斯坦福大學(xué)溝通課：學(xué)會講話與寫作

定　價(jià)：￥68.00

作　者：	[美]J.D.施拉姆(J.D. Schramm）[美]卡拉·萊維(Kara Levy)著，包麗歌譯
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302619697	出版時(shí)間：	2023-09-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	32開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你是否時(shí)常會感到苦悶：為什么員工無法有效執(zhí)行你的部署？為什么合作伙伴不肯認(rèn)同你的策略？為什么客戶總是一副漠不關(guān)心的樣子？《斯坦福大學(xué)溝通課：學(xué)會講話與寫作》可以給你答案。 J.D. 施拉姆教授于2007年在斯坦福大學(xué)商學(xué)院開設(shè)此課程，將其多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)匯集成為本書，為你提供溝通的理論和有效的策略。本書包括三個(gè)部分：第一部分屬于理論基礎(chǔ)，介紹AIM模型，幫助領(lǐng)導(dǎo)者分析溝通的受眾、意圖和信息，明確溝通的方向。此外，還提供補(bǔ)充模型：領(lǐng)導(dǎo)力溝通畫布模型，將分析流程化，提高溝通效率。第二部分結(jié)合溝通的目標(biāo)和環(huán)境以及溝通者的身份，將理論與實(shí)際相結(jié)合，提出具體策略。進(jìn)一步引導(dǎo)讀者根據(jù)自身特殊性靈活使用模型。第三部分中，作者強(qiáng)調(diào)了溝通培訓(xùn)的重要性，不僅僅是要學(xué)會溝通培訓(xùn)中的內(nèi)容，還要掌握培訓(xùn)本身的方法，真正做到授人以漁。

作者簡介

　　J.D. 施拉姆在斯坦福大學(xué)商學(xué)院創(chuàng)立掌握主動(dòng)溝通的課程，自2007年以來，一直擔(dān)任該院組織行為學(xué)講師。卡拉.萊維獲得了哥倫比亞大學(xué)文學(xué)寫作專業(yè)藝術(shù)碩士學(xué)位。她是一位高級商務(wù)溝通以及領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師，提供了成千上萬的方法，讓人們可以更加自信地溝通。

圖書目錄

第一章確立溝通的思維模式 / 2
了解AIM三角模型 / 2
受眾：溝通的起點(diǎn) / 4
意圖：為什么溝通 / 8
信息：字斟句酌，傳遞意圖 / 12
模型補(bǔ)充：領(lǐng)導(dǎo)力溝通畫布模型 / 14
受眾：誰需要聽到或者讀到你的信息？ / 17
價(jià)值定位：傳遞信息時(shí)，你以什么樣的身份出現(xiàn)在受眾
面前？ / 17
渠道：你會使用什么媒介傳遞信息 / 18
聯(lián)系：什么會吸引受眾？ / 18
資產(chǎn)/資源：為了打動(dòng)你的受眾，你現(xiàn)在已經(jīng)擁有或可以
擴(kuò)展出來的東西？ / 19
活動(dòng)：你如何接觸需要聽到你的信息的受眾？ / 21
合作伙伴：誰能幫你做到這一點(diǎn)？ / 21
信息結(jié)構(gòu)：你將如何組織信息？ / 23
結(jié)果：希望受眾在與你溝通后想什么、說什么或者做什
么？ / 25
第一部分
學(xué)會講話與寫作

第二章　學(xué)會講話—講出的話令人信服/27
管理焦慮 / 28
語言、聲音、視覺：成功對話的秘訣 / 31
語言：你說了什么 / 33
聲音：你怎么說的 / 34
視覺：他們看到的 / 40
第三章　學(xué)會寫作：主動(dòng)語態(tài)言簡意賅
　　　　清晰明了/49
A. 主動(dòng)語態(tài)（Active） / 50
B. 言簡意賅（Brief） / 52
C. 清晰明了（Clear） / 52
綜合性表述（Synthesis）> 總結(jié)性表述（Summary）/ 53
寫作的陰陽：風(fēng)格以及內(nèi)容 / 55
修改很重要（既包括修改他人的文章，也包括修改
自己的文章） / 58
第四章　根據(jù)目標(biāo)定制你的專屬溝通/66
路演 / 66
策劃路演的內(nèi)容：分析問題、解決方案、開拓市場和商
業(yè)運(yùn)作 / 67
搭建橋梁：一個(gè)可以讓路演更有效的練習(xí) / 70
路演的CUE：引發(fā)好奇、充分解釋、傳遞佳音 / 75
第二部分
定制你的專屬溝通
—
目標(biāo)、場合、個(gè)人特質(zhì)
XVIII

講故事 / 76
精心編寫你的故事 / 77
講述你的故事 / 79
用數(shù)據(jù)講述你的故事 / 81
自我揭露 / 90
了解自己的意圖，檢查自己的動(dòng)機(jī) / 91
首先和關(guān)系密切的人分享，征詢他們的意見 / 91
考慮場合和媒介 / 92
提前計(jì)劃如何回答他人提問 / 93
為相應(yīng)的結(jié)果做好準(zhǔn)備 / 93
我的故事：2011年TED演講，自我揭露之旅 / 94
第五章　根據(jù)環(huán)境定制你的專屬溝通 / 99
會議 / 99
虛擬會議 / 105
在演講臺上（TED演講、LOWKeynotes項(xiàng)目等） / 108
共同展示 / 110
在開頭和結(jié)尾處，展現(xiàn)出強(qiáng)有力的一面 / 110
過渡自然，編排流暢，以觀眾為中心 / 111
對詞彩排 / 112
回答提問 / 112
預(yù)留時(shí)間，環(huán)節(jié)設(shè)置，視覺暗示，重述問題 / 113
重構(gòu)技術(shù)：需要回答極具挑戰(zhàn)性的問題時(shí)，請從聽眾的
角度出發(fā) / 114
如何使用幻燈片 / 117
目錄

第三部分
領(lǐng)導(dǎo)力的飛躍：溝通的
培訓(xùn)過程
第六章　根據(jù)身份定位調(diào)整溝通策略/121
使用你的第二（或第三，或第四）語言領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) / 122
作為一名女性領(lǐng)導(dǎo) / 124
作為一名新人領(lǐng)導(dǎo) / 130
需要盟友嗎？那就提前發(fā)展他們 / 131
手足無措嗎？那就承認(rèn)我很困惑 / 131
尷尬出丑了？那就從中吸取教訓(xùn) / 132
想當(dāng)初如何？那是應(yīng)該少提起的 / 132
想法不一樣？那未必是人家錯(cuò)了 / 132
作為一名退役軍人領(lǐng)導(dǎo)者 / 133
尋找契合點(diǎn) / 134
突顯自我 / 134
減少首字母縮寫和軍事術(shù)語 / 135
用積極的事例化解刻板印象 / 136
尋找適合你的 / 137
談判，爭取配得上你價(jià)值的薪水 / 138
隨時(shí)調(diào)整 / 139
第七章　接受培訓(xùn)時(shí)/143
確立目標(biāo) / 143
挑選培訓(xùn)師 / 145
采納培訓(xùn)的思維模式 / 147
XX

第八章　培訓(xùn)他人時(shí) / 149
是什么造就了一位偉大的培訓(xùn)師？ / 149
定義培訓(xùn)師的角色 / 152
職業(yè)工具 / 153
視頻反饋 / 153
培訓(xùn)練習(xí) / 157
培訓(xùn)師的“停車場” / 158
人脈 / 159
第九章　打造培訓(xùn)文化 / 161
每個(gè)人都可以做培訓(xùn)師（但不是每個(gè)人都該
去做） / 161
絕對坦率 / 164
鏡像和建模的最佳實(shí)踐 / 167
尾聲現(xiàn)在,由你掌控 / 169
附錄A　強(qiáng)勢動(dòng)詞 / 172
附錄B　關(guān)于高品質(zhì)備忘錄的備忘錄① / 180
設(shè)置一種強(qiáng)大又不失標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)備忘錄格式 / 181
正確使用語法 / 182
組織文章內(nèi)容，使之具有說服力 / 183
通過使用微軟Word可讀性工具③獲得指導(dǎo) / 183
目錄

使用這些原則，無論你做什么事情 / 184
附錄C　來自格倫·克拉蒙
　　　?。℅lennKramon）的寫作法寶/186
附錄D　領(lǐng)導(dǎo)力溝通推薦書目/189
參考文獻(xiàn)/193
致謝/198
關(guān)于作者/202
譯者后記/204