在遇到問(wèn)題時(shí)勤于思考、多動(dòng)腦筋、用心工作的員工肯定比那些僅用四肢工作的員工更有工作績(jī)效。

海爾集團(tuán)洗衣機(jī)本部住宅設(shè)施事業(yè)部衛(wèi)浴分廠廠長(zhǎng)魏小娥就是一個(gè)面對(duì)問(wèn)題，能夠用心思考的人。

為了發(fā)展海爾整體衛(wèi)浴設(shè)施的生產(chǎn)，1997年8月，海爾集團(tuán)派魏小娥前往日本，學(xué)習(xí)掌握世界最先進(jìn)的整體衛(wèi)浴生產(chǎn)技術(shù)。在學(xué)習(xí)期間，魏小娥發(fā)現(xiàn)，日本人試模期廢品率一般都在30%～60%，設(shè)備調(diào)試正常后，廢品率為2%。

魏小娥問(wèn)日本的技術(shù)人員：“為什么不把合格率提高到100%？”日本人反問(wèn)道：“100%？你覺(jué)得能夠做得到嗎？”從對(duì)話中，魏小娥意識(shí)到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他們停滯在98%。

作為一名海爾員工，魏小娥的標(biāo)準(zhǔn)是100%，即：要么不干，要干就要做到最好。她拼命地利用每一分一秒的學(xué)習(xí)時(shí)間。3周后，她帶著趕超日本人的信念和先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)回到了海爾集團(tuán)。

半年后，日本模具專(zhuān)家宮川先生來(lái)中國(guó)訪問(wèn)見(jiàn)到了“徒弟”魏小娥，此時(shí)，她已是衛(wèi)浴分廠的廠長(zhǎng)。面對(duì)著操作熟練的員工、一塵不染的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和100%合格的產(chǎn)品，他大吃一驚，反過(guò)來(lái)向徒弟請(qǐng)教。

“有幾個(gè)問(wèn)題曾使我絞盡腦汁想盡辦法，但最終仍沒(méi)有解決。日本衛(wèi)浴產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)過(guò)于臟亂，我們一直想做得更好一些，但難度太大了。你們是怎樣做到現(xiàn)場(chǎng)清潔的呢？100%的合格率是我們連想都不敢想的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，2%的廢品率和5%的不良品率天經(jīng)地義，你們又是怎樣提高產(chǎn)品合格率的呢？”

“用心！”魏小娥簡(jiǎn)單的回答又讓宮川先生大吃一驚。用心，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很不簡(jiǎn)單。

原來(lái)，魏小娥從日本學(xué)習(xí)歸國(guó)之后，便開(kāi)始重點(diǎn)抓衛(wèi)浴分廠的模具質(zhì)量工作。不管是工作日還是節(jié)假日，魏小娥緊繃的質(zhì)量之弦從來(lái)沒(méi)有放松過(guò)。有一次在試模的前一天，魏小娥在原料中發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)，這無(wú)疑是操作工在工作中無(wú)意間掉進(jìn)去的。一根頭發(fā)絲就是廢品的定時(shí)炸彈，萬(wàn)一混進(jìn)原料中就會(huì)出現(xiàn)廢品。魏小娥馬上給操作工統(tǒng)一制作了白衣和白帽，而且要求大家統(tǒng)一剪短發(fā)。就這樣，在魏小娥的努力下，2％的責(zé)任得到了100％的落實(shí)，2％的可能被一一杜絕。終于，100％這個(gè)被日本人認(rèn)為是“不可能”的產(chǎn)品合格率，魏小娥做到了，無(wú)論是在試模期間，還是設(shè)備調(diào)試正常后。

在工作中，如果人們能夠像魏小娥這樣用心，也一定能成為第二個(gè)“魏小娥”。其實(shí)，任何工作，無(wú)論它有多么的艱難，只要你全力以赴、用心去做，就一定能化難為易。一個(gè)人很成功，一定是他很用心；假如一個(gè)人還沒(méi)有成功，那他一定還不夠用心。

一個(gè)用心思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的聰明人，一定是受所有公司歡迎的人。要知道，善于動(dòng)腦子分析問(wèn)題并能妥善解決問(wèn)題，給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是金錢(qián)所不能買(mǎi)到的。因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展過(guò)程中，總會(huì)不可避免地遭遇到各種各樣的問(wèn)題。因此，企業(yè)迫切需要那種能及時(shí)解決問(wèn)題的員工，而能夠及時(shí)解決問(wèn)題的員工，一定是能夠用心思考提升工作品質(zhì)的人。

在工作中，如果要獲得成功，最大化地體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，就要勤于思考，不管看到什么，都要仔細(xì)觀察，把用心思考變成你的習(xí)慣。工作中你如果能夠習(xí)慣于思考，善于質(zhì)疑，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題的答案可能就在你的面前。

優(yōu)秀的員工一定是習(xí)慣于用心思考問(wèn)題的人。問(wèn)題思考：

如果你的工作出現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有按照要求完成。那么，在向老板匯報(bào)之前先反問(wèn)自己：

1．我應(yīng)該在這件事情上承擔(dān)哪些責(zé)任？

2．如果我用心去做，效果會(huì)怎樣？

每次發(fā)生這種情況時(shí)，都把自己的想法寫(xiě)出來(lái)。