數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新管理：VeriSM揭秘與應(yīng)用

1 如何使用本書 . 001 

1.1 VeriSM 方法概述 001 

1.2 A 部分：1 ～ 18 章 002 

1.3 B 部分：19 ～ 29 章 003 

1.4 2018 年數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況調(diào)查 .003 

PART A 

2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的情境 . 009 

2.1 VeriSM 與數(shù)字化轉(zhuǎn)型 . 011 

2.2 定義數(shù)字化時(shí)代 . 011 

3 數(shù)字化時(shí)代和數(shù)字化組織 . 013 

3.1 什么是數(shù)字化組織？ .013 

3.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化組織 015 

3.3 人與數(shù)字化時(shí)代 018 

3.4 數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù) 022 

3.5 數(shù)字化優(yōu)化與轉(zhuǎn)型的方法 023 

3.6 從傳統(tǒng)服務(wù)到數(shù)字化服務(wù) 024 

3.7 成功的數(shù)字化項(xiàng)目的要求 025 

3.8 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式 027 

3.9 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)工作方式的影響 031 

3.10 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)結(jié)構(gòu)的影響 034

4 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者 . 036 

4.1 誰(shuí)是數(shù)字化組織的領(lǐng)導(dǎo)者？ 036 

4.2 數(shù)字化思維 .037 

4.3 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者需要什么技能？ 037 

4.4 引領(lǐng)文化轉(zhuǎn)型 040 

4.5 啟動(dòng)階段的領(lǐng)導(dǎo)力 040 

4.6 持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)力 .041 

4.7 傳達(dá)“為什么” 041 

4.8 數(shù)字化可持續(xù)性：數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者指南 .042 

5 適應(yīng)持續(xù)的變化  045 

5.1 取消層級(jí) .046 

5.2 分散決策權(quán) .048 

5.3 提供自主權(quán) .050 

5.4 員工所有權(quán) .053 

5.5 領(lǐng)導(dǎo)者需要做什么？ .055 

5.6 建立互信 .061 

5.7 建立信賴他人的網(wǎng)絡(luò) .063 

6 協(xié)作 . 065 

6.1 什么是協(xié)作？ 066 

6.2 協(xié)作行為 .067 

6.3 為什么協(xié)作很重要？ .069 

6.4 組織協(xié)作的動(dòng)力關(guān)系 .069 

6.5 培養(yǎng)協(xié)作文化的收益 .073 

6.6 協(xié)作實(shí)踐 .075 

6.7 衡量成功 .078 

7 知識(shí)管理  079 

7.1 知識(shí)管理定義 079 

7.2 數(shù)字化時(shí)代的知識(shí)管理 .080 

7.3 知識(shí)管理行為 081

7.4 數(shù)字化組織中知識(shí)管理的目的 081 

7.5 知識(shí)管理角色和能力 .082 

8 成果 . 085 

8.1 成果是什么？ 085 

8.2 產(chǎn)品與服務(wù)的不同之處 .086 

8.3 如何定義成果？ 087 

8.4 衡量成果 .090 

9 轉(zhuǎn)型技術(shù)  092 

9.1 識(shí)別轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì) 092 

9.2 VUCA 的世界觀 .096 

9.3 創(chuàng)新者的困境 097 

9.4 精益創(chuàng)業(yè) .100 

9.5 商業(yè)創(chuàng)新閉環(huán)(BICs) .103 

9.6 其他工具和技術(shù) 108 

10 治理和戰(zhàn)略 . 126 

10.1 設(shè)置場(chǎng)景 .126 

10.2 領(lǐng)導(dǎo)力在治理中的重要性 127 

10.3 組織組合 .128 

10.4 組織組合與其他VeriSM 的組件和活動(dòng)的關(guān)系 129 

10.5 治理和戰(zhàn)略概述 130 

10.6 治理問題 .133 

11 VeriSM 描述 149 

11.1 概覽 149 

11.2 VeriSM 揭秘：全視圖151 

11.3 VeriSM 應(yīng)用：FireCloud Health 案例研究 152 

12 管理網(wǎng)格. 154 

12.1 管理網(wǎng)格是什么？ .154 

12.2 如何使用管理網(wǎng)格？ .155 

12.3 創(chuàng)建管理網(wǎng)格的當(dāng)前視圖：什么是可用的？ .157

12.4 VeriSM 揭秘：組織網(wǎng)格 166 

12.5 VeriSM 應(yīng)用：FCH 組織網(wǎng)格 167 

13 定義：批準(zhǔn) . 169 

13.1 選擇空間 .169 

13.2 機(jī)會(huì)組合 172 

13.3 運(yùn)行—增長(zhǎng)—變革 .173 

13.4 VeriSM 揭秘：審批決策的工具 .174 

13.5 VeriSM 應(yīng)用：FCH 可穿戴健康項(xiàng)目審批 175 

14 定義：需求 . 176 

14.1 牢記消費(fèi)者的重要性 .178 

14.2 需求介紹 .178 

14.3 收集需求 .182 

14.4 需求分析與協(xié)定 .185 

14.5 選擇管理實(shí)踐和技術(shù) .190 

14.6 結(jié)論：管理需求 193 

14.7 VeriSM 揭秘：需求 .195 

14.8 VeriSM 應(yīng)用：FCH 需求 196 

15 定義：分析差距 . 198 

15.1 執(zhí)行差距分析 198 

15.2 執(zhí)行差距分析的步驟 .199 

15.3 分析和管理差距的技術(shù) .200 

15.4 結(jié)論：差距分析 203 

15.5 VeriSM 揭秘：解釋差距 203 

15.6 VeriSM 應(yīng)用：FCH 差距 204 

16 定義：彌補(bǔ)差距 . 207 

16.1 采購(gòu)選項(xiàng) .208 

16.2 VeriSM 揭秘：采購(gòu)協(xié)議 210 

16.3 VeriSM 應(yīng)用：FCH 采購(gòu) 210

17 VeriSM 生產(chǎn)、提供和響應(yīng)階段 211 

17.1 生產(chǎn) 212 

17.2 提供 215 

17.3 響應(yīng) 217 

18 創(chuàng)建一個(gè)VeriSM 案例  218 

PART B 

19 VeriSM 的早期采用者  225 

19.1 6point6 云網(wǎng)關(guān).225 

19.2 中信科技：利用VeriSM 支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型 .228 

19.3 KABU.COM 證券股份有限公司 233 

20 案例研究：數(shù)字化轉(zhuǎn)型—藥明康德和ANONCORP  240 

20.1 藥明康德 .240 

20.2 ANONCORP 242 

21 案例研究：公共部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型—艾爾斯伯里谷區(qū)議會(huì)  245 

21.1 引言 245 

21.2 歷史和情境 245 

21.3 轉(zhuǎn)型 245 

21.4 組織與人員轉(zhuǎn)型 248 

21.5 未來計(jì)劃 .250 

22 案例研究：數(shù)字化組織—Sky Betting and Gaming . 251 

23 現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)：對(duì)杰克·比施關(guān)于技術(shù)業(yè)務(wù)管理的專訪  254 

24 現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)：對(duì)OCM 專家凱倫·費(fèi)里斯的專訪 . 260 

25 現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型和就業(yè)市場(chǎng)  266 

25.1 就業(yè)市場(chǎng)概況 266

25.2 數(shù)字化策略 267 

25.3 首席數(shù)字官/ 首席技術(shù)官/ 首席信息官的期望薪酬268 

25.4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的領(lǐng)導(dǎo)力和技能 .268 

25.5 員工需要什么？ 269 

25.6 首席數(shù)字官和團(tuán)隊(duì)的角色 269 

25.7 數(shù)字化轉(zhuǎn)型及其對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的影響 .269 

25.8 總結(jié) 270 

26 現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)：Ivanti,ServiceNow 與Marval  271 

26.1 Ivanti .271 

26.2 ServiceNow 273 

26.3 Marval .276 

27 現(xiàn)實(shí)案例：數(shù)字化優(yōu)化—Hippo Digital/Kidz Klub Leeds . 278 

27.1 要解決的問題 278 

27.2 設(shè)計(jì)沖刺準(zhǔn)備 278 

27.3 設(shè)計(jì)沖刺社區(qū)方法 .280 

27.4 與Kidz Klub 的合作 281 

28 現(xiàn)實(shí)案例：數(shù)字化設(shè)計(jì)—Hippo Digital . 282 

28.1 Hippo Digital: 打造正確的東西282 

28.2 什么是數(shù)字化設(shè)計(jì)？ .282 

28.3 什么是設(shè)計(jì)思維？ .282 

28.4 關(guān)于用戶和滿足他們的需求 283 

28.5 什么是用戶旅程？ .284 

28.6 交付設(shè)計(jì)思維 284 

28.7 設(shè)計(jì)技術(shù) .285 

28.8 關(guān)于團(tuán)隊(duì) .285 

28.9 工具 .286 

28.10 在整個(gè)組織中應(yīng)用設(shè)計(jì)思維 287 

29 現(xiàn)實(shí)案例：自動(dòng)化管理網(wǎng)格—Sollertis Convergence . 288 

29.1 什么是Sollertis Convergence ？ .288 

29.2 成果和組織組合 289

29.3 當(dāng)前狀態(tài)的管理網(wǎng)格 289 

29.4 理念和轉(zhuǎn)型的管理網(wǎng)格 .291 

29.5 鏈接到項(xiàng)目組合、項(xiàng)目和開發(fā) 292 

附錄 . 294 

附錄A VeriSM 的準(zhǔn)備工作 .294 

附錄B FCH 案例研究 295 

附錄C 管理實(shí)踐是如何演進(jìn)的 .300 

附錄D 管理實(shí)踐信息 .306 

附錄E 敏捷需求 .319 

附錄F 戰(zhàn)略性采購(gòu)步驟.323 

附錄G 術(shù)語(yǔ)表 325 

附錄H EXIN VeriSM 專業(yè)級(jí)認(rèn)證考試大綱和樣題及答案解析 334