在新東方，我教的是聽力口語課程，自我感覺比較高端，內(nèi)心覺得考試類課程比較低端一些。但出于禮貌，在交流中我很少表現(xiàn)出來。有一次我聽到其他老師在網(wǎng)絡(luò)課上說：“教考試類課程的老師，應(yīng)該多去考幾次，最好是原來分?jǐn)?shù)比較低，通過幾次考試，分?jǐn)?shù)一點(diǎn)點(diǎn)提高，這樣顯得比較靠譜，他會通過自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴你提分的技巧。而一上來就考得非常高的老師，可能是原本能力就比較強(qiáng)，對考試本身的研究相對就少些?！甭犃诉@個(gè)說法，我覺得很有道理，特別想把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享給一個(gè)我認(rèn)識的教考試類課程的老師。

于是，我跑過去對他說：“你看，我就教不了你的這門中考英語，因?yàn)槲抑锌家幌戮涂嫉煤芨?，一般來說是考得比較低的人慢慢考高的話會教得更好一些?！碑?dāng)時(shí)這位老師出于禮貌，也沒有表現(xiàn)出什么異常。但后來卻對我表現(xiàn)得更加客氣、回避。而我自己是足足過了半年才意識到自己的錯(cuò)誤，正是那句無意中說出的話在那位老師的心里打了一個(gè)結(jié)，而之前我說錯(cuò)的話想必也不少。

當(dāng)知當(dāng)覺，就是你想說一句話，嘴巴剛要張開，就意識到不對，這話不能這么說。生活中最常見的一個(gè)場景是，當(dāng)你看到你的朋友胖了，覺得無論為了美觀還是健康都應(yīng)該勸他多運(yùn)動時(shí)，如果你一上來就說“你胖了”，就是所謂的不知不覺。說完之后，發(fā)現(xiàn)他有點(diǎn)不開心，趕緊去安慰，就是后知后覺。而當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他胖了，但你不直接挑明，轉(zhuǎn)而說別的話題，忍住沒有評價(jià)他的身材，這就是當(dāng)知當(dāng)覺。

情商修煉的最高段位是先知先覺。到了這個(gè)段位，你就會提前預(yù)感到這家伙肯定會吃胖，為了讓他不難受，同時(shí)又為了他好，你可以不經(jīng)意地說：“最近過得怎么樣??？這周末我要去游泳，有空一起去嗎？”對方根本不會意識到你的目的是改善他的體重問題，欣然答應(yīng)和你一起去運(yùn)動，問題也就迎刃而解了。能做到這一步的人，就可以真正在人際關(guān)系中游刃有余，任性而為而不逾矩。

我算是一個(gè)靠口才吃飯的人，但我也不是在每種場合下都能找到無限的話題。剛開始我打破冷場的方法就是不斷去說話。然而言多必失，總有有口無心的時(shí)候。后來才懂得，不會說話就不必急于說話，急于表達(dá)的內(nèi)容往往并不是自己內(nèi)心想說的，一片好心可能經(jīng)過你糟糕的口才和對方心情的過濾就變成了不好聽的話。說話之前，先察言觀色，觀察對方的心情做出判斷，這才是成熟的人的標(biāo)志，這就是當(dāng)知當(dāng)覺的方法。還沒開始說話，先觀察周圍人的動態(tài)，了解他的過往和現(xiàn)狀，說話時(shí)適當(dāng)代入，我們便能逐漸做到先知先覺、愉人愉己了。

所謂情商高，表現(xiàn)在人際交往上，就是要多觀察、考慮他人的感受，體諒他人的感受。這并不是刻意巴結(jié)，而是為了彼此都更愉快，關(guān)系也更和諧。任何一個(gè)職業(yè)是否能做到頂尖的位置，專業(yè)能力可能只占20%，80%要看人際交往能力。

在公司、學(xué)校都是如此，除非你要當(dāng)絕頂聰明的科學(xué)家，與世隔絕搞發(fā)明，不在乎世人的看法?？删退闶强茖W(xué)家，也需要贏得政府部門的信任和認(rèn)可才能獲得科研資金。