商務(wù)溝通與交流（第四版）

定　價(jià)：￥49.00

作　者：	莫林虎
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材市場(chǎng)營銷系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300310183	出版時(shí)間：	2023-03-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書從實(shí)踐出發(fā)，以必要的商務(wù)溝通理論為依據(jù)，以培養(yǎng)商務(wù)溝通與交流的實(shí)際技能為重點(diǎn)，對(duì)商務(wù)溝通與交流的基本理論和在實(shí)際中的具體運(yùn)用做了全面的闡述，具體包括商務(wù)交流概述、人際交流、組織交流、面向大眾媒體的商務(wù)交流、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流、傾聽技巧、口頭交流、書面交流、非語言交流、商務(wù)談判技巧、跨文化商務(wù)交流等內(nèi)容。

作者簡(jiǎn)介

　　莫林虎，男，北京師范大學(xué)文學(xué)學(xué)士，中國人民大學(xué)文學(xué)碩士，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)文化與傳媒學(xué)院副院長，教授，同時(shí)兼任學(xué)院教工黨支部書記、新聞系主任、出版經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心主任、財(cái)經(jīng)新聞研究所所長。主要講授：中國古代文學(xué)、大眾文化與大眾傳播、傳播學(xué)等。從事文學(xué)、通俗文化、出版研究。已出版的著作有：《商務(wù)溝通與交流》《行政管理學(xué)》《財(cái)經(jīng)實(shí)用寫作》《財(cái)經(jīng)新聞經(jīng)典報(bào)到選讀》等。

圖書目錄

章　商務(wù)交流概述
節(jié)　商務(wù)交流簡(jiǎn)介
第二節(jié)　商務(wù)交流的管理功能
第三節(jié)　商務(wù)交流的分析工具及其發(fā)展趨勢(shì)
第二章　人際交流
節(jié)　人際交流的特點(diǎn)與功能
第二節(jié)　人際交流在中國社會(huì)中的特殊作用
第三節(jié)　人際交流的原則
第四節(jié)　人際交流的障礙
第五節(jié)　人際沖突的處理
第三章　組織交流
節(jié)　組織交流的概念、特點(diǎn)與功能
第二節(jié)　組織內(nèi)部信息交流
第三節(jié)　組織外部信息交流
第四節(jié)　影響組織交流的因素
第五節(jié)　會(huì)議管理
第四章　面向大眾媒體的商務(wù)交流
節(jié)　面向大眾媒體的商務(wù)交流與輿論導(dǎo)向
第二節(jié)　日常工作中面向大眾媒體的商務(wù)交流
第三節(jié)　危機(jī)管理中面向大眾媒體的商務(wù)交流
第五章　互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流
節(jié)　從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的重大意義
第二節(jié)　互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的優(yōu)勢(shì)和特征
第三節(jié)　互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的主要形式
第四節(jié)　互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流應(yīng)注意的問題
第六章　傾聽技巧
節(jié)　傾聽概述
第二節(jié)　影響傾聽效果的因素
第三節(jié)　有效傾聽的技巧
第七章　口頭交流
節(jié)　口頭交流的特點(diǎn)與功能
第二節(jié)　成功面談的技巧
第三節(jié)　面試技巧
第四節(jié)　成功演講的技巧
第五節(jié)　電話交流技巧
第八章　書面交流
節(jié)　書面交流概述
第二節(jié)　商務(wù)寫作的基本原則
第三節(jié)　常用商務(wù)文書寫作技巧
第四節(jié)　商務(wù)書面交流的寫作策略
第九章　非語言交流
節(jié)　非語言交流概述
第二節(jié)　非語言交流在商務(wù)交流中的應(yīng)用
第十章　商務(wù)談判技巧
節(jié)　商務(wù)談判概述
第二節(jié)　商務(wù)談判策略與技巧
第十一章　跨文化商務(wù)交流
節(jié)　跨文化商務(wù)交流的模式與特點(diǎn)
第二節(jié)　跨文化商務(wù)交流中的語言交流和非語言交流
第三節(jié)　跨文化商務(wù)交流中的障礙與對(duì)策
參考文獻(xiàn)