招行特別注重危機文化，榮譽面前自覺反思與自省。企業(yè)文化理念里的招銀精神，第一位就是自省，永遠要看到自己的差距和不足。要求自己理性地對待市場、理性地對待同業(yè)、理性地對待自己，這是招行一貫的理念。

馬蔚華注重反省自己的不足。面對招商銀行這么多年獲得的種種好評和榮譽始終保持著冷靜，對于溢美之詞會自己調侃一下，一笑而過。他對員工所有的意見都會注意，并要求涉及的部門及時處理，還充分利用一切可能的機會激發(fā)招行員工的危機意識和集體自豪感。2003年，有員工在內部網(wǎng)上發(fā)了一篇名為《招行向何處去》的盛世危言，馬蔚華看到后當天就召開行務會，對照檢討，在全行印發(fā)了這篇文章，還對這個員工進行了獎勵。

2007年4月8日，招商銀行二十周年行慶，這原本是一個大家歡天喜地慶祝，回顧過去輝煌的時候，馬蔚華在全行5000人的視頻會議上卻沒有過多地講招行過去的成績，而是重點講了現(xiàn)在招行所面臨的危機，分析招行在三個方面、二十二個問題上的差距，希望大家能從中有所感悟，受到啟發(fā)，這在行內引起了不小的震動。

一張卡捐一塊錢，履行社會責任

在業(yè)務快速發(fā)展的同時，招行的社會影響力也大大提升，先后被國內外權威媒體和有關部門評為“中國本土最佳商業(yè)銀行”、“中國最受尊敬企業(yè)”、“中國上市公司領導力20強”、“中國10強上市公司”等。

招商銀行的發(fā)展不僅是招行員工自己的努力，而且與全社會的支持、關愛、鼓勵分不開。作為一家銀行不僅要為股東、為客戶服務，更應該想到承載自身生存和發(fā)展的社會。如今，馬蔚華更多地把精力集中在公益事業(yè)、人力資源和公司業(yè)務轉型方面。他認為“源于社會，回報社會”的企業(yè)精神是招商銀行必須一直秉承的品牌理念。

自1994年以來，招行積極參與了云南扶貧、捐資助學、抗擊非典、賑災捐助等一系列社會公益活動，將“企業(yè)社會責任”的理念延伸至扶貧、教育、環(huán)境保護、公共衛(wèi)生等眾多領域，為各種公益事業(yè)累計捐款人民幣5000多萬元，員工捐款1000多萬。先后被中國紅十字會總會、民政部授予“中國紅十字博愛獎章”和“愛心捐助獎”，并連續(xù)七次榮獲“中國最受尊敬企業(yè)”稱號。

招商銀行在中國兒童少年基金會下設立“金葵花兒童成長基金”，幫助那些潛質優(yōu)秀、生活貧困的兒童點燃夢想，種下希望。這一點也與馬蔚華提倡的“尊重、關愛、分享”人本理念一脈相承。借助發(fā)行VISA奧運卡的機會，招商銀行聯(lián)合中國青少年發(fā)展基金會，成立希望工程―招商銀行“馬蔚華和馬蔚華的2008”專項慈善基金，致力于發(fā)展希望小學的體育事業(yè)。

我國農村小學普遍缺乏體育鍛煉設施。調研發(fā)現(xiàn)，在體育器材方面，農村學校的體育器材達標率僅為％，村教學點僅為34％，學生每天參加1小時體育活動的要求難以落實。對100所希望小學的調查表明，有72所學校體育器材不具備或不健全。

2007年3月，招商銀行開始行動，為貧困地區(qū)的小學生能擁有一片操場助一臂之力。迄今為止，“愛心操場，紅動中國”體育慈善基金已為超過1000所希望小學捐建了操場，捐贈了體育器材，招行還組織上千人次的員工志愿者前往希望小學進行體育支教。