二、節(jié)約從小處開(kāi)始

很多問(wèn)題都是由小事不斷積累所造成的質(zhì)變結(jié)果，有兩個(gè)管理理論——“破窗理論” 和“回形針理論”正好印證了這句話(huà)。

“破窗理論”意為任何1%的小事情都可以轉(zhuǎn)化為100%的大問(wèn)題。

美國(guó)心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)“偷車(chē)實(shí)驗(yàn)”，將兩輛一模一樣的轎車(chē)分別放在一個(gè)環(huán)境很好的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)和環(huán)境比較臟亂的貧民區(qū)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)貧民區(qū)的車(chē)很快被偷走了，而另一輛幾天后仍然完好無(wú)損；如果將中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)的那輛車(chē)的天窗玻璃打破，幾個(gè)小時(shí)后，那輛車(chē)也被偷了。

后來(lái)在此實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上，有些專(zhuān)家提出了著名的“破窗理論”：如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒(méi)有及時(shí)修好，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。

“破窗理論”中的玻璃，就像是工作中1%的小浪費(fèi)：不積極地去修補(bǔ)它，最終會(huì)導(dǎo)致100%的巨大浪費(fèi)和損失之類(lèi)的問(wèn)題出現(xiàn)。

如果你覺(jué)得1%的影響好像是微乎其微的，那么通過(guò)以下故事你會(huì)明白其中的真正含義。

英國(guó)歷史上有一個(gè)典故：缺了一顆鐵釘，掉了一個(gè)馬掌；掉了一個(gè)馬掌，失去一匹戰(zhàn)馬；失去一匹戰(zhàn)馬，俘虜一位將軍；俘虜一位將軍，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，亡了一個(gè)帝國(guó)。

一個(gè)帝國(guó)的滅亡，居然是因?yàn)橐晃荒苷魃茟?zhàn)的將軍的戰(zhàn)馬的一只馬蹄鐵上的一顆小小的鐵釘松掉了。

在一個(gè)企業(yè)，許多小浪費(fèi)發(fā)生了，你還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。這些潛在的問(wèn)題一旦爆發(fā)，解決的難度就會(huì)變得很大。如果你還認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題，這就是最大的問(wèn)題。

企業(yè)管理中還有一個(gè)“回形針理論”，如果地面上有一根回形針，以下面那一種方法來(lái)處理呢？

第一種方式，把它撿起來(lái)，擦干凈，再放到原來(lái)放置的地方。

第二種方式，當(dāng)作沒(méi)有看到走過(guò)去。

第三種方式，踢它一腳出出氣。

某調(diào)查公司曾抽樣問(wèn)過(guò)一些企業(yè)內(nèi)的員工，所得到的結(jié)果以第二種方式居多。原因可以歸納成以下幾個(gè)方面。

第一個(gè)原因，由于回形針?lè)浅１阋?，所以一般人?duì)它們掉落并不會(huì)覺(jué)得很可惜，因而懶得彎下腰去撿起來(lái)。

第二個(gè)原因，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)企業(yè)里，取得回形針并不是一件困難的事情，只需簡(jiǎn)單申請(qǐng)就可以拿到，根本不必自己掏腰包。既然來(lái)得容易，花的也不是自己的錢(qián)，不僅不會(huì)珍惜回形針，丟掉了也就不會(huì)覺(jué)得可惜。

第三個(gè)原因，錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)成本觀(guān)念作祟。有些人認(rèn)為一根回形針根本不值多少錢(qián)，而彎下身把它撿起來(lái)再擦干凈的動(dòng)作，所花費(fèi)時(shí)間的價(jià)值可能會(huì)比一根回形針要大上好幾倍，認(rèn)為根本不值得做這件事。當(dāng)員工們有這種行為出現(xiàn)時(shí)，不僅只是回形針的浪費(fèi)而已，更需要注意員工的錯(cuò)誤心態(tài)對(duì)企業(yè)可能造成的負(fù)面影響。

因?yàn)檫@種“細(xì)小的浪費(fèi)無(wú)所謂”的觀(guān)念注入員工思想之后，將會(huì)使他們養(yǎng)成一種不重視成本的習(xí)慣。