管理信息系統(tǒng)及實(shí)踐教程（微課視頻版）

第1章信息管理與信息系統(tǒng)基礎(chǔ)

1.1數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的概念

1.1.1數(shù)據(jù)

1.1.2信息

1.1.3知識(shí)

1.1.4數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的關(guān)系

1.2信息管理與信息系統(tǒng)基礎(chǔ)概述

1.2.1信息管理的概念

1.2.2信息系統(tǒng)的概念

1.2.3信息管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系

1.2.4信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)信息管理的影響

1.3信息資源管理

1.3.1信息資源管理的概念

1.3.2信息資源管理的對(duì)象、內(nèi)容與任務(wù)

1.3.3企業(yè)信息資源管理

1.4知識(shí)管理

1.4.1知識(shí)管理的概念

1.4.2知識(shí)管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系

1.5信息系統(tǒng)的發(fā)展

1.5.1信息時(shí)代下組織經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化

1.5.2信息技術(shù)與工業(yè)革命

1.5.3信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系

1.5.4信息系統(tǒng)的融合與創(chuàng)新

1.5.5信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)

1.6本章小結(jié)

習(xí)題

第2章管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)

2.1管理信息系統(tǒng)的概念

2.2管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

2.2.1管理信息系統(tǒng)組成要素

2.2.2管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

2.3管理信息應(yīng)用系統(tǒng)

2.4管理信息應(yīng)用系統(tǒng)的支持環(huán)境

2.5管理信息系統(tǒng)的分析方法

2.5.1管理信息系統(tǒng)研究方法

2.5.2管理信息系統(tǒng)的社會(huì)技術(shù)方法體系

2.6本章小結(jié)

習(xí)題

第3章組織的管理信息應(yīng)用系統(tǒng)

3.1組織管理和信息需求

3.1.1組織管理的層次模型

3.1.2不同管理層上的信息需求特點(diǎn)

3.2管理信息應(yīng)用系統(tǒng)的類(lèi)型

3.2.1管理信息應(yīng)用系統(tǒng)的組合模型

3.2.2管理信息應(yīng)用系統(tǒng)集成

3.3事務(wù)處理系統(tǒng)

3.3.1定義

3.3.2服務(wù)目標(biāo)

3.3.3基本結(jié)構(gòu)和活動(dòng)

3.3.4事務(wù)處理方式

3.4管理信息系統(tǒng)

3.4.1定義

3.4.2服務(wù)目標(biāo)

3.4.3基本活動(dòng)

3.5決策支持系統(tǒng)

3.5.1定義

3.5.2服務(wù)目標(biāo)

3.5.3基本結(jié)構(gòu)和活動(dòng)

3.5.4決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系

3.6經(jīng)理信息系統(tǒng)

3.6.1定義

3.6.2服務(wù)目標(biāo)

3.6.3基本結(jié)構(gòu)和活動(dòng)

3.7辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

3.7.1定義

3.7.2服務(wù)目標(biāo)

3.7.3基本結(jié)構(gòu)和活動(dòng)

3.8知識(shí)管理系統(tǒng)

3.8.1定義

3.8.2服務(wù)目標(biāo)

3.8.3基于知識(shí)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)

3.8.4知識(shí)工作系統(tǒng)

3.9本章小結(jié)

習(xí)題

第4章跨組織管理信息系統(tǒng)

4.1跨組織管理信息系統(tǒng)概述

4.2跨組織合作模式

4.3跨組織管理信息系統(tǒng)分析

4.3.1跨組織管理信息系統(tǒng)組織關(guān)系

4.3.2企業(yè)合作關(guān)系分析

4.3.3跨組織管理信息系統(tǒng)分類(lèi)

4.4全球信息系統(tǒng)

4.4.1系統(tǒng)定義

4.4.2服務(wù)目標(biāo)與功能需求

4.4.3影響構(gòu)建全球信息系統(tǒng)的因素

4.5社交媒體信息系統(tǒng)

4.5.1系統(tǒng)定義

4.5.2系統(tǒng)組成

4.6跨組織管理信息系統(tǒng)涉及的技術(shù)

4.7本章小結(jié)

習(xí)題

第5章系統(tǒng)工程

5.1系統(tǒng)

5.1.1系統(tǒng)的定義

5.1.2系統(tǒng)的模型

5.1.3系統(tǒng)的特征

5.1.4系統(tǒng)的分類(lèi)

5.2系統(tǒng)分解與集成

5.2.1系統(tǒng)分解

5.2.2系統(tǒng)集成

5.3系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)工程

5.3.1系統(tǒng)科學(xué)

5.3.2系統(tǒng)工程

5.4系統(tǒng)工程方法論

5.4.1霍爾三維結(jié)構(gòu)方法論

5.4.2切克蘭德軟系統(tǒng)方法論

5.4.3系統(tǒng)工程方法

5.5本章小結(jié)

習(xí)題

第6章組織流程管理

6.1關(guān)于流程

6.2組織管理模式轉(zhuǎn)變

6.3組織流程的組成與特點(diǎn)

6.3.1組織流程的組成要素

6.3.2組織流程的特點(diǎn)

6.4流程建模

6.4.1流程識(shí)別方法

6.4.2流程表示方法

6.4.3流程建模方法

6.4.4數(shù)據(jù)流建模方法

6.4.5BPMN建模方法

6.5工作流建模

6.5.1工作流和工作流模型

6.5.2工作流管理系統(tǒng)

6.6業(yè)務(wù)流程重組

6.7業(yè)務(wù)流程管理

6.7.1業(yè)務(wù)流程管理的概念

6.7.2業(yè)務(wù)流程管理實(shí)施層次

6.7.3卓越流程方法

6.7.4業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)

6.8本章小結(jié)

習(xí)題

第7章商務(wù)智能

7.1商務(wù)智能概述

7.1.1商務(wù)智能的定義

7.1.2商務(wù)智能的特點(diǎn)

7.1.3商務(wù)智能的作用

7.2商務(wù)智能系統(tǒng)

7.2.1商務(wù)智能系統(tǒng)的定義

7.2.2商務(wù)智能系統(tǒng)的架構(gòu)

7.2.3商務(wù)智能系統(tǒng)的功能

7.2.4商務(wù)智能系統(tǒng)的特點(diǎn)

7.3商務(wù)智能分析處理技術(shù)

7.3.1聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)

7.3.2數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

7.4商務(wù)智能應(yīng)用與發(fā)展

7.4.1商務(wù)智能應(yīng)用

7.4.2商務(wù)智能發(fā)展

7.5常見(jiàn)的商務(wù)智能系統(tǒng)

7.5.1SPSS Modeler

7.5.2SAS

7.5.3SAP商務(wù)智能系統(tǒng)

7.5.4IBM Cognos

7.5.5Oracle BIEE

7.5.6Tableau

7.5.7FineBI

7.5.8Qlikview

7.6本章小結(jié)

習(xí)題

第8章供應(yīng)鏈管理與客戶(hù)關(guān)系管理

8.1供應(yīng)鏈

8.1.1供應(yīng)鏈的定義

8.1.2供應(yīng)鏈的基本要素和流程

8.2供應(yīng)鏈管理

8.2.1供應(yīng)鏈管理的定義

8.2.2供應(yīng)鏈管理的發(fā)展

8.2.3供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)

8.2.4供應(yīng)鏈管理的活動(dòng)與內(nèi)容

8.2.5供應(yīng)鏈管理的分類(lèi)

8.3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

8.3.1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的定義

8.3.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的信息需求

8.3.3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能

8.3.4全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)

8.4客戶(hù)關(guān)系管理

8.4.1客戶(hù)關(guān)系管理的定義

8.4.2客戶(hù)關(guān)系管理的特點(diǎn)與作用

8.5客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

8.5.1客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的定義

8.5.2客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的功能

8.5.3客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的分類(lèi)

8.6本章小結(jié)

習(xí)題

第9章信息系統(tǒng)規(guī)劃

9.1信息系統(tǒng)戰(zhàn)略

9.1.1組織戰(zhàn)略

9.1.2信息化戰(zhàn)略

9.2信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

9.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容、組織和過(guò)程

9.3.1信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容

9.3.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的組織

9.3.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的過(guò)程

9.4初步調(diào)查

9.4.1初步調(diào)查的內(nèi)容

9.4.2初步調(diào)查的方法

9.5信息系統(tǒng)規(guī)劃方法

9.5.1信息系統(tǒng)規(guī)劃方法概述

9.5.2關(guān)鍵成功因素法

9.5.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

9.5.4戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法

9.6基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃

9.6.1規(guī)劃目標(biāo)

9.6.2規(guī)劃內(nèi)容

9.6.3規(guī)劃方法

9.7可行性分析

9.7.1經(jīng)濟(jì)可行性分析

9.7.2技術(shù)可行性分析

9.7.3管理可行性分析

9.8信息系統(tǒng)規(guī)劃方案

9.9本章小結(jié)

習(xí)題

第10章信息系統(tǒng)實(shí)施

10.1信息系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)

10.2信息系統(tǒng)的外購(gòu)/外包

10.2.1外購(gòu)

10.2.2外包

10.2.3外購(gòu)/外包服務(wù)的選擇

10.3信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

10.3.1信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的組織

10.3.2信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的管理

10.4版本管理

10.4.1版本管理的概念

10.4.2版本管理的模型

10.4.3版本管理的方法

10.5人員培訓(xùn)

10.5.1培訓(xùn)內(nèi)容

10.5.2培訓(xùn)實(shí)施

10.6信息系統(tǒng)試運(yùn)行與轉(zhuǎn)換

10.6.1信息系統(tǒng)試運(yùn)行

10.6.2系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

10.6.3用戶(hù)驗(yàn)收

10.7信息系統(tǒng)運(yùn)行管理

10.7.1信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的目標(biāo)與內(nèi)容

10.7.2信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的組織

10.7.3安全管理

10.8本章小結(jié)

習(xí)題

第11章管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)

11.1事務(wù)處理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)

11.1.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

11.1.2基礎(chǔ)知識(shí)

11.1.3實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

11.1.4實(shí)驗(yàn)報(bào)告

11.2管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)

11.2.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

11.2.2基礎(chǔ)知識(shí)

11.2.3實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

11.2.4實(shí)驗(yàn)報(bào)告

11.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)

11.3.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

11.3.2基礎(chǔ)知識(shí)

11.3.3實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

11.3.4實(shí)驗(yàn)報(bào)告

11.4知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)

11.4.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

11.4.2基礎(chǔ)知識(shí)

11.4.3實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

11.4.4實(shí)驗(yàn)報(bào)告

11.5社交媒體信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)

11.5.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

11.5.2基礎(chǔ)知識(shí)

11.5.3實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

11.5.4實(shí)驗(yàn)報(bào)告

11.6電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)

11.6.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

11.6.2基礎(chǔ)知識(shí)

11.6.3實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

11.6.4實(shí)驗(yàn)報(bào)告

11.7流程設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)

11.7.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

11.7.2基礎(chǔ)知識(shí)

11.7.3實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

11.7.4實(shí)驗(yàn)報(bào)告

11.8供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)

11.8.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

11.8.2基礎(chǔ)知識(shí)

11.8.3實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

11.8.4實(shí)驗(yàn)報(bào)告

11.9客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)

11.9.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

11.9.2基礎(chǔ)知識(shí)

11.9.3實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

11.9.4實(shí)驗(yàn)報(bào)告

11.10本章小結(jié)

習(xí)題

參考文獻(xiàn)