高情商職場溝通課：讓你能說會做的讀心說話術(shù)

定　價：￥36.00

作　者：	趙了了著
出版社：	四川人民出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787220116070	出版時間：	2019-10-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	184	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《高情商職場溝通課：讓你能說會做的讀心說話術(shù)》是一本職場溝通類圖書。良好的溝通是以理性的心理活動與有效的情緒管理為基礎(chǔ)的。作者打破傳統(tǒng)認(rèn)知，提出“做得好還要說得好”，倡導(dǎo)職場人學(xué)說話、會溝通，并結(jié)合情緒管理、有效表達(dá)、學(xué)會傾聽等溝通方法。作者現(xiàn)身說法，以豐富的案例深入淺出地闡述理論，詳解常見職場溝通方法。

作者簡介

　　趙了了，職場溝通與情緒管理專家陜西衛(wèi)視《超級老師》主講嘉賓中國科學(xué)院大學(xué)心理學(xué)碩士，國家二級心理咨詢師北漂九年，自學(xué)英語、心理學(xué)與人力資源管理等課程，從餐廳服務(wù)員、培訓(xùn)經(jīng)理，成為知名的企業(yè)培訓(xùn)師和心理咨詢師。

圖書目錄

PART 01 “言”勝于“行
做得好更要說得好
能說會做，不吃職場“啞巴虧
溝通不暢，職場人際矛盾根源
主動表達(dá)，抓住機(jī)會展示自己
溝通表達(dá)，有效提升幸福指數(shù)
PART 02 控制情緒
頭腦冷靜才能說得清楚
情緒隔離：搭建不良情緒的“防火墻
腹式呼吸：抑制火爆情緒的“滅火器
想象轉(zhuǎn)移：讓你的緊張情緒“開小差
認(rèn)知換位：換個角度給溝通“加速度
PART 03 有效表達(dá)
如何把話說到點(diǎn)兒上
有效表達(dá)之“搞定人”：搞明白你在跟誰聊
有效表達(dá)之“搞定事”：弄清楚你們要聊什么
有效表達(dá)之“搞定內(nèi)容”：用邏輯和場景來表達(dá)
有效表達(dá)之金字塔原理：讓別人更懂你
PART 04 學(xué)合傾聽
拉近彼此的心理距離
共情傾聽：用同理心創(chuàng)造良好溝通氣氛
傾聽漏斗：高效溝通要避免以己度人
先跟后代：有效影響和改變他人意見
傾聽技巧：給溝通對方留下良好印象
PART 05 看人說話
隊(duì)對象為核心的情境溝通訓(xùn)練
與領(lǐng)導(dǎo)溝通：主動詢問而不是等領(lǐng)導(dǎo)來問
與下級和跨部門溝通：在工作中建立情感連接
與客戶溝通：贏得客戶信任的三個要點(diǎn)
跨性別年齡溝通：認(rèn)識四種常見溝通對象
PART 06 就事論事：以目際為核心的情景溝通訓(xùn)練
學(xué)會這四步，再也不怕工作匯報
有了這五點(diǎn)，談加薪想不成都難
掌握三原則，理性化解職場尷尬