其次，構(gòu)建電話溝通、書信聯(lián)系、互聯(lián)網(wǎng)信息平臺等多種形式相結(jié)合的家校聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。以此記錄學(xué)校與家長相互聯(lián)系、溝通的情況，及時(shí)“雙向反饋”學(xué)生的有關(guān)信息，并一起分析、研究針對學(xué)生表現(xiàn)所應(yīng)采取的相關(guān)措施。另外，定期或不定期地把學(xué)生家長請到學(xué)校，請家長隨堂聽課、觀摩學(xué)校開展的教學(xué)和其他有關(guān)活動(dòng)，使家長們直接了解孩子在校的表現(xiàn)、了解學(xué)校的教育方法和效果。

專家建議要建立家長委員會，家長與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師共商學(xué)校建設(shè)問題。定期邀請部分學(xué)生家長來校，與校方共同研究商討、探討學(xué)校建設(shè)的有關(guān)問題，如教學(xué)改革、學(xué)生管理和學(xué)校的未來發(fā)展等，從而增進(jìn)家長們對學(xué)校建設(shè)、發(fā)展情況的了解，并積極協(xié)助和配合學(xué)校搞好教育教學(xué)工作。并針對家庭教育的某些熱點(diǎn)問題和疑難問題，讓教子有方的家長現(xiàn)身說法、交流家教經(jīng)驗(yàn)，有力地增強(qiáng)家教工作的實(shí)際效果。

面對“90后”學(xué)生，到底怎么辦？成了擺在不少“80后”老師面前的一道難題。

“你可以和他有不同的興趣，但你要主動(dòng)接納他們的興趣?！泵佬g(shù)老師李娟認(rèn)為只有這樣才能搭建起和“90后”學(xué)生溝通的橋梁。

在她的雕塑課上，她要求學(xué)生穿舊衣服、挖紅土、和泥巴，而不是使用干凈便捷的橡皮泥，結(jié)果學(xué)生的熱情高漲。“其實(shí)‘90后’也有純真稚樸的一面。”李娟總想方設(shè)法給學(xué)生提供親近自然的機(jī)會。

語文老師高揚(yáng)有著相同的感觸。深入其中，高揚(yáng)覺得“90后”孩子其實(shí)很有想法，很有觀點(diǎn)?！昂⒆觽兺蓯鄣摹?、“換一種評價(jià)體系，可能看到的是希望。”高揚(yáng)說。

站在學(xué)生的角度思考問題，換種處理問題的方式，也讓張鈺老師感到“海闊天空”。早讀時(shí)間學(xué)生常常悄悄說話，屢禁不止，她便輕聲地詢問：“寫封情書也要讀出來嗎？”學(xué)生們輕松一笑，就這樣，一個(gè)棘手的問題出人意料地解決了。

“放下傳統(tǒng)的棍棒教育，和學(xué)生做朋友”，已是不少“80后”老師的共識。

“平時(shí)調(diào)皮搗蛋，可關(guān)鍵時(shí)候還蠻懂事的?！弊霭嘀魅蔚膭⒗蚶蠋熞淮紊∽≡?，班上年齡最小的劉飛只有1 1歲，卻天天打電話問長問短，甚至在電話里隱瞞了班上幾位學(xué)生沒交作業(yè)的事，只是“害怕老師生氣影響身體康復(fù)”。就這樣，他和“整整大他一輪”的班主任私底下成了朋友。

班主任魏惠斌常常采取和朋友一樣的商量口吻對待“90后”。

“你這個(gè)頭發(fā)不理，明天領(lǐng)導(dǎo)檢查我臉上不好瞧啊?！?/p>

下午這名男生的長頭發(fā)終于理了。

“人對工作的責(zé)任心、能力、水平、道德素養(yǎng)，與代際劃分沒關(guān)系?！睆慕?0多年的蘭州十四中校長張德文說，在他的學(xué)校，“80后”

老師絕大多數(shù)還是教學(xué)骨干，“能做事，也確實(shí)做了事?！?/p>

持同樣觀點(diǎn)的還有甘肅省蘭州市第二中學(xué)校長趙燕，他這樣評價(jià)“80后”老師：“盡管‘80后’也是獨(dú)生子女一代，也曾經(jīng)是家里的掌上寶，但從教后他們也在不斷地協(xié)調(diào)各種關(guān)系，調(diào)整自己的行為方式。”趙燕說。

甘肅省蘭州市第八中學(xué)校長徐剛在實(shí)踐中思考：“課堂教學(xué)上，要求老師按照新課程的理念關(guān)注孩子。人和人是有情感的，這種情感的投入，不是就知識論知識，教學(xué)質(zhì)量的提高很大程度上與老師情感的投入成正比?！?/p>

徐剛的想法是，學(xué)生關(guān)注的，老師卻一點(diǎn)不關(guān)注，怎么去引導(dǎo)？

老師應(yīng)該了解學(xué)生問題產(chǎn)生的根源，不能一味制止，不然會適得其反。

當(dāng)著王愷的面喊他“老王”的學(xué)生，顯然并不害怕自己的王老師。

現(xiàn)在，放學(xué)回家的路上，學(xué)生也經(jīng)常會和王愷“喧一會”（當(dāng)?shù)胤窖裕?/p>

聊天），學(xué)習(xí)生活有什么問題了，王老師的手機(jī)總會響起，儼然成了學(xué)生們的“青春熱線”。

物以類聚，人以群分，話不投機(jī)半句多。建立親和力可與溝通的另一方在情緒、共識、生理狀態(tài)、語調(diào)速度、語言文字、價(jià)值觀與信念方面同步，可以解讀線索來建立。

基本框架情緒同步 被理解，被尊重，被接受的感覺。

七加一法則。如果讓一個(gè)人一連七次地去贊同你，到第八共識同步次的時(shí)候他就比較容易被你引導(dǎo)。

生理狀態(tài)同步 語言和文字；語氣與音調(diào)；肢體語言（鏡面映現(xiàn)）。

使用對方的表象系統(tǒng)（視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和味覺）語調(diào)速度同步來溝通，最重要是視覺、聽覺、觸覺。

如果你能聽出對方的慣用語，并時(shí)常也使用他的這些口語，語言文字同步對方會感覺你很親切，并會對你有好感。

如何做到價(jià)值觀與他人同步，不管對方與你有任何不同意價(jià)值觀與信念同步 見，要注意不要說可是、但是，只應(yīng)說同時(shí)，我理解，不要用轉(zhuǎn)折詞否定別人。

不同表象系統(tǒng)的人認(rèn)知區(qū)別偏好以眼睛來理解周圍的世 喜歡用耳朵來知覺 依靠他的經(jīng)驗(yàn)或感界及信息，靠視覺形象或圖案的事物，依賴用明確的文受來接受或傳達(dá)信息。

方式來記憶。處理信息及思考的 字與信息。

方式主要是通過圖像的轉(zhuǎn)換。

說話速度非常快，音調(diào)高。 說話不快不慢，音 說話慢吞吞的，聲調(diào)平和。 音低沉，停頓時(shí)間長，喜歡使用肢體語言。

對不同表象系統(tǒng)的人，要使用不同的速度、音調(diào)來說話，你若能做到這一點(diǎn)，對你的溝通能力和親和力的建立一定有幫助。

人與人之間的溝通是有模式的，人的思想和語言表達(dá)是有差異的。

你的思想好像是實(shí)際的北京，你的說話就好像是一張北京地圖，你的言行舉止只是表達(dá)了你思想中的一部分，但是你沒有辦法百分之百表達(dá)。許多人沒有辦法表達(dá)他的思想讓你知道，并不是他不愿意表達(dá)或是在欺騙你，而是他不知道自己詞不達(dá)意，所以產(chǎn)生很多誤解。如果能夠減少人與人之間因溝通所產(chǎn)生的誤會，就能夠做比較良好的溝通。

要學(xué)習(xí)溝通需要先學(xué)習(xí)聽話，要學(xué)習(xí)如何聽懂別人的話，需先學(xué)聽話再學(xué)問話，先學(xué)會如何聽話、發(fā)問，再學(xué)如何說話。我們現(xiàn)在來看一看溝通模式到底有哪幾種。

“所有的”、“每一個(gè)”、“每一次”、“全部”、“總是”、“都是”。

“泛稱”這個(gè)詞匯擴(kuò)大一個(gè)人的正面或負(fù)面感覺，例如：“現(xiàn)在年輕人都不負(fù)責(zé)任?！薄艾F(xiàn)在的小孩都不了解父母的苦心?！薄疤煜碌哪腥硕疾皇呛脰|西?！碑?dāng)他人對你說出泛稱的時(shí)候你要怎么解決？當(dāng)對方在談話時(shí)有泛稱出現(xiàn)，你應(yīng)該要理解他的泛稱，比如“現(xiàn)在的年輕人沒有一個(gè)像樣的?！?/p>

“不該”、“不能”、“做不到”、“不敢”、“不會”、“不想做“。

“我恐怕沒有辦法做到這件事情”，“我恐怕做不到?！边@是一種限制性信念。這時(shí)候你應(yīng)該問：“張先生你如果沒做的話會有什么結(jié)果？”第二個(gè)是“什么限制你做到”。不要問他為什么做不到，應(yīng)該問他是什么限制他做到，第三個(gè)問他：“要如何去解除這種限制”，自然可以引導(dǎo)他的思想。

例如：很多人說話都沒有辦法把他的思想表達(dá)非常完整清楚。例如：“窗戶打破了。”這句話非常不完整，第一，誰把窗戶打破了？用什么東西打破的？什么時(shí)候打破的？打破成什么樣子？沒有描述。很多人說話的時(shí)候喜歡一語帶過，可是這造成了人與人之間的誤解和誤差。有些人喜歡說“心情不好”。那么請問：什么事情讓你心情不好？

你希望怎么樣？你希望繼續(xù)心情不好，還是希望心情好？所以人與人溝通時(shí)，越具體越好，免得他有某種程度上的誤解。

舉例：“我們公司對員工不公平?！边@句話有問題，第一，這個(gè)公司指的是誰？公司可能是泛稱，公司有200個(gè)員工，是不是對每一個(gè)人都不公平？所以公司指的是誰？可能指的是他的頂頭上司，或者指

的是部門經(jīng)理，或者是副總經(jīng)理。第二，員工是指誰？員工是指全公司3000多個(gè)員工還是指某個(gè)特定的人？所以這種溝通會造成模糊區(qū)，浪費(fèi)時(shí)間。

什么是比較級？有些人買東西會說你這個(gè)東西太貴，當(dāng)一個(gè)人說太貴的時(shí)候你應(yīng)該反問他：“跟什么相比？”例如：“奔馳車跟夏利車相比當(dāng)然奔馳車貴了，你如果了解的話會發(fā)現(xiàn)根本不貴?！钡诙?，你應(yīng)該問他：“貴多少？”當(dāng)你明確的時(shí)候，就知道如何解決了。

什么是目標(biāo)架構(gòu)？即是要隨時(shí)檢查做這件事情的目標(biāo)是什么？假如說二人爭吵，你應(yīng)問他：“你現(xiàn)在來的目的是為了吵架還是解決問題?！蹦阏f心情不好，你的目的是什么？如果想要繼續(xù)生氣，我就讓你繼續(xù)生氣，你想要快樂，我們來研究如何快樂。目標(biāo)很清楚，你的溝通非常簡短、有力、精確，不會浪費(fèi)時(shí)間。有時(shí)常會產(chǎn)生這些情況，雙方溝通過程中會忘掉原來溝通的目的是什么。兩個(gè)人騎車不小心碰了一下，停車的目的是要解決問題，結(jié)果雙方一言不和，開始大吵大鬧，吵到最后，根本忘了當(dāng)初的目的是什么，而變成了只是為了吵架而吵架，在這個(gè)時(shí)候，你如果問：“先生，你現(xiàn)在的目的是要吵架還是要解決問題？”你如果問得好你很快就可以轉(zhuǎn)換情形。

你在與其他人溝通或是銷售時(shí)，雙方有抗拒等于他向你要求更多信息，抗拒的定義等于信息不足，是你沒有提供足夠的信息讓對方去接受。解除抗拒，首先轉(zhuǎn)換你對于抗拒的定義。以下列出解除溝通中抗拒的數(shù)種有效方式。

當(dāng)他人有抗拒的時(shí)候不要去打斷他，有些人有打斷他人的習(xí)慣，對方一提出抗拒或者有意見，就不讓對方講下去，馬上打斷，加上不能進(jìn)入思路，肯定解除不了抗拒。正確的做法是先傾聽，有人會說，如果客戶提了三個(gè)小時(shí)的意見，是不是要聽他講三小時(shí)呢？當(dāng)然，同時(shí)你可以用問題去引導(dǎo)他，轉(zhuǎn)移對方注意力。

根據(jù)狀態(tài)的不同有時(shí)需要承認(rèn)，有時(shí)需要同意，有時(shí)需要道歉，而此時(shí)可使用合一架構(gòu)來進(jìn)行。