再比如，有個人跟你說：“聽說袁岳請客吃飯，怎么回事？”“你說的這個‘怎么回事’是什么意思？”“因為他這個人很小氣。”“為什么這么說？你舉個例子，他怎么讓你有小氣的感覺？”“我一找他借錢，他就說不借?！薄斑@我聽說了，他的原則就是不借錢啊?！薄拔腋阏f，其實吧，我們經(jīng)常在一起喝個酒、吹個牛什么的。但是只要一說到借錢，他就說沒有?！薄澳悄阋獑査瓒嗌馘X？”“也不多嘛，就是我買房首付的120萬?！敝挥械搅诉@一步，你才會知道他為什么得出那個結(jié)論。

在深度訪問中，或者說，當我們要了解一個職業(yè)時，最重要的不是這個人對這個職業(yè)評價的好與不好，因為人與人的理解是很不一樣的，所以重要的不在于我們知道一個人的感受，而在于他這么說的原因是什么。所以這里面最重要的是要回歸事實的本相。這個本相是什么東西？就是我們研究者琢磨的東西。不管一個人的概念、說法、口號是什么，到底發(fā)生了什么，在我們做的所有研究中間，找到原來的事實和事實本身是最重要的。

第三個叫樹蔭法。我過去在機關(guān)里面工作的時候，曾經(jīng)和其他兩個人作為領(lǐng)導(dǎo)人物被選上去。我們?nèi)齻€人中間有一個人特別適合做這個工作；我一直認為自己不適合做這個工作；還有一個人不喜歡這個工作，但覺得還行。我們?nèi)齻€人年齡差不多，處在差不多的職位，三個人的感覺卻各不一樣。我們每個人都有自己的特點，結(jié)合自己的特點，工作性質(zhì)是不一樣的。我們每個人的感覺都是很重要的，實際上發(fā)生的是什么？

要知道這點，就不要聽別人的判斷，重要的是我們要順著他的判斷找到事實，是什么原因讓他得出這個結(jié)論？雖然吃的同樣是紅燒肉，可是這個紅燒肉跟其他紅燒肉味道真是不一樣，他能說出到底有什么不一樣嗎？這就叫樹蔭法。

第四個叫聯(lián)系法。比如有人問：“你是一個法律專業(yè)學生，又愛做菜，還當主持人，你說這三者之間有什么關(guān)系嗎？”“有啊。學法律，最重要的是在立法中間，將一般化的東西提煉出來做成一個規(guī)范。我這個人思考完任何事以后都會進行提煉。而學會了立法技能，在公司里面，就會寫員工手冊、寫規(guī)范。做菜，就會懂得寫菜譜。做其他事情的時候都會做標準，學法律的都會干這個?！薄澳沁@個跟主持人有什么關(guān)系？”“我當主持人，我就告訴他們，你們的形態(tài)是什么?！薄笆裁唇行螒B(tài)啊，做這么長時間，沒見過哪個人跑來問形態(tài)是什么。”“形態(tài)就是一個模式?！薄笆裁唇心Ｊ桨?？”“模式就是一些要素及其相互關(guān)系?！薄笆裁唇幸匕?？”“要素就是這個東西，你不做，其他東西都做不好。”……

除此之外，深度訪問的特點是你問完問題之后，人家會嘩啦嘩啦給你講很多，通常這個有什么樣的特點呢？我們要避免的是不要問一些是非題，而應(yīng)該問“what and why and how”。要問：“你是什么感覺呢？”而不是問：“你感覺肯定不好，是吧？”不是問：“大部分人對你的節(jié)目應(yīng)該有很多贊揚，是吧？”而是問：“你做這節(jié)目的時候，面對這么多老總，你是一種什么樣的感覺呢？”這樣才能有更多可以說的話。

其實我每次都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，因為的確每次任志強都壓制我，或者直接挑戰(zhàn)我：“袁岳你別說了，你又不懂的。你明白？”他就會這樣。很多時候都是臨場應(yīng)變的反應(yīng)，而不是事先想好的，因為沒法做準備，所以會有那種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的感覺。