我還為其中有一個(gè)東西創(chuàng)造了一個(gè)新詞——大家知道我們做分析很多時(shí)候都是會(huì)創(chuàng)造新詞的——叫做諧接感。這是什么意思呢？就是她老公會(huì)征求她的意見(jiàn)，這是對(duì)她的認(rèn)同，讓她的工作和生活可以和諧相處。這里又用到一個(gè)連接感，就是工作的內(nèi)部和外部、工作的現(xiàn)在和過(guò)去可以很好地連接。他們會(huì)有新的朋友、新的知識(shí)、新的信息和新的成功壓力，這讓她有向前進(jìn)步的感覺(jué)，這就叫做興趣感。通過(guò)一些成功壓力產(chǎn)生的成就叫做掌控感。

下面進(jìn)行第二次概念的提煉，在社會(huì)科學(xué)中叫做建基理論。和諧社會(huì)，在和諧當(dāng)中，還要從最基本的感受中提煉出東西。我提煉出一種叫做平衡感的，就是連接和諧的兩個(gè)東西不會(huì)相互沖突，然后把認(rèn)同感、進(jìn)取感、掌控感歸為成就感，把具有成就感的平衡感歸為職業(yè)歸屬度。這個(gè)評(píng)價(jià)很高了，到現(xiàn)在為止我和我的助理合作得還是很不錯(cuò)的。

通過(guò)分析，我可以知道她對(duì)公司的感受分布在哪些方面，這就相當(dāng)于一個(gè)元素，還相當(dāng)于元素之間的關(guān)系。認(rèn)同感是她主體的方面，我們說(shuō)：“她做得不錯(cuò)！”這是一般性的說(shuō)法，但是我知道這里面有哪些元素，這就是屬性了。

對(duì)于一個(gè)職業(yè)訪問(wèn)而言，如果五個(gè)人說(shuō)的話差異特別大，那么這個(gè)職位之間的差異就特別大；如果說(shuō)五個(gè)人的觀點(diǎn)差不多，那么就說(shuō)明這個(gè)行業(yè)的工作性質(zhì)就是這樣的。你把一個(gè)行業(yè)中得到的東西和另外的行業(yè)作比較，你會(huì)得到新的感受。

假定只是說(shuō)給某人當(dāng)助理，實(shí)際上只是一個(gè)抽象的概念，我們并不知道這里面的關(guān)系。比如我和我助理之間的關(guān)系，她看了我的書(shū)以后，覺(jué)得這個(gè)老總和其他的老總不一樣，會(huì)寫(xiě)書(shū)，她覺(jué)得我的書(shū)對(duì)她有很多幫助；而我分析了她原來(lái)公司的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在工作之間的關(guān)系，就會(huì)開(kāi)始想她會(huì)不會(huì)跳槽離開(kāi)我的公司到另外的職位去呢？她是不是會(huì)覺(jué)得和另一個(gè)老總可以做得更好呢？我發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在提供的工作涵蓋了她過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，這就意味著我們的工作可以用到她之前的經(jīng)驗(yàn)，還可以把她原來(lái)的能力轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。

做過(guò)深度訪問(wèn)之后，有一個(gè)軟件可以幫我們統(tǒng)計(jì)出對(duì)話里面什么詞出現(xiàn)得最多，出現(xiàn)最多的詞就是這個(gè)人生活或工作的重點(diǎn)。

最后簡(jiǎn)單說(shuō)一下各種分析方法在小結(jié)中的使用。我們看一份記錄然后做出小結(jié)后可以進(jìn)行分析，把個(gè)性化的刪掉，找共性化的東西。

另外我們?cè)谠L問(wèn)的時(shí)候要遵循一定的模式，可是我們?cè)诜治龅臅r(shí)候就不用這樣，分析的時(shí)候不在乎順序。你看我前面的訪問(wèn)單上面有很多圈點(diǎn)，因?yàn)楣饪吭L問(wèn)記錄很難了解這個(gè)人說(shuō)話的重心，但是在做訪問(wèn)的時(shí)候你可以感受到他說(shuō)話的重心，所以一定要把當(dāng)時(shí)的感受記下來(lái)。從別人說(shuō)的一大堆話中把主要的意思提煉出來(lái)，你才會(huì)對(duì)這件事情產(chǎn)生帶有概括性和元素性的判斷。