博大的江淮：您好！很高興您能接受我們的采訪，您能簡單介紹一下您自己和您的店鋪嗎？

mmuuoo：我在大學(xué)期間就注冊了淘寶，最開始是出售自己和同學(xué)的一些閑置物品。后來閑置物品出售得差不多了，網(wǎng)上交易的癮還沒有過足，干脆根據(jù)自己的愛好轉(zhuǎn)型為一家專業(yè)的創(chuàng)意家居店鋪，因為這些充滿趣味的小東西都是自己所喜歡的，興趣是堅持下去的最好動力，直到現(xiàn)在也從未改變過，同時積累起很多的客戶資源和經(jīng)營經(jīng)驗。

博大的江淮：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的推廣，您覺得應(yīng)該如何定義呢？

mmuuoo：網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的推廣是一個通過多渠道作用，針對性強，細節(jié)化處理，非立即見效的方式。網(wǎng)絡(luò)的特性決定了多渠道性，因為顧客的愛好各不同，我們要在各個地方找自己需要的顧客，推廣還要涉及精力和金錢的問題，如果不針對自己的客戶群來推廣，會產(chǎn)生收益虧損的情況。推廣的過程就是將信息細節(jié)化的過程，可能需要你每天都要做一些很細小的事情，通過慢慢累積眼球，才能提升網(wǎng)店的客流量。

博大的江淮：你們是如何給你的網(wǎng)店拉來顧客的呢？

mmuuoo：我總結(jié)為三件法寶，法寶一：淘寶直通車?？梢杂眯″X搏大流量，因為廣告對象都是成熟的淘寶買家，可以保持店鋪的穩(wěn)定流量，成交率也是最高的。法寶二：阿里媽媽自助推廣。通過選擇客戶群體與本店定位相符的網(wǎng)站投放廣告，獲取淘寶網(wǎng)外潛在客戶群體的關(guān)注。因為是包時廣告，可以準(zhǔn)確地控制資金投入，把握推廣時間。法寶三：利用淘寶的促銷工具?！按钆涮撞汀笨梢宰岊櫩椭庇^地看到可能感興趣的相關(guān)產(chǎn)品，并享有優(yōu)惠，延長顧客在店鋪瀏覽的時間，提高瀏覽量；“滿就送”可以促進顧客的購買欲望，并促進銷量。

博大的江淮：你們是如何讓來到您店中的顧客留下并且成交的呢？

mmuuoo：做好店鋪裝修，分類清晰，描述詳細；熟悉產(chǎn)品信息，有問必答，快速響應(yīng)；站在顧客的角度思考問題，而不是一味地推銷給顧客；按時執(zhí)行發(fā)貨的承諾。

博大的江淮：給大家講講在淘寶上您最開心的一件事和最難過的一件事吧？