導(dǎo)游講解技巧

　　本書從導(dǎo)游講解技巧的基本概念出發(fā)，闡述了導(dǎo)游講解的基本方法與基本技巧，提出了提高導(dǎo)游講解水平的對策。特別是對導(dǎo)游帶團(tuán)過程中的重點講解專題進(jìn)行了深入的探討，針對不同的專題闡述了導(dǎo)游講解的基本要求，導(dǎo)游講解的目的和意義，導(dǎo)游講解服務(wù)過程中的注意事項，如何進(jìn)行導(dǎo)游講解，應(yīng)采用什么樣的技巧、達(dá)到什么樣的效果，目的是使導(dǎo)游從業(yè)人員提高自己的講解水平。具體的有旅游購物的導(dǎo)游講解技巧、目的地著名景點的導(dǎo)游講解技巧、全國熱點夜游項目的導(dǎo)游講解技巧、風(fēng)味美食及風(fēng)味餐的導(dǎo)游講解技巧、針對旅游業(yè)負(fù)面報道的導(dǎo)游應(yīng)對技巧等五大重點專題。 在導(dǎo)游帶團(tuán)方面，本書重點探討了接團(tuán)后30分鐘的導(dǎo)游講解技巧、車上娛樂的導(dǎo)游講解技巧、旅游景點的導(dǎo)游講解技巧三個核心內(nèi)容，這也是旅游者最關(guān)心、最在意的三個方面。本書對旅游資源類導(dǎo)游講解技巧、國內(nèi)外旅游者接待技巧及特殊旅游團(tuán)的導(dǎo)游應(yīng)對技巧也分專題進(jìn)行了探討，既闡述一般的導(dǎo)游講解方法，也強(qiáng)調(diào)因人而異的導(dǎo)游講解技巧，幫助導(dǎo)游形成自己的講解風(fēng)格。

　　熊友平，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理學(xué)院副教授，副院長，全國gao級導(dǎo)游員、湖州市1112人才；被聘為湖州市導(dǎo)游協(xié)會副會長、湖州陸羽茶文化研究會副會長、浙江省鄉(xiāng)村旅游研究院副院長、湖州市社科院研究員，浙江省旅行社星評員、湖州市品質(zhì)評定員。