廣告行為

一位朋友去年買了一臺廣東產(chǎn)的名牌空調(diào)，今夏使用出了一點小毛病。正巧，這家空調(diào)廠在報上刊登征詢意見調(diào)查表，懇切地要求上海的一千萬用戶對他們的“寶貝”發(fā)表意見、提出建議，并表示用戶有什么困難或要求可在調(diào)查表中寫明，廠家將予以解決。我的這位朋友認認真真地填了表，提供了自以為很有見地的“建議”，并說明自己的空調(diào)導(dǎo)風板失控，希望來檢修一下。

可是，調(diào)查表寄出后卻是泥牛入海無消息，眼看著夏天就過去了。失望之余，我的朋友去請教另一位稍領(lǐng)世面的朋友。那位聽完哈哈大笑：“朋友，幫幫忙，誰像你這么天真，那不過是一種廣告行為！”

我的朋友這才恍然大悟，原來所有的甜言蜜語都是假的，做廣告才是真的！他感到受了愚弄。

“廣告行為”究竟應(yīng)該是一種什么行為呢？剛頒布不久的廣告法已經(jīng)作了規(guī)范。但是像這種以調(diào)查的方式（或其它別的什么方法）出現(xiàn)的對消費者的不負責任的行為，恐怕廣告法管不到。于是老實人只好被愚弄。

“廣告行為”是一種商業(yè)行為，它以促銷產(chǎn)品為最終目的。這無可厚非。但是，為什么要用愚弄消費者的辦法來促銷呢？你做不到的事就不要承諾，這是做人的基本準則，做生意難道可以例外？！

（原載于《文匯報》1995年8月17日）