追問時要掌握四個方法

接下來，我跟大家談談怎么樣才可以做好一個訪問。我希望大家能學到一些基本的技巧，應用到將來心目中想要做的工作當中，比如工程師、設計師、律師、形象設計師。單說這個形象設計師，其實差別就是很大的。我不是從一開始就像現(xiàn)在這么會穿衣服的，以前我的形象設計師會跟我講：“像你這么胖的人要盡量少穿點兒白色的衣服，身上白色越多會顯得越胖?！蔽易鲭娨暪?jié)目的時候會戴一個眼鏡，為什么？因為光頭看起來有點兒像土匪，戴個眼鏡就斯文一些，文氣和匪氣一中和，就有點兒感覺了，這就是教你方法。但是大部分的形象設計師會直接幫你化妝，妝化完了就算完了。還有一些形象設計師專門給你講課，讓你系統(tǒng)地理解為什么這么做、什么對你是最好的，完了才指導你具體做這件事情。這是不一樣的。

現(xiàn)在我來告訴大家追問的四個最重要的方法。

第一個是定義法。在我們與人溝通的時候，人家經(jīng)常會說一些詞語，比如我們買東西肯定會很注重質(zhì)量，或者很多時候碰到一個人會說“我覺得他這個人很不好”，這個時候，就可以進行追問了。

比如有人說：“我這個人是很注重化妝品質(zhì)量的?！蹦憔涂梢詥枺骸罢垎?，你說的化妝品的‘質(zhì)量’是什么東西？”再比如他跟你說：“這個讓人受不了。”你就可以問：“你說的‘受不了’是什么意思？”或者，“哎呀，一看你的樣子就不合適在這里工作。你干這工作太費勁，太不合適了?！薄澳阏f的這個‘太不合適’是什么意思？”這就是定義法。

定義法是使用得最多的一個深度訪問技術(shù)。我們說話的時候，語言里充滿了概念，而這個概念不同人之間的理解是不一樣的，而我們往往簡單地接過別人扔給我們的概念，從不追問究竟。我們假定，或者說我們習慣于不追問人們這些概念的意義是什么，人們之前常規(guī)的交往都是建立在高度的誤解之上的。假定你明白了我這話是什么意思，其實基本上都是不明白的，因為每個人的概念是不同的。

第二個叫舉例法。一個人只要有一個判斷：“我覺得這個故事挺有意思的?！本涂梢宰穯枺骸案勺稍冾檰栠@么長時間了，你覺得是一個什么樣的感覺？”“挺刺激的?！薄霸趺磦€刺激法？”“睡不著覺?！眴柕竭@你才知道，原來這是刺激的。