職業(yè)責任動力學實操：責任符號語言體系破譯職場情商密碼

上篇 責任動力破譯職業(yè)責任底層邏輯框架
第一章 認識四種責任情商的數(shù)字符號代碼的規(guī)律 // 002
1.1 “吃雪糕”引發(fā)的責任與情商 // 002
1.2 責任情商：主角與配角之爭 // 005
1.3 角色轉(zhuǎn)換與角色責任 // 007
1.4 闖紅燈的代價 // 010
1.5 是非對錯的數(shù)字符號化責任情商思維 // 013
1.6 堅持下來就是神話，堅持不下來就是笑話 // 015
1.7 百事可樂與可口可樂的“強與弱”的責任情商 // 018
1.8 拉開差距的不是臺階，是“應該做” // 020
1.9 一個行為擊潰你所有的優(yōu)雅 // 023
1.10 必須做、應該做與努力做的責任情商區(qū)別 // 024
1.11 小我、大我，一個“選擇”看清職場自我！ // 027
1.12 該晉升誰，一點不為難！ // 030
1.13 責任音符、責任總公式與責任情商代碼 // 032
1.14 責任音符與責任績效管理模式 // 035
1.15 巧用責任價值觀詞匯 // 037
1.16 責任性格：企業(yè)面試與企業(yè)價值觀小技巧 // 039
1.17 責任公式和弦組合：責任邏輯表達式 // 042
第二章 混淆的責任情商公式 // 044
2.1 職場責任經(jīng)驗與責任公式思維哪個更重要？ // 044
2.2 如何避免好心未必有好報！ // 046
2.3 升米恩，斗米仇 // 048
2.4 人為什么會有“道德綁架”的心理？ // 050
2.5 好心為啥被誤解？ // 051
2.6 能力不足時，慎用熱心 // 054
2.7 技不如人并不是舞弊 // 055
2.8 從失職中看到你的責任忠誠 // 057
2.9 知識補充：Ra=Rb公式釋義與自我訓練 // 059
第三章 二合一的責任情商思維 // 064
3.1 “炫技”用錯地方 // 065
3.2 從李云龍看責任組合的特點 // 067
3.3 明白責任本末倒置原理，不做無原則的老好人！ // 069
3.4 面試考核的究竟是什么？表里如一 // 070
3.5 面試中的掃把測試 // 072
3.6 一張小紙條，總裁是這樣煉成的！ // 074
3.7 保安的晉升之道 // 076
3.8 人情與制度 // 077
3.9 技術(shù)不夠，贊美來湊 // 078
3.10 同樣的起點，為什么升職的是他？ // 080
3.11 通過貼票，你能收獲什么？ // 081
3.12 醫(yī)體與醫(yī)心—“做+說”的責任力量 // 084
3.13 為什么工作結(jié)果還是等于零！ // 085
3.14 職場為人“做+說”拉仇恨小事 // 088
3.15 知識補充：Ra+Rb公式 // 091
第四章 二選一的責任博弈情商智慧 // 092
4.1 有一種責任現(xiàn)象叫作“司馬光砸缸” // 092
4.2 左宗棠與天下第一棋手 // 094
4.3 年終獎不發(fā)，部門經(jīng)理該如何通知？ // 096
4.4 知識補充：Ra>Rb公式釋義與訓練 // 097
4.5 知識補充：Ra>Rb職場格言新解 // 098
第五章 責任情商之責任主客體思維智慧 // 100
5.1 巧施妙計，合格率百分百不是沒可能！ // 101
5.2 怎么分粥才公平？ // 102
5.3 分蛋糕技巧：責任主客體的主觀性和客觀性轉(zhuǎn)換 // 103
5.4 多出來五千塊錢！ // 104
5.5 責任主客體思維切換智慧：“救命”與“著火了！” // 105
5.6 謝謝你能耐心等我！ // 106
5.7 職場責任主客體思維工具 // 108
5.8 銷售如何讓潛在客戶接陌生電話更有責任動力！ // 111
5.9 是不是銷售高手，見面與告別的兩句話就足夠說明！ // 112
5.10 為什么要當大官？ // 114
5.11 兩位母親的兩種責任客體高低階思維的差異 // 116
5.12 你聽懂了嗎？我說清楚了嗎？ // 116
5.13 “全是桌子的錯”的教育方式 // 118
5.14 管理世界與服務世界 // 119
5.15 客人把杯子不小心打碎了，該怎么說？ // 121
5.16 客戶因堵車，要晚到 // 123
5.17 責任主客體語言教你如何發(fā)通知 // 125
5.18 責任主客體思維案例分析訓練 // 126
第六章 責任情商驅(qū)動力與約束力思維模式智慧 // 129
6.1 驅(qū)動力與約束力思維 // 129
6.2 燈，堵車的境界 // 131
6.3 蛙鳴擾民？且看環(huán)保局如何神回復 // 132
6.4 升職的意義 // 133
6.5 用積極心態(tài)解讀夢境 // 134
6.6 多角度看事情 // 135
6.7 拋硬幣的輸贏觀 // 135
6.8 有這樣的父母，我還能怎么樣 // 136
6.9 老人與小孩的“斗智斗勇” // 137
第七章 巧用責任公式組合理解職場執(zhí)行力 // 139
下篇 各領(lǐng)域職業(yè)責任動力學符號語言實操
第八章 4R基礎(chǔ)理解訓練 // 144
8.1 四做4R案例 // 144
8.2 X驅(qū)動力Y約束力思維案例 // 146
8.3 責任主客體案例分析 // 147
8.4 Ra=Rb責任色盲癥案例 // 147
8.5 Ra+Rb責任組合案例 // 148
8.6 Ra>Rb責任組合案例 // 148
8.7 執(zhí)行力轉(zhuǎn)化案例 // 149
第九章 職場責任動力心得 // 151
9.1 小職員的大胸懷 // 151
9.2 家教中蘊藏的4R4P // 153
第十章 創(chuàng)業(yè)責任動力感悟 // 155
10.1 管理不止熵，員工跑斷腸 // 155
10.2 管理者必須把握住員工的四個核心需求 // 157
10.3 管理沖突的核心在于一個“私”字 // 158
10.4 企業(yè)管理問題棚架排除八步法 // 159
10.5 創(chuàng)業(yè)層級的八種選擇 // 161
第十一章 職場入門責任動力 // 164
11.1 責任行為中的無“責任主體”現(xiàn)象 // 164
11.2 職場中的“糾結(jié)哥、糾結(jié)姐”情結(jié) // 166
11.3 德育教育中的四種行為習慣 // 167
第十二章 制造業(yè)責任動力職業(yè)競爭力 // 171
12.1 “殺傷力”極強的新助理 // 171
12.2 職場中防范“樹敵”之道 // 174
12.3 后疫情裁員減薪時代，如何實現(xiàn)逆勢漲薪升職 // 174
12.4 值得人人都學習的“停車方法” // 176
12.5 “點贊”的力量 // 177
12.6 謹記“事不過三” // 178
12.7 管理者要學會制度管人 // 179
12.8 初入職場，切勿緊盯小利 // 180
12.9 初入職場 ，切勿急于求成 // 182
12.10 初入職場，切勿急于辯解 // 183
12.11 勇敢展現(xiàn)自我 // 184
12.12 這樣的下屬，你會重用嗎？ // 185
12.13 茶水間的責任動力現(xiàn)象 // 186
12.14 職場中工作能力強，上司評價一定高嗎？ // 187
第十三章 資深HR的職場責商 // 189
13.1 讓人愛恨交織的操作員 // 189
13.2 離不開的小笨鳥 // 191
13.3 妒才 // 192
13.4 高手犯規(guī)的結(jié)局 // 193
13.5 特事特辦嘛 // 195
13.6 只有特長生才具備天賦優(yōu)勢嗎？ // 196
13.7 十年復讀路的背后是什么？ // 199
13.8 對自己“恨鐵不成鋼”的打工人，看你是否身上
有這樣的特質(zhì)？ // 202
13.9 視顧客為“上帝”的服務人員，如何讓“上帝”
聽話？ // 204
13.10 老板，你家顧客打架啦！ // 207
第十四章 營銷與溝通的責商智慧 // 211
14.1 夸贊勝于批判的藝術(shù)，營銷中主客體思維的應用
解析 // 211
14.2 銷售主客體思維應用，讓購買方動起來才是營銷的
關(guān)鍵 // 212
14.3 一個分酒器引發(fā)的成交，細節(jié)決定成敗的小事件 // 213
大啟發(fā) // 213
14.4 營銷冠軍的秘訣，銷售就是驅(qū)動力思維的結(jié)晶 // 214
14.5 這個沙發(fā)不貴，營銷中主客體思維應用解析 // 215
第十五章 責任動力學理論與實踐深度理解運用 // 217
15.1 學習4R4P有什么用？ // 217
15.2 如何應用評價，誰人背后無人說，誰人背后不說人 // 219
15.3 職場上受了委屈該怎么辦呢？ // 220
15.4 4R4P在績效管理中的應用 // 230
15.5 夫妻騎驢背后的4R8C // 234
15.6 如何應用《責任動力學》發(fā)獎金？ // 236
15.7 社會行為，企業(yè)文化建設的新思路 // 237
15.8 什么是優(yōu)秀的物業(yè)維修工？—物業(yè)維修工的4R // 238
15.9 “抱歉通知您，車已晚點，請您諒解”，為什么乘客
一聽就火大？ // 239
15.10 “責任動力學”教你如何識人 // 241
15.11 朋友圈該怎樣點贊？XY思維解析 // 243
15.12 明明別人沒有幫助你，為什么還要說謝謝？ // 244
附件：“4R4P責任動力學”專屬名詞表 // 245