成長文庫—銷售從被拒絕開始

目   錄

第一章  自我激勵——成功從對自己說“是”開始

充滿自信，相信自己一定會成功 ......................................................3

不要給自己找任何借口 ......................................................................8

努力克服恐懼心理 ............................................................................13

積極追求財富 ....................................................................................17

把“不可能”從你的字典中刪掉 ....................................................22

保持積極樂觀的精神 ........................................................................26

第二章  越挫越勇——拒絕是成功銷售的開始

正視銷售中的失敗與拒絕 ................................................................35

讓被拒絕成為前進的動力 ................................................................39

修煉耐心，多一點堅持和等待 ........................................................42

堅持不懈，直到成功 ........................................................................45

絕不放棄，不達目的不罷休 ............................................................48

勇往直前，走出銷售低谷 ................................................................52

第三章  亮出自己——讓客戶無法拒絕的自我推銷術(shù)

銷售產(chǎn)品前，先銷售自己 ................................................................59

第一次見面，建立良好的第一印象 ................................................62

著裝形象標志著一個人的前程 ........................................................66

舉止恰到好處，讓顧客樂于接受你 ................................................71

恰當?shù)姆Q呼，讓人心里覺得舒服 ....................................................74

大家都知道握手，但不見得會握手 ................................................78

不要忘記微笑：你的微笑價值百萬 ................................................83

一張小小的名片，背后卻有一套禮儀............................................87

第四章  積極行動——邁出偉大的第一步

沒有行動，成功永遠只是個白日夢 ................................................93

為明確的目標而行動 ........................................................................95

任何行動之前都要做好充分準備 ..................................................100

克服拖延，立即行動 ......................................................................105

業(yè)精于勤，唯勤奮成就事業(yè) ..........................................................109

第五章  學(xué)會說話——讓客戶無法拒絕的溝通技巧

談?wù)搶Ψ礁信d趣的事物 ..................................................................117

恰當?shù)奶釂柨梢允逛N售更順暢 ......................................................121

讓幽默為銷售注入活力 ..................................................................126

用贊美敲開顧客的心 ......................................................................130

善于傾聽更會受到顧客的歡迎 ......................................................134

不同的顧客，不同的說服方法 ......................................................138

好的開場白是銷售成功的一半 ......................................................142

第六章  積累人脈——先交朋友后做生意

真誠地關(guān)心你的客戶 ......................................................................151

及時搜集客戶信息，建立客戶檔案 ..............................................156

開啟人情賬戶，建立情感密碼 ......................................................161

“禮”到萬事成，小禮物有大作用 ..............................................164

幫助客戶就是幫助自己 ..................................................................167

學(xué)會讓客戶幫你銷售 ......................................................................171

投資朋友圈，獲得好人緣 ..............................................................177

第七章  絕對成交——讓客戶無法拒絕你的成交秘訣

及時捕捉客戶的購買信號 ..............................................................185

問對問題才能引領(lǐng)成交 ..................................................................189

贏得客戶的信任是成交的關(guān)鍵 ......................................................193

化解客戶拒絕成交的各種理由 ......................................................200

找到情感的切入點 ..........................................................................204

掌握幾種有效的成交方法 ..............................................................208