愿“熱線”變冷

《文匯報(bào)》“冬令公用熱線”開通以來鈴聲不絕，成了名副其實(shí)的熱線。報(bào)紙還發(fā)表了短評(píng)：《愿“熱線”永不冷》。對此，筆者還要補(bǔ)充講點(diǎn)意見。

熱線之熱，是由于人們“生活中確實(shí)存在著許多困難”，而這些困難是屬于“水、電、煤氣、交通等，日常生活須臾不能離開”的。

人們有了困難，不去找對困難負(fù)有責(zé)任的“有關(guān)部門”，而要向報(bào)社呼吁，這至少說明了兩點(diǎn)：一、群眾反映困難的渠道不通（或有問題）；二、“有關(guān)部門”對困難的態(tài)度群眾不滿意。人們走投無路了，只好找大眾傳媒，希望借重輿論監(jiān)督的威力解決問題。人們對新聞媒體寄予厚望，這反映了新聞工作者強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和對群眾疾苦的同情之心，值得敬佩！但是，那些與困難有關(guān)的責(zé)任者們又如何加強(qiáng)責(zé)任感和同情心呢？

子曰：“不在其位，不謀其政?！币簿褪钦f，在其位要謀其政。管水的要把水管好，管電的要把電管好，煤氣、交通等，該負(fù)責(zé)的都負(fù)起了責(zé)任，群眾投訴有門，解困有方，報(bào)社的熱線自然熱不起來了。

所以，作為一個(gè)普通市民，我有一愿：愿“熱線”變冷！

（原載于《文匯報(bào)》1995年2月8日）