矩陣制組織：魚與熊掌兼得的多重心協(xié)同系統(tǒng)

第一章?? 什么是矩陣制組織………………………… 001
一、精要理解矩陣及矩陣組織 …………………………… 002
二、矩陣制組織的定義 …………………………………… 009
1. 什么是多種組織維度………………………………… 012
2. 什么是交互…………………………………………… 014
3. 什么是多重心………………………………………… 016
4. 什么是組織模式與聯(lián)動(dòng)運(yùn)行………………………… 017
三、矩陣制組織的特征 …………………………………… 018
1. 以平衡的多重心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指引…………………… 019
2. 組織架構(gòu)由兩個(gè)或兩個(gè)以上組織維度交互而成……………………………………………… 020
3. 處于組織維度交互點(diǎn)上的崗位，存在向兩個(gè)或兩個(gè)以上上司匯報(bào)的常態(tài)化情況………………… 021
4. 制造沖突并解決沖突是這一組織運(yùn)轉(zhuǎn)的重要機(jī)制……………………………………………… 022
5. 平級(jí)多方溝通達(dá)成共識(shí)，并將共識(shí)付諸多邊行動(dòng)是這一組織的基本運(yùn)行方式…………………… 024
6. 關(guān)鍵崗位上的“人才畫像”………………………… 025
四、為什么會(huì)創(chuàng)建矩陣制組織 …………………………… 026
1. 組織協(xié)同的需要……………………………………… 027
2. 公司擴(kuò)張的需要……………………………………… 029
3. 資源共享與職能集成的需要………………………… 029
4. 建立客戶導(dǎo)向組織的需要…………………………… 031
5. 應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境的需要………………………… 031
6. 監(jiān)管的需要…………………………………………… 033

第二章?? 矩陣制組織結(jié)構(gòu)…………………………… 035
一、矩陣制組織宏觀板塊構(gòu)成 …………………………… 037
1. 四大板塊的功能定位………………………………… 037
2. 四大板塊的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)…………………………… 042
二、基本矩陣結(jié)構(gòu) ………………………………………… 048
1. 項(xiàng)目—職能矩陣……………………………………… 049
2. 集成項(xiàng)目—產(chǎn)品矩陣………………………………… 065
3. 客戶—區(qū)域銷售服務(wù)矩陣…………………………… 069
4. 產(chǎn)品線—集中職能矩陣，產(chǎn)品線—集中職能區(qū)域矩陣………………… 071
5. 產(chǎn)品—區(qū)域矩陣，產(chǎn)品—區(qū)域—職能矩陣………… 074
6. 產(chǎn)品—客戶—區(qū)域—職能矩陣……………………… 081
三、特殊矩陣結(jié)構(gòu) ………………………………………… 083
1. 職能矩陣……………………………………………… 083
2. 兼任矩陣……………………………………………… 087
3. 混合矩陣……………………………………………… 093
4. 政策矩陣……………………………………………… 094
四、動(dòng)態(tài)矩陣結(jié)構(gòu) ………………………………………… 094
1. 組織維度間的主導(dǎo)權(quán)切換…………………………… 094
2. 矩陣某一維度內(nèi)主導(dǎo)權(quán)的移動(dòng)……………………… 095

第三章?? 一仆二主，矩陣制最大的運(yùn)行漩渦……… 097
一、回歸單一指令模式
——兩個(gè)上司在意見上合二為一，共同下達(dá)………… 100
1. 列出主要工作事項(xiàng)…………………………………… 101
2. “統(tǒng)一意見”的合議過程…………………………… 101
3. 創(chuàng)建主動(dòng)問詢和通報(bào)機(jī)制…………………………… 102
4. 將反饋要求說在前面………………………………… 103
二、自下向上的下屬主導(dǎo)模式
——節(jié)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)提案，雙向領(lǐng)導(dǎo)支持性合議……… 104
三、統(tǒng)一目標(biāo)模式
——以計(jì)劃統(tǒng)一行動(dòng)，以考核促進(jìn)協(xié)同……………… 106
1. 設(shè)置方向一致、相互支撐的計(jì)劃目標(biāo)……………… 106
2. 對(duì)照各自計(jì)劃方案，強(qiáng)化共性，串聯(lián)過程，
消減沖突，做好整體與局部計(jì)劃協(xié)同……………… 107
3. 依據(jù)計(jì)劃執(zhí)行表落實(shí)具體工作……………………… 109
4. 加嚴(yán)對(duì)計(jì)劃制訂與執(zhí)行的考核……………………… 110
四、權(quán)責(zé)流程模式
——共享信息、遵循流程、明確權(quán)責(zé)………………… 111
五、團(tuán)隊(duì)專門化模式
——細(xì)分團(tuán)隊(duì)，避免整合……………………………… 114
六、公司常態(tài)信息收集模式
——貼近關(guān)鍵信息源頭，建立實(shí)地調(diào)研機(jī)制………… 115

第四章?? 矩陣制與事業(yè)部制的關(guān)系………………… 119
一、關(guān)于事業(yè)部制的知識(shí)點(diǎn) ……………………………… 120
1. 事業(yè)部與事業(yè)部制定義……………………………… 120
2. 事業(yè)部的體制特征…………………………………… 122
3. 事業(yè)部制的價(jià)值……………………………………… 126
4. 事業(yè)部創(chuàng)建前出現(xiàn)的問題…………………………… 128
5. 事業(yè)部制帶來的困擾………………………………… 129
二、矩陣制與事業(yè)部制的關(guān)系 …………………………… 132
三、將事業(yè)部制的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)延展到矩陣制 ……………… 133
1. 事業(yè)部的分權(quán)屬性為矩陣制協(xié)同提供了條件……… 133
2. 業(yè)績目標(biāo)趨同為意見達(dá)成一致提供了根本保證……………………………………………… 134
3. 只有事業(yè)部運(yùn)營得好，矩陣制才能好……………… 134
4. 矩陣制相當(dāng)于事業(yè)部間聯(lián)接的增項(xiàng)與升級(jí)………… 135
5. 以事業(yè)部為經(jīng)營單元建立的政策型總部仍然是矩陣制總部的重要構(gòu)成…………………………… 135
6. 事業(yè)部制為矩陣制財(cái)務(wù)核算與業(yè)績考核提供了基本框架……………………………………………… 136
四、矩陣制與事業(yè)部制的相互轉(zhuǎn)換 ……………………… 137

第五章?? 矩陣制組織的多邊核算與激勵(lì)考核……… 139
一、矩陣制的多邊利潤核算 ……………………………… 140
1. 設(shè)定核算背景………………………………………… 140
2. 利潤核算過程………………………………………… 141
二、矩陣制的業(yè)績考核與激勵(lì) …………………………… 145
1. 公司對(duì)矩陣維度的考核與激勵(lì)……………………… 145
2. 矩陣維度對(duì)共享團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)………………… 154

第六章?? 深度剖析矩陣制組織……………………… 159
一、客戶中心型組織與內(nèi)向組織的兼顧 ………………… 160
二、矩陣前重心組織成為中堅(jiān)力量 ……………………… 168
1. 將矩陣制內(nèi)部的縱向管理進(jìn)一步拉平，實(shí)現(xiàn)橫向協(xié)同……………………………………………… 169
2. 主導(dǎo)方在代表客戶端的組織維度交互處，而不在維度本身……………………………………… 170
3. 以需求側(cè)為中心，其他資源不是后端，而是圍繞客戶形成的資源圈………………………… 174
4. 維度方如何轉(zhuǎn)變意識(shí)，并做好新體制下的自身工作……………………………………………… 174
三、從有序走向混序 ……………………………………… 175
四、幾何角度的矩陣制組織構(gòu)成與運(yùn)行 ………………… 178
1. 關(guān)于點(diǎn)………………………………………………… 179
2. 關(guān)于線………………………………………………… 180
3. 關(guān)于圈………………………………………………… 181
五、組織矩陣與能力矩陣的合體 ………………………… 182
1. 當(dāng)期—發(fā)展能力矩陣………………………………… 183
2. 經(jīng)營—管理能力矩陣………………………………… 186
3. 國內(nèi)—國際能力矩陣………………………………… 190

第七章?? 矩陣制的自組織場域……………………… 193
一、人才無邊界——打破定置坐標(biāo) ……………………… 194
1. 去除層級(jí)，激發(fā)溝通………………………………… 196
2. 從職位到職域的責(zé)任擴(kuò)展…………………………… 196
3. 人才的因需而動(dòng)，因需而聚………………………… 198
二、從職級(jí)主宰到能力影響 ……………………………… 199
三、溝通與因需而聚 ……………………………………… 202
1. 關(guān)鍵動(dòng)作……………………………………………… 204
2. 保障工作……………………………………………… 209

第八章?? 矩陣制總部的管控重點(diǎn)與組織轉(zhuǎn)型策略… 213
一、矩陣制總部的管控重點(diǎn) ……………………………… 214
1. 戰(zhàn)略管理……………………………………………… 214
2. 組織管理……………………………………………… 215
3. 重要任免……………………………………………… 216
4. 計(jì)劃管理……………………………………………… 217
5. 業(yè)績考核……………………………………………… 217
6. 交互協(xié)同……………………………………………… 218
7. 搭建環(huán)境……………………………………………… 218
8. 變革管理……………………………………………… 219
二、矩陣制的組織簡化策略 ……………………………… 220
1. 減少或整合矩陣維度………………………………… 221
2. 平衡不成，那就分出主從…………………………… 221
3. 維度間兼任，做一枚硬幣，正反兩面同集一身…… 222
三、矩陣制組織的助攻機(jī)制 ……………………………… 223
1. 通過多樣化實(shí)踐總結(jié)出最佳實(shí)踐…………………… 224
2. 設(shè)計(jì)利于換位思考的輪崗制與人才晉升路線……… 225
3. 采用矩陣維度聯(lián)席會(huì)議制度………………………… 225
4. 構(gòu)建流程導(dǎo)向與機(jī)會(huì)捕捉系統(tǒng)……………………… 226
5. 內(nèi)部第三方力量的介入……………………………… 227
四、向矩陣制轉(zhuǎn)型的自我評(píng)估 …………………………… 228
1. 評(píng)估現(xiàn)行事業(yè)部的管控情況………………………… 228
2. 評(píng)估是否具備強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)力…………………………… 233
3. 面對(duì)大多數(shù)事業(yè)部總經(jīng)理都是本位主義者的窘境………………………………………………… 236
4. 公司的組織維度是否需要并行……………………… 236

附 錄 ………………………………………………… 239
附 1?? 經(jīng)營監(jiān)測體系的構(gòu)建………………………… 240
一、經(jīng)營監(jiān)測體系的定義……………………………… 240
二、建立經(jīng)營監(jiān)測體系的意義………………………… 242
三、經(jīng)營監(jiān)測體系的構(gòu)建思路………………………… 244
四、經(jīng)營監(jiān)測體系的適用性…………………………… 253
附 2?? 事業(yè)部的基本管控模式……………………… 254
一、 事業(yè)部管控模式的分類…………………………… 255
二、三種管控模式特征對(duì)比剖析……………………… 259
三、三種管控模式的選擇……………………………… 260
四、三種管控模式下的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)………………… 261
附 3?? 業(yè)務(wù)單位的“雙核”領(lǐng)導(dǎo)體制……………… 267
一、構(gòu)建“雙核”領(lǐng)導(dǎo)體制的意義…………………… 268
二、“雙核”制的運(yùn)營原則與策略…………………… 270
三、“雙核”領(lǐng)導(dǎo)體制異化設(shè)計(jì)……………………… 276
四、“雙核”領(lǐng)導(dǎo)體制的應(yīng)用原則…………………… 276
附 4?? 全面計(jì)劃與預(yù)算管理………………………… 277
一、企業(yè)全面計(jì)劃與預(yù)算的定義……………………… 278
二、全面計(jì)劃與預(yù)算的價(jià)值…………………………… 281
三、全面計(jì)劃與預(yù)算管理的主流程…………………… 281
四、全面計(jì)劃與預(yù)算管理的多級(jí)組織體系…………… 282
五、全面計(jì)劃與預(yù)算的制訂…………………………… 284
六、全面計(jì)劃與預(yù)算的審批…………………………… 289
七、全面計(jì)劃與預(yù)算的宣貫…………………………… 290
八、全面計(jì)劃與預(yù)算的實(shí)施…………………………… 290
九、全面計(jì)劃與預(yù)算的考核…………………………… 294
十、全面計(jì)劃與預(yù)算的優(yōu)化…………………………… 295

參考文獻(xiàn)……………………………………………… 297