教師的溝通力

第1章　溝通的基本 / 1
建立人際關(guān)系的基礎(chǔ) / 2
尊重 / 4
關(guān)注 / 6
同理心 / 9
信賴 / 12
專欄 對學(xué)生稱呼的多樣性 / 15

第2章　課堂教學(xué)中溝通的方法 / 17
使用擬聲詞、擬態(tài)詞 / 18
使用比喻的修辭手法 / 20
學(xué)會(huì)講故事 / 24
傳遞唯一的重要信息 / 27
一人分飾兩個(gè)角色 / 29
把握好溝通節(jié)奏 / 31
事先強(qiáng)調(diào)分 3 點(diǎn) / 35
目光及注視方式 / 38
事先確定講話內(nèi)容的開始和結(jié)尾 / 40
說話需要幽默感 / 41
專欄 閑談莫論人非 / 45

第3章　與學(xué)生溝通的方法 / 47
安撫 / 48
缺乏安撫 / 51
首先傳遞輕松的信息 / 54
示好 / 56
善于發(fā)現(xiàn) / 59
準(zhǔn)確地說出學(xué)生的名字 / 61
創(chuàng)造機(jī)會(huì) / 64
應(yīng)對 3 種不同類型的學(xué)生 / 66
在點(diǎn)名前后進(jìn)行表揚(yáng) / 70
“三明治法” / 72
保持良好的心態(tài) / 74
展現(xiàn)時(shí)間充裕的狀態(tài) / 76
專欄 批評的標(biāo)準(zhǔn) / 78

第4章　與同事溝通的方法 / 81
于無關(guān)痛癢處開始改善同事關(guān)系 / 82
在不經(jīng)意間透露自己的習(xí)慣 / 86
涉及不擅長的領(lǐng)域時(shí)可以“鸚鵡學(xué)舌” / 89
強(qiáng)調(diào)對方的優(yōu)點(diǎn) / 93
擴(kuò)展對話 / 95
言簡意賅地提出建議 / 98
先概括后具體描述 / 101
問候語 其他 / 103
轉(zhuǎn)述某人說過的贊美之詞 / 106
遇到咨詢時(shí)要傾聽 / 108
專欄 同事之間的關(guān)系 / 110

第5章　與家長溝通的方法 / 111
在家長會(huì)上披露自己 / 112
調(diào)整講話的音調(diào) / 115
確定單獨(dú)談話的固定模式 / 118
快速提升好感度的舉止 / 122
請教式的提問方式 / 124
隨聲附和也要富于變化 / 127
談話后做筆記 / 129
將文字信息中的情感放大 1 .5 倍 / 131
保持步調(diào)一致 / 133
制作電話腳本 / 136
專欄 毫不隱瞞地說出自己內(nèi)在的弱點(diǎn) / 138

第6章　重新審視教師的自我狀態(tài) / 141
教師的性格特征 / 142
人的 5 種自我狀態(tài) / 144
教師的自我狀態(tài)量表 / 153
通過自我狀態(tài)量表了解優(yōu)缺點(diǎn) / 158
自我狀態(tài)量表和教師的類型 / 161
制訂可改善的計(jì)劃 / 171
父性的提升方法 如何變得更嚴(yán)厲 / 173
母性的提升方法 如何變得更溫柔 / 175
成人性的提升方法 如何變得更有邏輯 / 177
自由的兒童性的提升方法 如何變得更有趣 / 179
順從的兒童性的提升方法 如何變得更謙虛 / 181
專欄 父性較為突出的教師很難做出改變 / 183

第7章　班級管理中溝通的方法 / 185
HOOK / 186
教師的自我狀態(tài)與班級氛圍 / 199
專欄 謹(jǐn)防過度謙卑 / 201

第8章　化解溝通危機(jī)的方法 / 203
脫離“臨戰(zhàn)狀態(tài)” / 204
掌握主導(dǎo)權(quán) / 206
表揚(yáng)學(xué)生的態(tài)度 / 209
做出讓對方意想不到的反應(yīng) / 212
平復(fù)激動(dòng)的情緒 / 215
符合邏輯地進(jìn)行說明 / 217
用反問回應(yīng)對方 / 220
施壓 / 222
提出證據(jù)說服對方 / 225
修復(fù)關(guān)系 / 227
專欄 在批評學(xué)生時(shí)，男生、女生應(yīng)該區(qū)別對待嗎？ / 228

第9章　如何應(yīng)對意見 / 229
家長的意見可以分為 3 種類型 / 230
面對意見時(shí)先接納 / 233
應(yīng)對意見的 5 個(gè)步驟 / 237
打斷對方的敘述 / 244
在拒絕的同時(shí)提出替代方案 / 246
詳細(xì)地做記錄 / 248
讓家長意識(shí)到自己的臆想 / 250
專欄 交際圈與自控能力 / 255

第10章　溝通不暢時(shí)的應(yīng)對方法 / 257
自我療愈法 / 258
不放在心上 / 260
進(jìn)行“課題分離” / 262
得到 60 分就好 / 264
告訴自己“能夠安身立命的我真了不起” / 266
寫在紙上 / 268
俯視 / 272
把對方當(dāng)作“其他人” / 274
不要將“偶然”的失敗看作“永遠(yuǎn)”的失敗 / 276
咨詢 / 278
尋找朋友 / 280
抱有“限定時(shí)段”的意識(shí) / 282
“空椅子技術(shù)” / 284
將意識(shí)集中于“自己”和“現(xiàn)在” / 287
休假 / 289
調(diào)動(dòng)工作 / 292

結(jié) 語 / 294
參考文獻(xiàn) / 296