趣，這樣可以擴(kuò)展你的能力，為你以后的更好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)積極進(jìn)取

悲觀的人永遠(yuǎn)都不會(huì)成為成功者，成功者總是充滿信心面對(duì)未來(lái)的發(fā)展。

要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大自己，就必須時(shí)刻保持創(chuàng)新的心態(tài)，積極進(jìn)取。

(3)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

成功者在追求發(fā)展的過(guò)程中，都會(huì)為自己不斷地設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)，不斷尋找更有效的方法，或者降低成本以增加效益，或者用比較少的精力做更多的事情。“最大的成功”永遠(yuǎn)屬于那些認(rèn)為自己能把事情做得更好的人。

某電器公司有一個(gè)口號(hào)，是這樣激勵(lì)他們的員工的：進(jìn)步是公司最重要的一項(xiàng)產(chǎn)品。

事業(yè)的發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退。成功者教給我們做這樣一個(gè)練習(xí)：

每天，在開(kāi)始工作之前，都花10分鐘想：“今天我怎么才能把工作做得更好呢？”“今天我怎么激勵(lì)我的員工呢？”“我還能為顧客做點(diǎn)什么呢？”“我怎么才能讓自己的工作更有效率呢？”

要知道你的心理態(tài)度決定了你的能力。你覺(jué)得你能做多少，你就能做多少。如果你相信自己能做得更多，那么你就能創(chuàng)造性地想出各種辦法。

(4)不斷地學(xué)習(xí)

成功者為求得更大的發(fā)展，總是在孜孜不倦地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)有很多種渠道，這里重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)向別人學(xué)習(xí)以提升自己的創(chuàng)造力。

你的耳朵就是你自己的接收頻道，它為你接受很多的資料，然后轉(zhuǎn)變成創(chuàng)造力。我們當(dāng)然不會(huì)從自己說(shuō)的話里有什么收獲，但是卻能從“提問(wèn)題”和“聽(tīng)”中學(xué)到不少的東西。

(5)注意把握機(jī)會(huì)

成功者不會(huì)放棄任何一個(gè)發(fā)展良機(jī)，哪怕這個(gè)機(jī)會(huì)只是偶然的一個(gè)靈感，他們都會(huì)用發(fā)展的眼光對(duì)待它，這樣你才能真正地把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)。

(6)激發(fā)靈感

成功者永遠(yuǎn)都不會(huì)滿足自己目前的成就，他們擅長(zhǎng)于以各種方法激發(fā)自己的靈感。下面簡(jiǎn)單介紹兩種方法，希望對(duì)你能有所幫助：

你可以參加一個(gè)本行業(yè)人士組建的團(tuán)體，定期同他們聚會(huì)，但是你必須選擇一個(gè)有朝氣的團(tuán)體。要經(jīng)常同那些有潛力的人交往，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，聽(tīng)他們說(shuō)：“那個(gè)會(huì)議給我一個(gè)靈感”“我在這個(gè)聚會(huì)中突然有了個(gè)好主意”請(qǐng)注意，孤獨(dú)閉塞的心靈很快就會(huì)營(yíng)養(yǎng)不良，變成貧瘠的土壤，再也沒(méi)有創(chuàng)造力了。因此經(jīng)常從別人那里獲得一些靈感，是最好的精神食糧。

或者，至少參加一個(gè)外行的團(tuán)體，認(rèn)識(shí)一些從事著不同工作的人，會(huì)幫你開(kāi)擴(kuò)眼界，看到更遙遠(yuǎn)的未來(lái)。很快你就會(huì)知道，這樣會(huì)對(duì)你的本行工作有多大的促進(jìn)作用。