在這里我們要引出一個(gè)二八法則，如果你想擁有良好的溝通能力，你就要花一些時(shí)間來(lái)練習(xí)這個(gè)法則。從今天聽我講完這個(gè)法則以后，你再與人溝通時(shí)要用百分之八十的時(shí)間去問(wèn)、去聽。因?yàn)槟銌?wèn)出了問(wèn)題，對(duì)方就會(huì)回答你，他回答你的時(shí)候，你就好好地聽。聽出他的話中的含義后，依照他的回答，你再去設(shè)計(jì)下一個(gè)問(wèn)題。你用百分之八十的時(shí)間去問(wèn)，讓他回答，在剩下的百分之二十的時(shí)間你再去告訴對(duì)方一些事情。

例如，我在鄧小平誕辰一百周年紀(jì)念大會(huì)上發(fā)表演講《發(fā)展才是硬道理》，這篇演講發(fā)表以后，受到幾十家媒體的高度關(guān)注，直接把我稱為中國(guó)著名演講大師。不少教育培訓(xùn)界的講師朋友來(lái)拜訪我，要一睹中國(guó)著名演講大師的風(fēng)采。一開始是帶著質(zhì)疑來(lái)到我的辦公室的，因?yàn)樵诒本┲袊?guó)文化非常深厚，同樣是講師，你被稱為中國(guó)著名演講大師，那我的位置往哪兒擱呢？以下是我和一位講師朋友的對(duì)話，我們溝通得很愉快。我在溝通時(shí)就是采用二八溝通法則。

“某某老師，歡迎您的到來(lái)，我們現(xiàn)在做一個(gè)有效的溝通，希望對(duì)我們彼此都有大的推動(dòng)?！?/p>

“湯老師，我們是同行，我是‘教練技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)師’；湯老師，你都被稱為中國(guó)著名演講大師了，我今天是來(lái)一睹演講大師的風(fēng)采的！”

“哦！那都是媒體的報(bào)道，大師不敢當(dāng)！我很努力，而且一直在努力！我今天從你這兒第一次聽到‘教練技術(shù)’的概念，這是一門先進(jìn)的技術(shù)吧？”

“‘教練技術(shù)’在西方已經(jīng)幾十年了，國(guó)內(nèi)這幾年開始推廣。‘教練技術(shù)’是一門讓個(gè)人和團(tuán)隊(duì)卓越的科學(xué)，也是團(tuán)隊(duì)和個(gè)人成長(zhǎng)的藝術(shù)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：湯老師，您在教學(xué)員學(xué)習(xí)‘公眾演講’

吧？您是在讓別人同你一樣具有卓越的公眾演講能力，您在訓(xùn)練中擔(dān)

當(dāng)?shù)慕巧?，其?shí)就是教練的角色；您在授課時(shí)的講課方式和技巧，就在不知不覺中使用了‘教練技術(shù)’的基本方法和理念?！叹毤夹g(shù)’在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家……‘教練技術(shù)’在亞洲各國(guó)……”

“教練技術(shù)’在我們國(guó)家發(fā)展情況怎么樣？”

“在我國(guó)目前還處在初級(jí)階段。一門新學(xué)科或新科技引進(jìn)一個(gè)國(guó)家，其最大困難或障礙，除語(yǔ)言以外，社會(huì)習(xí)俗與文化因素，往往是更大的原因。因此新學(xué)科在一個(gè)國(guó)家的建立與普及，最大的困難其實(shí)不在書籍的翻譯和語(yǔ)言的差異，而在于技術(shù)的本土化和基本人才的培養(yǎng)。比如近代心理學(xué)引進(jìn)我國(guó)近百年之后，迄今仍在為建立本土心理學(xué)而開會(huì)研討及在不同的單位各自努力。‘教練技術(shù)’……”

這位講師給我講了許多有關(guān)“教練技術(shù)”的知識(shí)，“教練技術(shù)”在國(guó)外的發(fā)展情況。我只是提出幾個(gè)問(wèn)題，其他的就做一個(gè)事情——聽他講。結(jié)果我們溝通了兩個(gè)小時(shí)，臨別時(shí)這位講師一直講：“湯老師，你的口才太好了！不愧是演講大師！”各位朋友，你們看其實(shí)我和他的對(duì)話，加起來(lái)也不到十句。