斷層地帶：如何打造業(yè)務(wù)護城河

譯者序
前　言
第1部分 | 投資者的觀點
第1章　理解股東價值005
股東價值的形象化008
創(chuàng)造股東價值010
品類能量與公司能量014
公司能量的損失018
股票價格向下調(diào)整會非常劇烈020
市值蒸發(fā)的疑惑022
第2章　核心業(yè)務(wù)與輔助業(yè)務(wù)024
核心業(yè)務(wù)與輔助業(yè)務(wù)：投資者的觀點025
爬上下降中的電梯028
外包輔助業(yè)務(wù)，專注核心業(yè)務(wù)030
科斯的交易成本理論031
剝離輔助的而非核心的業(yè)務(wù)034
關(guān)鍵性任務(wù)與支持性過程035
關(guān)鍵的輔助業(yè)務(wù)037
只是重構(gòu)流程嗎039
尋找可以撬動地球的杠桿043
第2部分 | 管理股東價值
第3章　股東價值的線性管理049
為股東價值而管理銷售049
為股東價值而管理營銷053
為股東價值而管理專業(yè)服務(wù)組織056
為股東價值而管理研發(fā)058
為股東價值而管理運營059
為股東價值而管理財務(wù)061
為股東價值而管理投資者關(guān)系065
在企業(yè)艱難時期管理股東價值068
第3部分 | 競爭優(yōu)勢
第4章　競爭優(yōu)勢層級074
供給優(yōu)勢075
客戶優(yōu)勢077
產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢079
品類優(yōu)勢082
小結(jié)083
第5章　四個估值準則085
優(yōu)化運作087
客戶親和力088
產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力090
顛覆性創(chuàng)新092
小結(jié)094
第6章　競爭優(yōu)勢圖096
優(yōu)化運作策略097
客戶親和力策略100
產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力策略103
顛覆性創(chuàng)新策略106
利用競爭優(yōu)勢圖108
針對受管制產(chǎn)業(yè)的延伸110
小結(jié)112
第4部分 | 斷層地帶
第7章　技術(shù)采用生命周期118
我們將去向何處122
第8章　第一階段：早期市場124
價值鏈策略124
競爭優(yōu)勢策略126
股票價格啟示130
第９章　第二階段：跨越鴻溝進入保齡球道132
價值鏈策略133
競爭優(yōu)勢策略135
股票價格啟示139
第10章　第三階段：風暴時期142
價值鏈策略142
競爭優(yōu)勢策略145
股票價格啟示148
第11章　第四階段：主街153
價值鏈策略153
競爭優(yōu)勢策略155
股票價格啟示158
斷層地帶的含義160
第5部分 | 策略重整
第12章　對基礎(chǔ)的研究分析165
研發(fā)166
運營168
專業(yè)服務(wù)170
銷售172
財務(wù)174
最終結(jié)果：再次陷入鴻溝之中175
地震179
第13章　重整直線職能181
研發(fā)部門的重整181
運營部門的重整183
專業(yè)服務(wù)部門的重整185
銷售部門的重整186
財務(wù)部門的重整188
小結(jié)189
第14章　重新跨越鴻溝190
讓董事會專注于更新是真正的挑戰(zhàn)190
組建一個甘于奉獻的跨越鴻溝團隊194
瓦解徘徊的抵抗力量197
不要僅擊倒了一個瓶就停下來197
小結(jié)199
第6部分 | 基業(yè)長青
第15章　塑造公司文化204
四種基本文化204
競爭文化207
控制文化209
合作文化211
培育文化213
小結(jié)215
第16章　基于股東價值而管理文化217
選擇一種公司文化218
宣揚一種文化220
發(fā)展一種文化：融合、平衡與完滿221
合并與并購：在文化崩潰時224
文化老化：當文化語境取代核心時225
遇到風險時的培育文化226
遇到風險時的競爭文化227
遇到風險時的控制文化228
遇到風險時的合作文化229
以文化收尾230
后記　淡化文化語境，強化核心232