電子商務(wù)項(xiàng)目管理（微課版）

第 1章 電子商務(wù)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
知識要點(diǎn) 1
1．1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 2
1．1．1 項(xiàng)目的定義及特點(diǎn) 3
1．1．2 項(xiàng)目管理的發(fā)展 4
1．1．3 項(xiàng)目管理的定義 9
1．1．4 項(xiàng)目管理的內(nèi)容 10
1．2 電子商務(wù)項(xiàng)目概述 12
1．2．1 電子商務(wù)項(xiàng)目的定義與特點(diǎn) 12
1．2．2 電子商務(wù)項(xiàng)目的類型 13
1．2．3 電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期 15
1．3 電子商務(wù)項(xiàng)目管理概述 16
1．3．1 電子商務(wù)項(xiàng)目管理的定義與特征 16
1．3．2 電子商務(wù)項(xiàng)目管理的內(nèi)容 17
1．3．3 電子商務(wù)項(xiàng)目成功的制約因素 21
案例分析 23
思考與練習(xí) 25
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 26
第 2章 電子商務(wù)項(xiàng)目需求分析與可行性研究 27
學(xué)習(xí)目標(biāo) 27
知識要點(diǎn) 27
2．1 電子商務(wù)項(xiàng)目的需求分析 28
2．1．1 電子商務(wù)項(xiàng)目需求的產(chǎn)生 28
2．1．2 電子商務(wù)項(xiàng)目需求的識別 29
2．1．3 電子商務(wù)項(xiàng)目需求分析的內(nèi)容 30
2．1．4 電子商務(wù)項(xiàng)目需求分析的步驟與方法 34
2．2 電子商務(wù)項(xiàng)目的可行性研究 38
2．2．1 電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究的概念及目的 38
2．2．2 電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究的依據(jù)與類型 39
2．2．3 電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容 40
2．2．4 電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究和評價(jià)的方法 45
2．2．5 電子商務(wù)項(xiàng)目的篩選 51
2．3 電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的撰寫 52
2．3．1 電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容 52
2．3．2 電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制的注意事項(xiàng) 55
案例分析 55
思考與練習(xí) 57
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 58
第3章 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍管理 59
學(xué)習(xí)目標(biāo) 59
知識要點(diǎn) 59
3．1 電子商務(wù)范圍管理概述 60
3．1．1 項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍 60
3．1．2 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍管理的意義 61
3．1．3 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍管理的過程 61
3．2 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍規(guī)劃 62
3．2．1 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍規(guī)劃的定義 62
3．2．2 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍規(guī)劃的依據(jù) 62
3．2．3 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍規(guī)劃的方法 63
3．2．4 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍規(guī)劃的結(jié)果 63
3．3 創(chuàng)建電子商務(wù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 64
3．3．1 電子商務(wù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)及作用 64
3．3．2 電子商務(wù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的具體操作 67
3．4 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍變更控制 70
3．4．1 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍變更的影響因素 70
3．4．2 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍變更控制的方法 70
案例分析 72
思考與練習(xí) 73
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 74
第4章 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理 75
學(xué)習(xí)目標(biāo) 75
知識要點(diǎn) 75
4．1 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理概述 76
4．1．1 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理的定義及目標(biāo) 76
4．1．2 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理的過程 77
4．2 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制 77
4．2．1 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的步驟 77
4．2．2 電子商務(wù)項(xiàng)目的活動定義和活動排序 79
4．2．3 電子商務(wù)項(xiàng)目的活動歷時(shí)和工期估算 79
4．2．4 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制方法 83
4．3 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化 92
4．3．1 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度優(yōu)化 92
4．3．2 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度—資源優(yōu)化 93
4．3．3 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度—成本優(yōu)化 93
4．4 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度控制 94
4．4．1 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度控制的原理 94
4．4．2 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度控制的實(shí)施 94
案例分析 95
思考與練習(xí) 96
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 97
第5章 電子商務(wù)項(xiàng)目成本管理 98
學(xué)習(xí)目標(biāo) 98
知識要點(diǎn) 98
5．1 電子商務(wù)項(xiàng)目成本管理概述 99
5．1．1 電子商務(wù)項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容 99
5．1．2 電子商務(wù)項(xiàng)目資源計(jì)劃的編制 100
5．2 電子商務(wù)項(xiàng)目成本估算 102
5．2．1 電子商務(wù)項(xiàng)目成本的構(gòu)成 102
5．2．2 電子商務(wù)項(xiàng)目成本估算的依據(jù) 103
5．2．3 電子商務(wù)項(xiàng)目成本估算的方法 104
5．3 電子商務(wù)項(xiàng)目成本預(yù)算 106
5．3．1 電子商務(wù)項(xiàng)目成本預(yù)算的概念及依據(jù) 106
5．3．2 電子商務(wù)項(xiàng)目成本的組成 107
5．3．3 電子商務(wù)項(xiàng)目成本的影響因素 108
5．4 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 109
5．4．1 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制的概念及內(nèi)容 109
5．4．2 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制的方法 110
5．4．3 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制的結(jié)果 113
案例分析 114
思考與練習(xí) 115
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 116
第6章 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理 117
學(xué)習(xí)目標(biāo) 117
知識要點(diǎn) 117
6．1 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理 118
6．1．1 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 118
6．1．2 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的主流觀點(diǎn)與組織 120
6．1．3 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理過程 125
6．2 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 125
6．2．1 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容和主要工作 125
6．2．2 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具和方法 126
6．2．3 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的結(jié)果 129
6．3 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量保證 130
6．3．1 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量保證的依據(jù)和內(nèi)容 130
6．3．2 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的方法和技術(shù) 131
6．4 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 132
6．4．1 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制模型 132
6．4．2 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制工作的方法 135
6．4．3 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸出 138
案例分析 140
思考與練習(xí) 140
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六 141
第7章 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理 142
學(xué)習(xí)目標(biāo) 142
知識要點(diǎn) 142
7．1 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理概述 143
7．1．1 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理的定義 143
7．1．2 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容 143
7．2 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃 144
7．2．1 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源的需求分析 144
7．2．2 電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員配備 146
7．2．3 電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) 147
7．3 電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 151
7．3．1 電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 152
7．3．2 高效電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 153
7．3．3 電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突管理與授權(quán) 155
7．4 電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵 157
7．4．1 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源激勵的關(guān)鍵理論 157
7．4．2 電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵方法 160
7．5 電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效考核管理 161
7．5．1 電子商務(wù)項(xiàng)目成員個人的考核 161
7．5．2 電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核 162
案例分析 163
思考與練習(xí) 165
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七 166
第8章 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 167
學(xué)習(xí)目標(biāo) 167
知識要點(diǎn) 167
8．1 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述 168
8．1．1 電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)及管理 168
8．1．2 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源 169
8．1．3 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)及過程 172
8．2 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 172
8．2．1 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的制訂 172
8．2．2 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu) 174
8．3 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別與評估 174
8．3．1 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的方法 175
8．3．2 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概率與影響的定性等級 179
8．3．3 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估方法 180
8．4 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對與監(jiān)控 185
8．4．1 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略 185
8．4．2 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的編制 189
8．4．3 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 190
案例分析 192
思考與練習(xí) 193
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八 194
參考文獻(xiàn) 195