拿招商銀行的專項(xiàng)體育慈善基金為例，從2007年3月27日奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)500天起，招商銀行向公眾承諾每發(fā)一張信用卡，就向慈善基金捐1元錢，招行信用卡用戶每成功完成一筆信用卡消費(fèi)交易，招行就向基金捐1分錢善款。截至2008年6月1日，歷時(shí)15個(gè)月的活動(dòng)共募集善款人民幣1866多萬元。

2008年11月1日晚，李連杰的壹基金基金會(huì)舉行典范工程揭幕盛典，馬蔚華在會(huì)上介紹了全新的公益慈善方式：辦理一張卡捐獻(xiàn)一塊錢，消費(fèi)一張卡捐一毛錢，這樣就把持卡人和銀行、商戶連接在一個(gè)平臺(tái)上，使招行的公益事業(yè)的平臺(tái)延伸得更加廣闊。招行的公益事業(yè)把招行對社會(huì)每一個(gè)人的關(guān)愛理念同銀行的業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，能夠通過業(yè)務(wù)自然地把關(guān)愛傳遞到招行每一個(gè)客戶，而且通過每一個(gè)客戶傳遞到社會(huì)的方方面面，讓每一個(gè)人都能夠隨時(shí)隨地地、非常方便地體現(xiàn)這種關(guān)愛。

2007年9月，招商銀行正式發(fā)布其成立二十年來首份社會(huì)責(zé)任(CSR)報(bào)告，報(bào)告的引人注目之處在于這是中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟(CFCSR)成立一年以來的首份報(bào)告，作為同盟的發(fā)起單位之一，招商銀行這份報(bào)告的示范作用備受矚目。

中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟是由十一家具有良好社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)共同發(fā)起成立的公益組織，旨在凝聚企業(yè)力量，推廣企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，推動(dòng)中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展。目前同盟匯集了招商銀行、萬科、平安保險(xiǎn)、TCL、均瑤、南方報(bào)業(yè)、《中國企業(yè)家》、人民日報(bào)大業(yè)傳媒、騰訊、IBM、諾基亞、思科、惠普等大型企業(yè)和媒體，并且還在不斷發(fā)展壯大。企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的積極參與，不僅會(huì)增加整個(gè)社會(huì)的福利，而且可以提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

社會(huì)責(zé)任內(nèi)容相當(dāng)龐雜，它包含著產(chǎn)品質(zhì)量、員工福利、公益慈善、環(huán)境保護(hù)、反腐敗等多個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容，在國外，已經(jīng)形成了一套詳細(xì)而科學(xué)的量化體系，每年都有獨(dú)立的評估機(jī)構(gòu)對各大企業(yè)綜合打分，成為衡量企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和誠信度的重要指標(biāo)。

現(xiàn)實(shí)的情況是，世界上的跨國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任早就做得很好了，而中國的企業(yè)是剛剛開始做這件事。中國的企業(yè)要想進(jìn)入國際社會(huì)，要想和國際企業(yè)取得同等的地位，就得補(bǔ)社會(huì)責(zé)任這一課。馬蔚華作出精辟的判斷：“招行處在的，是一個(gè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、共同發(fā)展的時(shí)代。企業(yè)競爭與社會(huì)責(zé)任，從來沒有像今天的中國那樣結(jié)合得如此緊密?！彼M(jìn)而指出：“雖然企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不是靠發(fā)布報(bào)告報(bào)告出來的，但定時(shí)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)成為全球3000多家大企業(yè)的慣例，已經(jīng)成為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的一種標(biāo)桿、一面鏡子?！?/p>

企業(yè)社會(huì)責(zé)任有很豐富的內(nèi)涵，招行將“責(zé)任”分為股東回報(bào)、客戶服務(wù)、社會(huì)回饋、員工關(guān)愛四個(gè)部分，闡述了招商銀行的社會(huì)責(zé)任價(jià)值體系，全面梳理了招行在履行社會(huì)責(zé)任道路上的重要舉措和具體做法。招行希望借企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布，增強(qiáng)與各界交流，共同推動(dòng)中國的企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)。

招行能夠成為最具活力的商業(yè)銀行、能成為最注重社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，這都和招行的先天條件分不開，招行如今展現(xiàn)出來的良好的社會(huì)形象是發(fā)自企業(yè)內(nèi)心的形象，不是馬蔚華或者哪一個(gè)人能夠改變的，所以將來不管誰執(zhí)掌這個(gè)企業(yè)，招行都會(huì)按照原有的體系繼續(xù)前進(jìn)。這些制度不會(huì)因?yàn)槿耸赂嘶?，馬蔚華相信通過不斷的摸索，招行會(huì)做得越來越好。

自1998年以來，招行累計(jì)直接向云南楚雄彝族自治州的武定、永仁兩縣投入扶貧資金1457萬元，員工自發(fā)捐款近1000萬元，在兩縣興建招銀希望小學(xué)13所，資助貧困大學(xué)生69人。2000年4月，招行首批扶貧掛職干部之一、永仁縣掛職副縣長臧金貴在偏遠(yuǎn)山區(qū)檢查希望小學(xué)援建工程時(shí)發(fā)作高血壓急性腦出血去世，年僅49歲。追悼會(huì)那一天，縣里的人們自發(fā)地去給他送行，場面非常感人。

2008年，汶川地震發(fā)生后招商銀行迅速做出行動(dòng)，一周內(nèi)全行上下累積為災(zāi)區(qū)捐款突破1600萬，并第一時(shí)間與青基會(huì)發(fā)起“希望工程緊急救災(zāi)勸募行動(dòng)”。截至9月30日，通過短信、電話、網(wǎng)上銀行、信用卡商城等渠道匯聚招行信用卡千萬持卡人的力量共募款1838萬元，捐建7所抗震希望小學(xué)，第一所抗震希望小學(xué)于地震發(fā)生后不足一個(gè)月即在四川綿竹落成啟用。

招商銀行的實(shí)踐表明，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的積極參與，不僅會(huì)增加整個(gè)社會(huì)的福利，而且可以提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。它有助于員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和責(zé)任意識(shí)，有助于增強(qiáng)企業(yè)的榮譽(yù)感、歸屬感和自豪感，有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和凝聚力。同時(shí)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任所表現(xiàn)出的人文關(guān)懷和服務(wù)，又會(huì)無形地滲透到經(jīng)營管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，成為企業(yè)道德和價(jià)值理念的重要組成部分。