ATD人才發(fā)展知識體系指南

領(lǐng)域1 個人提升能力 1
1.1 溝通 2
1.1.1 通過清晰、簡潔且引人注意的方式表達想法、感受和理念的技能 2
I. 人才發(fā)展專業(yè)人士的有效溝通 2
1.1.2 運用積極傾聽的技能 6
I. 有效溝通技能和策略 6
1.1.3 合理運用技能，有效告知受眾信息，并對其產(chǎn)生影響 9
I. 通過溝通達到告知和影響的目的 . 9
1.1.4 運用說服和影響技能以獲得利益相關(guān)者的同意、承諾或支持的技能 11
I. 通過溝通達到說服和影響的目的 11
1.1.5 以各種形式、通過各種媒介構(gòu)思、開發(fā)和交付信息的技能 13
I. 編制結(jié)果材料 13
1.1.6 運用言語、書面或非言語溝通技巧的技能 15
I. 溝通以獲得傾聽和理解 15
1.1.7 引導(dǎo)與個人和團體之間的對話，幫助他們識別、傳達或澄清各自想法和感受的技能 16
I. 為澄清而進行的對話 16
1.1.8 表達和傳達價值主張以獲得利益相關(guān)者同意、支持或理解的技能 18
I. 使用價值主張 18
參考文獻 20
1.2 情緒智力與決策 22
情緒智力 22
1.2.1 關(guān)于情緒智力的理論知識 22
I. 情緒智力模型和理論 22
1.2.2 評估和管理自我情緒狀態(tài)的技能 24
I. 管理個人情緒 24
1.2.3 識別影響自身認知和行為的個人成見的技能 26
I. 理解成見與情緒智力的關(guān)系 26
1.2.4 觀察并解讀個人或群體言語和非言語行為的技能 28
I. 解讀言語和非言語行為 28
1.2.5 為應(yīng)對他人行為、態(tài)度或想法的變化或預(yù)期變化而調(diào)整自我行為的技能 30
I. 培養(yǎng)情緒智力 30
1.2.6 有關(guān)學(xué)習(xí)或表現(xiàn)出適應(yīng)技巧和方法的知識 31
I. 培養(yǎng)適應(yīng)能力 31
決策 33
1.2.7 關(guān)于決策模型的知識 33
I. 決策 33
1.2.8 運用邏輯和推理技巧來確定問題備選解決方案、結(jié)論或方法優(yōu)缺點的技能 35
I. 探索批判性思維 35
參考文獻 39
1.3 協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力 41
與他人協(xié)作 41
1.3.1 建立和管理專業(yè)關(guān)系的各種理論、方法和技巧的知識 41
I. 建立和管理專業(yè)關(guān)系 41
1.3.2 建立和管理各單位之間協(xié)作的方法與標(biāo)準(zhǔn)的知識 42
I. 打造協(xié)作環(huán)境的方法和技巧 42
1.3.3 關(guān)于建立和管理團隊及工作組的技能 44
I. 建立和管理高績效團隊 44
1.3.4 整合和綜合他人觀點以實現(xiàn)不同觀點一致性的技能 47
I. 從多樣性中建立一致性和協(xié)同性 47
1.3.5 關(guān)于沖突管理技巧的知識 48
I. 沖突解決模型和技巧 48
1.3.6 沖突管理技能 51
I. 管理沖突 51
管理和領(lǐng)導(dǎo)他人 51
1.3.7 關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)他人的方法與技巧的知識 51
I. 管理和領(lǐng)導(dǎo)方法 51
1.3.8 匹配、分配和授權(quán)的技能 55
I. 授權(quán) 55
1.3.9 關(guān)于提供反饋的原則和技巧的知識 57
I. 反饋的重要性 57
1.3.10 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力理論的知識 59
I. 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力理論 59
參考文獻 . 61
1.4 文化意識與包容 63
文化意識 63
1.4.1 關(guān)于工作場所文化差異的知識 63
I. 工作場所中的文化差異 63
II. 文化動態(tài) 64
1.4.2 關(guān)于影響決策與行為的社會和文化規(guī)范的知識 69
I. 社會和文化規(guī)范 69
1.4.3 關(guān)于培養(yǎng)文化意識、鼓勵文化敏感和拓寬視野方法與技巧的知識 74
I. 培養(yǎng)跨文化意識和能力 74
包容 75
1.4.4 關(guān)于適應(yīng)和調(diào)整態(tài)度、觀點與行為以在不同環(huán)境或情境下有效運作的技能 75
I. 工作場所多樣性化 75
1.4.5 關(guān)于鼓勵和提升工作場所多樣性和包容性的知識 78
I. 提倡工作場所多樣性和包容性 78
1.4.6 將多樣性和包容性原則整合至人才發(fā)展戰(zhàn)略與倡議中的技能 80
I. 工作場所多樣性和包容性規(guī)劃 80
參考文獻 . 85
1.5 項目管理 88
1.5.1 關(guān)于項目管理原則和流程的知識 88
I. 項目管理原則 88
II. 項目管理流程 90
1.5.2 協(xié)調(diào)和計劃會議相關(guān)后勤工作的技能 94
I. 項目發(fā)起人和項目經(jīng)理的角色 94
1.5.3 評估潛在活動的影響、風(fēng)險、可行性和結(jié)果并確定其優(yōu)先順序的技能 96
I. 定義項目的目的 96
1.5.4 制定有效整合資源、任務(wù)和時間線的項目計劃與日程的技能 97
I. 項目管理策劃 97
1.5.5 為應(yīng)對目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、資源、時間變化或預(yù)期會發(fā)生此類變化而調(diào)整工作流程和輸出的技能 98
I. 項目管理實施 98
1.5.6 確立、監(jiān)督和傳達目標(biāo)、目的與里程碑達成進度的技能 99
I. 評估項目管理進度 99
參考文獻 101
1.6 合規(guī)與道德行為 102
1.6.1 誠信行事技能 102
I. 人才發(fā)展專業(yè)人士的道德原則 102
1.6.2 確立、維護和執(zhí)行自身與他人的誠信及道德行為標(biāo)準(zhǔn)的技能 104
I. 創(chuàng)造道德、誠信和合規(guī)的文化 104
1.6.3 了解、獲取并使用信息相關(guān)的法律、法規(guī)和道德問題 106
I. 與數(shù)據(jù)和信息相關(guān)的法律、法規(guī)和道德問題 106
1.6.4 了解教學(xué)內(nèi)容開發(fā)相關(guān)的法律、法規(guī)和道德問題 107
I. 與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的法律、法規(guī)和道德要求 107
1.6.5 了解人力資源和人才發(fā)展相關(guān)的法律、法規(guī)和道德問題 109
I. 人才發(fā)展法律、法規(guī)和道德問題 109
1.6.6 了解雇用長期、臨時或分散勞動力相關(guān)的法律、法規(guī)和道德問題 111
I. 與雇用相關(guān)的法律、法規(guī)和道德問題 111
1.6.7 與各區(qū)域和市場特定的教育和勞工公開政策相關(guān)的知識 113
I. 對人才發(fā)展產(chǎn)生影響的全球法律和法規(guī) 113
參考文獻 115
1.7 終身學(xué)習(xí) 117
1.7.1 了解學(xué)習(xí)渴望如何隨著時間的推移而促使知識和技能的擴展 117
I. 終身學(xué)習(xí) 117
1.7.2 了解自身和他人的職業(yè)探索與終身學(xué)習(xí)資源 120
I. 職業(yè)探索基礎(chǔ)原理 120
1.7.3 通過專業(yè)發(fā)展活動為自己獲取新知識的技能 123
I. 專業(yè)發(fā)展活動 123
1.7.4 在組織內(nèi)外各種人員和團隊中發(fā)展、維護和利用人際網(wǎng)絡(luò)的技能 124
I. 人際交往技能 124
參考文獻 130
領(lǐng)域2 專業(yè)發(fā)展能力 133
2.1 學(xué)習(xí)科學(xué) 134
2.1.1 關(guān)于行為主義、認知主義和建構(gòu)主義的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)理論知識 134
I. 基礎(chǔ)學(xué)習(xí)理論 134
2.1.2 了解關(guān)于學(xué)習(xí)的認知科學(xué)原理和應(yīng)用 136
I. 關(guān)于學(xué)習(xí)的認知科學(xué)原理 136
2.1.3 了解成人學(xué)習(xí)理論和模型 138
I. 成人學(xué)習(xí)理論和模型 138
II. 有助于確保學(xué)習(xí)效果的設(shè)計理論和模型 142
2.1.4 了解溝通理論和模型及其與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系 146
I. 溝通的概念模型 146__
2.1.5 將認知科學(xué)和成人學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在有助于限度提升學(xué)習(xí)或行為成果的設(shè)計方案中的技能 148
I. 認知科學(xué)在成人學(xué)習(xí)中的應(yīng)用 148
II. 學(xué)習(xí)和行為成果化 150
參考文獻 154
2.2 教學(xué)設(shè)計 158
設(shè)計基本原理 158
2.2.1 了解教學(xué)設(shè)計模型和流程 158
I. 學(xué)習(xí)設(shè)計基礎(chǔ)知識 158
II. 教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型和流程 159
III. ADDIE 模型 161
2.2.2 了解需求評估方法和技巧 166
I. 教學(xué)設(shè)計的需求評估 166
目標(biāo) 171
2.2.3 用于定義學(xué)習(xí)和行為結(jié)果陳述的方法與技巧 171
I. 滿足組織要求的設(shè)計 171
2.2.4 編制學(xué)習(xí)和行為結(jié)果陳述的技能 172
I. 撰寫目標(biāo) 172
2.2.5 用于評估教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量及其與期望的學(xué)習(xí)或行為結(jié)果之間相關(guān)性的標(biāo)準(zhǔn) 174
I. 闡明期望結(jié)果 174
設(shè)計 175
2.2.6 設(shè)計學(xué)習(xí)和發(fā)展解決方案的藍圖、結(jié)構(gòu)圖和其他視覺呈現(xiàn)的技能 175
I. 設(shè)計流程 175
2.2.7 了解教學(xué)形式 177
I. 教學(xué)形式方案 177
開發(fā) 179
2.2.8 教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃、設(shè)計和開發(fā)方法與技巧 179
I. 內(nèi)容開發(fā)方法和技巧 179
2.2.9 向主題專家征求知識和信息，并運用這些內(nèi)容支持或強化學(xué)習(xí)的技能 181
I. 在教學(xué)設(shè)計中運用主題專家 181
2.2.10 教學(xué)方法和技巧類型及應(yīng)用 183
I. 規(guī)劃教學(xué)交付 183
2.2.11 為取得期望的學(xué)習(xí)或行為結(jié)果，為培訓(xùn)或?qū)W習(xí)活動選擇并匹配交付方式和媒體的技能 184
I. 匹配交付方式與目標(biāo) 184
2.2.12 設(shè)計和開發(fā)學(xué)習(xí)資產(chǎn)的技能 186
I. 創(chuàng)建材料 186
其他設(shè)計方法 189
2.2.13 了解如何將設(shè)計思維和快速原型制作運用于學(xué)習(xí)與人才發(fā)展解決方案開發(fā)中 189
I. 將設(shè)計思維用于教學(xué)設(shè)計 189
2.2.14 了解正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)體驗如何影響與支持個人和群體發(fā)展 191
I. 關(guān)于學(xué)習(xí)如何影響發(fā)展的意識 191
參考文獻 192
2.3 培訓(xùn)交付和引導(dǎo) 195
2.3.1 策劃與協(xié)調(diào)會議或?qū)W習(xí)活動相關(guān)的后勤準(zhǔn)備技能 195
I. 策劃與協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)活動 195
II. 準(zhǔn)備 198
III. 幫助學(xué)員及其管理者做好準(zhǔn)備 199
IV. 策劃與協(xié)調(diào)會議 200
2.3.2 在面對面和虛擬環(huán)境中引導(dǎo)會議或?qū)W習(xí)活動的技能 201
I. 引導(dǎo)群體 201
Ⅱ. 管理有效的會議 203
2.3.3 了解引導(dǎo)方法和技巧 204
I. 理解引導(dǎo)的角色 204
II. 參與方法和技巧 209
2.3.4 打造積極的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境的技能 211
I. 營造有利于學(xué)習(xí)的氛圍 211
2.3.5 為確保培訓(xùn)或?qū)W習(xí)活動達到期望的學(xué)習(xí)或行為結(jié)果而選擇并調(diào)整交付方案和媒體的技能 212
I. 確保交付方案與員工的學(xué)習(xí)方式一致 212
II. 學(xué)習(xí)偏好 213
III. 演示和培訓(xùn)工具 216
2.3.6 使用多種交付方案和媒體交付培訓(xùn)的技能 217
I. 交付正式學(xué)習(xí) 217
II. 應(yīng)用學(xué)習(xí)科學(xué) 218
III. 探索非正式學(xué)習(xí) 219
Ⅳ. 自主學(xué)習(xí)策略 222
2.3.7 設(shè)計或開發(fā)與期望學(xué)習(xí)或行為成果相一致的學(xué)習(xí)資源的技能 224
I. 創(chuàng)建課程材料 224
參考文獻 226
2.4 技術(shù)應(yīng)用 229
管理學(xué)習(xí)技術(shù)生態(tài)系統(tǒng) 229
2.4.1 選擇、整合、管理和維護學(xué)習(xí)平臺的技能 229
I. 選擇、整合、管理和維護學(xué)習(xí)平臺 229
評估、選擇和實施學(xué)習(xí)技術(shù) 232
2.4.2 識別、定義和闡明技術(shù)系統(tǒng)要求以支持學(xué)習(xí)和人才發(fā)展解決方案的技I