將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果實(shí)踐手冊(cè)：學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目6Ds法則實(shí)施案例、工具、方法（修訂本）

定　價(jià)：￥88.00

作　者：	（美）羅伊-波洛克，安德魯-杰斐遜，卡爾霍恩-威克
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121337338	出版時(shí)間：	2018-03-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	492	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　6Ds？法則為眾多企業(yè)和組織的學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目帶來了豐厚回報(bào)。對(duì)于尚未學(xué)習(xí)6Ds？法則的讀者來說，本書是對(duì)《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》的完美解讀，幫你快速掌握6Ds？法則的基本內(nèi)容。對(duì)于已經(jīng)熟悉6Ds？法則的讀者來說，本書中的豐富案例、實(shí)用工具、行動(dòng)指南，將進(jìn)一步加深你對(duì)6Ds？法則的認(rèn)識(shí)和理解，讓你可以根據(jù)自身的情況選擇合適的解決方案。本書內(nèi)容全面、易于理解、使用方便，任何人都能從中獲益，確保培訓(xùn)為學(xué)習(xí)者、培訓(xùn)者和組織帶來**價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介

　　羅伊？波洛克，獸醫(yī)臨床醫(yī)師，6Ds？公司首席學(xué)習(xí)官和聯(lián)合創(chuàng)始人，同時(shí)是《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果實(shí)踐手冊(cè)》和《Getting Your Money’s Worth from Training and Development》三部著作的聯(lián)合作者之一。羅伊一直致力于幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)獲得成功。他既是一位廣受追捧的演說家，也是一名改善培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目成效的專業(yè)顧問。安德魯？杰斐遜，法律博士，6Ds？公司首席執(zhí)行官和聯(lián)合創(chuàng)始人，同時(shí)是《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》、《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果實(shí)踐手冊(cè)》和《Getting Your Money’s Worth from Training and Development》三部著作的聯(lián)合作者之一。安德魯是一名深受大家歡迎的演講者和顧問。卡爾霍恩？威克，碩士，F(xiàn)ort Hill Company創(chuàng)始人，《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》的聯(lián)合作者之一及《Learning Edge： How Smart Managers and Smart Companies Stay Ahead》的作者?？柣舳饕蚱潢P(guān)于改善管理者和企業(yè)績(jī)效的著作而享譽(yù)全球。2006年，Association of Learning Providers授予卡爾霍恩“年度思想領(lǐng)袖”稱號(hào)。羅伊？波洛克，獸醫(yī)臨床醫(yī)師，6Ds？公司首席學(xué)習(xí)官和聯(lián)合創(chuàng)始人，同時(shí)是《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果實(shí)踐手冊(cè)》和《Getting Your Money’s Worth from Training and Development》三部著作的聯(lián)合作者之一。羅伊一直致力于幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)獲得成功。他既是一位廣受追捧的演說家，也是一名改善培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目成效的專業(yè)顧問。

圖書目錄

第一部分 6Ds?法則．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
第一法則界定業(yè)務(wù)結(jié)果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
第二法則設(shè)計(jì)完整體驗(yàn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 17
第三法則引導(dǎo)學(xué)以致用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31
第四法則推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 47
第五法則實(shí)施績(jī)效支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 61
第六法則總結(jié)培訓(xùn)效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 73
柯達(dá) 物有所值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 88
第二部分工具：流程圖、規(guī)劃表、評(píng)分表和檢查清單．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 91
工具I．1 6Ds?法則計(jì)分卡．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 93
工具I．2 6Ds?法則引導(dǎo)表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 95
工具I．3 6Ds?法則流程圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 100
工具I．4 實(shí)踐出真知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
工具D1．1 6Ds?法則結(jié)果規(guī)劃輪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 120
工具D1．2 流程圖：培訓(xùn)是否必要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 121
工具D1．3 第一法則檢查清單．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 124
工具D2．1 致管理者：培訓(xùn)前溝通指南．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
工具D2．2 學(xué)習(xí)合約模板．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 128
工具D2．3 階段一的學(xué)習(xí)流程圖（應(yīng)用前）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 130
工具D2．4 階段一的學(xué)習(xí)目標(biāo)和示例（應(yīng)用前）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 132
工具D2．5 致管理者：培訓(xùn)后溝通指南．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 134
工具D2．6 第二法則檢查清單．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 137
工具D3．1 幻燈片信噪比測(cè)試．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 138
工具D3．2 價(jià)值鏈計(jì)劃表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 139
工具D3．3 第三法則檢查清單．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 141
工具D4．1 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化氛圍評(píng)分表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 143
工具D4．2 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化氛圍改善計(jì)劃表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
工具D4．3 第四法則檢查清單．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
工具D5．1 績(jī)效支持規(guī)劃表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 149
工具D5．2 不同類型的績(jī)效支持及其應(yīng)用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
工具D5．3 第五法則檢查清單．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
工具D6．1 評(píng)估可信度檢查清單．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 154
工具D6．2 評(píng)估規(guī)劃表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 155
工具D6．3 第六法則檢查清單．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 157
工具C．1 6Ds?法則個(gè)人行動(dòng)規(guī)劃表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 158
第三部分案例回顧（怎樣做）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165
案例I．1 如何把大家的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到結(jié)果上．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 172
案例I．2 如何使用6Ds?法則劃分服務(wù) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 175
案例I．3 如何使用6Ds?法則框架設(shè)計(jì)提案和流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 178
案例I．4 如何對(duì)六西格瑪綠帶精益生產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)施持續(xù)改善．．．．．．．．．．．．．．．．．． 183
案例I．5 如何使用6Ds?法則框架重新構(gòu)建銷售領(lǐng)導(dǎo)課程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 192
案例I．6 如何向團(tuán)隊(duì)介紹6Ds?法則．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 196
案例D1．1 如何從“接單員”變成“業(yè)務(wù)伙伴” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 198
案例D1．2 如何把華而不實(shí)的培訓(xùn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為成功的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型．．．．．．．．．． 201
案例D1．3 如何界定業(yè)務(wù)結(jié)果和學(xué)習(xí)序列．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 207
案例D1．4 如何通過深入分析設(shè)計(jì)企業(yè)需要的培訓(xùn)項(xiàng)目．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 211
案例D1．5 如何把6Ds?法則添加到我們的學(xué)習(xí)服務(wù)工具箱．．．．．．．．．．．．．．．．． 216
案例D2．1 如何用更少的時(shí)間增加學(xué)習(xí)解決方案的數(shù)量和種類．．．．．．．．．． 220
案例D2．2 如何利用往期學(xué)員幫助新學(xué)員及其領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立預(yù)期目標(biāo) ．．．．．． 227
案例D2．3 如何為企業(yè)構(gòu)建精英庫．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 231
案例D2．4 如何重新界定領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的終點(diǎn)線．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 237
案例D2．5 如何強(qiáng)化和擴(kuò)展初級(jí)經(jīng)理的學(xué)習(xí)體驗(yàn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 240
案例D2．6 如何通過學(xué)習(xí)路徑法讓員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獲得進(jìn)步．．．．．．．．．． 245
案例D2．7 如何為“SteerIn”項(xiàng)目設(shè)計(jì)完整體驗(yàn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 251
案例D2．8 如何建立學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)影響之間的聯(lián)系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 257
案例D3．1 如何通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)獲得學(xué)員的感性和理性關(guān)注．．．．．．．．．．．．．． 261
案例D3．2 如何通過改善信噪比實(shí)現(xiàn)報(bào)告文化的變革．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 267
案例D3．3 如何通過完整體驗(yàn)獲得商業(yè)成果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 278
案例D3．4 如何通過學(xué)以致用提升領(lǐng)導(dǎo)力效能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 287
案例D3．5 如何將一線主管轉(zhuǎn)化為安全領(lǐng)導(dǎo) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 294
案例D3．6 如何在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展項(xiàng)目中發(fā)揮主動(dòng)性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 297
案例D4．1 如何利用即時(shí)應(yīng)用清單保證學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 301
案例D4．2 如何通過學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化改善精益生產(chǎn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 306
案例D4．3 如何設(shè)計(jì)出低成本、易操作的跟進(jìn)項(xiàng)目．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 312
案例D4．4 如何利用間隔學(xué)習(xí)法和游戲?qū)W習(xí)法讓產(chǎn)品發(fā)布培訓(xùn)
更有成效．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 315
案例D4．5 如何利用管理者推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 321
案例D4．6 如何讓管理者對(duì)學(xué)員的成就表示認(rèn)可．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 325
案例D4．7 如何持續(xù)改善優(yōu)先級(jí)管理培訓(xùn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 328
案例D4．8 如何將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 333
案例D5．1 如何利用主要決策者傳播企業(yè)文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 341
案例D5．2 如何通過勝任教練改善績(jī)效．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 345
案例D5．3 如何推動(dòng)學(xué)員實(shí)現(xiàn)最優(yōu)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 349
案例D5．4 如何為技術(shù)能力培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 355
案例D6．1 如何引導(dǎo)客戶做到以終為始．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 360
案例D6．2 如何通過評(píng)估實(shí)現(xiàn)巔峰服務(wù) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 367
案例D6．3 如何利用NPS 追蹤和改善領(lǐng)導(dǎo)力影響．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 374
案例D6．4 如何利用成功案例證明培訓(xùn)的價(jià)值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 379
案例D6．5 如何提升瑪氏大學(xué)的品牌影響力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 382
案例C．1 如何將6Ds?法則逐步融入組織文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 385
第四部分行動(dòng)指南．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 389
行動(dòng)D1．1 如何使用結(jié)果規(guī)劃輪確定業(yè)務(wù)目標(biāo) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 391
行動(dòng)D1．2 如何確定是否有必要進(jìn)行培訓(xùn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 395
行動(dòng)D1．3 如何使用（和避免使用）學(xué)習(xí)目標(biāo) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 397
行動(dòng)D2．1 如何提升員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 401
行動(dòng)D2．2 如何培養(yǎng)結(jié)果意向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 405
行動(dòng)D2．3 如何通過課前準(zhǔn)備改善培訓(xùn)的效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 409
行動(dòng)D2．4 如何重新定義學(xué)習(xí)的終點(diǎn)線．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 412
行動(dòng)D3．1 如何使用（和避免濫用）幻燈片．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 415
行動(dòng)D3．2 如何吸引和維持學(xué)員的注意力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 418
行動(dòng)D3．3 如何在課間休息之后重新集中學(xué)員的注意力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 421
行動(dòng)D3．4 如何構(gòu)建支架式教學(xué)（Scaffolding）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 425
行動(dòng)D3．5 如何構(gòu)建學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 428
行動(dòng)D3．6 如何引入練習(xí) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 431
行動(dòng)D3．7 如何完善預(yù)測(cè)值評(píng)估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 434
行動(dòng)D4．1 如何提醒學(xué)員應(yīng)用所學(xué)知識(shí) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 438
行動(dòng)D4．2 如何推動(dòng)學(xué)員制定行動(dòng)規(guī)劃．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 441
行動(dòng)D4．3 如何通過商業(yè)論證推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 445
行動(dòng)D5．1 如何為管理者和教練提供績(jī)效支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 448
行動(dòng)D5．2 如何發(fā)揮同級(jí)教練的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 450
行動(dòng)D5．3 如何設(shè)計(jì)高效的績(jī)效支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 452
行動(dòng)D6．1 如何保證評(píng)估的相關(guān)性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 455
行動(dòng)D6．2 如何改善評(píng)估的可信度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 457
行動(dòng)D6．3 如何讓評(píng)估更加令人信服．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 461
行動(dòng)D6．4 如何使用成功案例評(píng)估法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 464
行動(dòng)D6．5 如何設(shè)計(jì)優(yōu)秀的調(diào)查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 467