單眼皮考拉：您好！很高興您能接受我們的采訪，您能簡單介紹一下您自己和您的店鋪嗎？

織銀精靈：好的：）。我做了5年多的淘寶，現(xiàn)在還是淘寶大學講師。我的店鋪主要銷售護膚、彩妝、香水等女性用品，以公司形式運作，有自己的銷售團隊。

單眼皮考拉：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的推廣，您覺得應(yīng)該如何定義呢？

織銀精靈：我覺得網(wǎng)絡(luò)也好，線下也好，推廣營銷其實是差不多的，有很多共同點，只是網(wǎng)絡(luò)推廣的范圍更大一些，方式更多一些。

單眼皮考拉：你們是如何給你的網(wǎng)店拉來顧客的呢？

織銀精靈：以優(yōu)惠的價格，再配合一些網(wǎng)絡(luò)促銷活動來吸引顧客，比如阿里媽媽和直通車，都是很好的推廣方式。

單眼皮考拉：你們是如何讓來到您店中的顧客留下并且成交的呢？

織銀精靈：首先，價格肯定要有一定優(yōu)勢，在我們自己的成本和其他能力允許的范圍內(nèi)，給顧客最大的優(yōu)惠。其次，用優(yōu)質(zhì)的商品和良好的服務(wù)來留住顧客，在店鋪里定期推出一些超低價的促銷活動，通過各種營銷手段增加顧客粘性，讓新顧客反復消費，成為我們的忠實顧客。

單眼皮考拉：給大家講講在淘寶上您最開心的一件事和最難過的一件事吧？

織銀精靈：呵呵，在淘寶上，我每天接觸的人很多，各種各樣，形形色色，所以隨時會有一些意外的驚喜或是突發(fā)事件。我最開心的就是看到有顧客在店鋪留言或是發(fā)站內(nèi)信來說一些鼓勵、感謝的話，這個時候，用開心來形容應(yīng)該是遠遠不夠的，還有很多感動。最難過的就是看到顧客給中差評，特別是有一些是不分青紅皂白，說話還惡狠狠的那種人，真的讓人很難過。

單眼皮考拉：您接下來的目標是什么呀？您建議新手賣家應(yīng)該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標呢？