過(guò)程咨詢Ⅲ：建立協(xié)助關(guān)系

定　價(jià)：￥79.00

作　者：	[美] 埃德加·沙因（Edgar H.Schein）著
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300296463	出版時(shí)間：	2022-01-01	包裝：	平裝
開本：	異16開	頁(yè)數(shù)：	332	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在本書出版之前的40年過(guò)程咨詢實(shí)踐中，沙因積累了處理各類協(xié)助情境的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)協(xié)助關(guān)系和過(guò)程形成了許多新的觀點(diǎn)。過(guò)程咨詢是一個(gè)應(yīng)用于組織環(huán)境中的咨詢理論模型，更是一種通用理念和工具方法論。在我們工作和生活的各個(gè)場(chǎng)景中，朋友、配偶、孩子、普通同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬甚至陌生人都需要幫助。一旦我們意識(shí)到自身需要幫助或者我們被明確地請(qǐng)求給予幫助時(shí)，就會(huì)涉及過(guò)程咨詢的理念。然而，提供幫助并不簡(jiǎn)單。讓一個(gè)人承認(rèn)自己需要幫助很難，提供幫助時(shí)讓人愿意接受同樣很難。本書主要聚焦于過(guò)程咨詢中建立“協(xié)助關(guān)系”，基于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類學(xué)等多學(xué)科視角，提供一個(gè)通用的，而非企業(yè)咨詢顧問(wèn)專用的模型。醫(yī)生、社會(huì)工作者、教師、教練、父母、朋友、管理者以及任何希望給人提供幫助的人都能夠應(yīng)用這套行之有效的理念、準(zhǔn)則和方法。

作者簡(jiǎn)介

　　埃德加？？沙因（Edgar H. Schein）享有盛譽(yù)的全球**咨詢專家，曾為蘋果、通用電氣、摩托羅拉、寶潔、惠普、殼牌等知名公司以及國(guó)際原子能等機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)。美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院終身榮譽(yù)教授，哈佛大學(xué)社會(huì)心理學(xué)博士。世界百位**影響力的管理大師之一，組織文化與組織心理學(xué)領(lǐng)域的開創(chuàng)者和奠基人，被譽(yù)為“組織文化之父”。著有《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力》《過(guò)程咨詢》《組織心理學(xué)》等經(jīng)典名著。

圖書目錄

第一部分定義過(guò)程咨詢
第一章何為過(guò)程咨詢
咨詢模型及其默認(rèn)假設(shè)
過(guò)程咨詢的定義
小結(jié)
案例
結(jié)語(yǔ)：定義顧問(wèn)角色的復(fù)雜性
第二章協(xié)助關(guān)系中的心理動(dòng)力學(xué)
協(xié)助關(guān)系最初階段的不平等狀態(tài)
協(xié)助關(guān)系中潛在的心理定位與狀態(tài)調(diào)整
通過(guò)彼此認(rèn)可建立協(xié)助關(guān)系
結(jié)語(yǔ)與練習(xí)
第三章建立平等關(guān)系的要訣：主動(dòng)探詢與認(rèn)真傾聽
主動(dòng)探詢的提問(wèn)類型
建設(shè)性地尋找干預(yù)機(jī)會(huì)
選擇時(shí)機(jī)的要素
感知對(duì)等的關(guān)系
欣賞式探詢的概念
結(jié)語(yǔ)、案例與練習(xí)
第四章關(guān)于“客戶”的概念
客戶的基本類型
不同層次的客戶角色
聯(lián)系客戶與中間客戶的問(wèn)題
主要客戶的問(wèn)題
不知情客戶與最終客戶的問(wèn)題
客戶作為變革對(duì)象的情況和相關(guān)的“非客戶”的影響
結(jié)語(yǔ)、案例與練習(xí)
第二部分解密高效咨詢背后的驅(qū)動(dòng)因素和影響過(guò)程
第五章內(nèi)在心理過(guò)程：ORJI
觀察（O）
情緒反應(yīng)（R）
判斷（J）
干預(yù)（I）
更具象化的ORJI循環(huán)
如何避免咨詢陷阱
結(jié)語(yǔ)、案例與練習(xí)
第六章交際動(dòng)因：互動(dòng)與溝通中的文化規(guī)則
溝通的功能
語(yǔ)言的作用
當(dāng)面溝通中的文化規(guī)則
社會(huì)公正：溝通必須平等
人生如戲
人之神性：臉面
初始預(yù)判的強(qiáng)化循環(huán)過(guò)程
結(jié)語(yǔ)與練習(xí)
第三部分學(xué)習(xí)中的干預(yù)
第七章溝通與計(jì)劃反饋
溝通層次
互動(dòng)的溝通效果
計(jì)劃反饋：精心設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)過(guò)程
為計(jì)劃反饋創(chuàng)造條件
計(jì)劃反饋的原則
結(jié)語(yǔ)、案例與練習(xí)
第八章引導(dǎo)式過(guò)程干預(yù)：團(tuán)隊(duì)任務(wù)過(guò)程
什么是過(guò)程
團(tuán)隊(duì)決策制定與團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決
結(jié)語(yǔ)
第九章引導(dǎo)式過(guò)程干預(yù)：人際互動(dòng)過(guò)程
建立并維系團(tuán)隊(duì)的過(guò)程
團(tuán)隊(duì)成熟度
干預(yù)任務(wù)還是人際關(guān)系
結(jié)語(yǔ)、案例與練習(xí)
第十章引導(dǎo)式過(guò)程干預(yù)：對(duì)話
對(duì)話與敏感性訓(xùn)練
結(jié)語(yǔ)、案例與練習(xí)
第四部分實(shí)踐中的過(guò)程咨詢
第十一章實(shí)踐中的咨詢
初次接觸、進(jìn)入組織
界定關(guān)系：探索性會(huì)議
場(chǎng)景設(shè)置與工作方法
心理契約
結(jié)語(yǔ)
第十二章正確對(duì)待過(guò)程咨詢和協(xié)助關(guān)系
過(guò)程咨詢的精髓——十項(xiàng)基本原則
我們能否將干預(yù)分類
顯性知識(shí)、訓(xùn)練技能、隱性技術(shù)
結(jié)語(yǔ)