營銷心理學(xué)（第三版）

目錄

第一篇導(dǎo)論

第一章營銷心理學(xué)概述

第一節(jié)心理學(xué)概述

第二節(jié)營銷哲學(xué)的根本轉(zhuǎn)變——從滿足需求到引導(dǎo)消費

第三節(jié)營銷心理學(xué)的研究對象、研究內(nèi)容與主要特征

第四節(jié)中國消費者的變化與當前研究營銷心理學(xué)的意義

第五節(jié)營銷心理學(xué)的研究方法和基本原則

第二篇消費者心理活動

第二章需要、動機與價值理論

第一節(jié)消費者需要

第二節(jié)動機理論

第三節(jié)消費者價值理論

第三章消費者的知覺過程

第一節(jié)感覺

第二節(jié)注意

第三節(jié)知覺

第四節(jié)印象與思維

第四章消費者的學(xué)習(xí)與記憶

第一節(jié)學(xué)習(xí)的本質(zhì)

第二節(jié)消費者不同介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí)

第三節(jié)學(xué)習(xí)的一般特征

第四節(jié)消費者的記憶

第五章消費者的情感過程

第一節(jié)消費者情感過程概述

第二節(jié)情緒與情緒營銷

第三節(jié)情感與情感營銷

第四節(jié)品牌偏好

第六章消費者的意志與態(tài)度

第一節(jié)消費者的意志過程

第二節(jié)消費者態(tài)度與意志行動的關(guān)系

第三節(jié)消費者態(tài)度的改變

第七章個性、自我觀念與生活方式

第一節(jié)消費者的個性

第二節(jié)消費者的自我觀念

第三節(jié)消費者的生活方式 

第三篇影響消費者心理活動的因素

第八章消費文化與文化營銷

第一節(jié)文化、文化價值觀與消費文化

第二節(jié)中國傳統(tǒng)文化對消費文化的影響

第三節(jié)現(xiàn)代消費主義文化

第四節(jié)文化營銷

第九章消費者群體與消費心理

第一節(jié)群體對消費心理與行為的影響

第二節(jié)家庭對消費心理與行為的影響

第三節(jié)社會階層與消費心理

第四節(jié)不同年齡與性別消費者群體的消費心理與行為

第五節(jié)消費者群體的內(nèi)部溝通

第十章網(wǎng)絡(luò)消費心理與行為的影響因素

第一節(jié)個人因素

第二節(jié)外部環(huán)境因素

第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)載體因素

第四節(jié)商品因素

第五節(jié)線下服務(wù)因素

第四篇消費者購買決策過程

第十一章消費者購買決策心理

第一節(jié)情境對購買決策的影響

第二節(jié)消費者購買決策的類型和問題認知

第三節(jié)信息搜集與決策

第四節(jié)購買評價與選擇

第五節(jié)購后沖突與品牌忠誠 

第五篇營銷戰(zhàn)略與策略

第十二章市場定位心理

第一節(jié)心智模式與市場定位

第二節(jié)品牌形象與產(chǎn)品定位

第三節(jié)網(wǎng)上定位的內(nèi)容與思路

第四節(jié)品牌資產(chǎn)的利用

第十三章產(chǎn)品心理

第一節(jié)新產(chǎn)品的心理策略

第二節(jié)產(chǎn)品品牌的心理策略

第三節(jié)產(chǎn)品包裝的心理策略

第十四章價格心理

第一節(jié)價格的心理功能

第二節(jié)消費者價格知覺分析

第三節(jié)產(chǎn)品定價與調(diào)價的心理策略

第四節(jié)網(wǎng)上產(chǎn)品定價

第十五章購物環(huán)境心理

第一節(jié)消費者選擇購物場所心理

第二節(jié)商店外部設(shè)計的心理策略

第三節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計的心理策略

第四節(jié)店內(nèi)服務(wù)與促銷

第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

第十六章營銷溝通心理

第一節(jié)營銷溝通

第二節(jié)非語言溝通

第三節(jié)網(wǎng)上促銷的主要特征

第十七章廣告心理

第一節(jié)廣告的心理功能

第二節(jié)廣告定位、創(chuàng)意與訴求心理

第三節(jié)廣告媒體心理特征與策略

第四節(jié)廣告心理效果的測定

第十八章推銷心理

第一節(jié)推銷員的自我意識

第二節(jié)推銷員自信心的培養(yǎng)

第三節(jié)與顧客溝通的心理策略

第四節(jié)推銷方格理論

參考文獻