如何問(wèn)對(duì)方才肯聽(tīng)，如何聽(tīng)對(duì)方才肯說(shuō)

定　價(jià)：￥39.80

作　者：	[日] 清水久三子著，尹鳳竹譯
出版社：	中國(guó)友誼出版公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787505747661	出版時(shí)間：	2019-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	208	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　為什么你勤懇工作，卻始終不見(jiàn)升職加薪？你是否曾陷入“低效溝通”的誤區(qū)？不能真正地傾聽(tīng)客戶和領(lǐng)導(dǎo)的需求，從而做了無(wú)用功？不能提出直擊要害的問(wèn)題，于是只能接收到一堆泛泛而談的無(wú)用信息？學(xué)會(huì)高效地傾聽(tīng)和提問(wèn)，你的產(chǎn)出才能事半功倍！學(xué)會(huì)“聽(tīng)”和“問(wèn)”，是這個(gè)時(shí)代稀缺的核心競(jìng)爭(zhēng)力！從合作伙伴的話語(yǔ)中分辨和識(shí)別有效的信息，是一種可練習(xí)的本領(lǐng)。讓對(duì)方說(shuō)出你想要的答案，是一種可精進(jìn)的技能。從場(chǎng)景到動(dòng)作、從話術(shù)到節(jié)奏，這本書(shū)，帶你重塑自己的溝通力！會(huì)說(shuō)話就是生產(chǎn)力！好的溝通，不只停留在照顧對(duì)方的情緒。洞悉對(duì)方的需求，及時(shí)提出解決的方法，才是重中之重。做到正確的“聽(tīng)”和“問(wèn)”，才能讓對(duì)方參與到談話進(jìn)程中，實(shí)現(xiàn)富有成效的交流！ ——會(huì)“聽(tīng)”和會(huì)“問(wèn)”，決定了我們工作中幾乎90%的成果，然而表達(dá)≠溝通，別讓你的職場(chǎng)輸在不會(huì)溝通上！這本書(shū)是IBM前首席顧問(wèn)、“培養(yǎng)專家的專家”清水久三子，總結(jié)16年領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)就而成的心血之作，完整公開(kāi)商務(wù)溝通的3大能力訣竅，助你贏在職場(chǎng)！

作者簡(jiǎn)介

　　[日]清水久三子 IBM前首席顧問(wèn)，日本And&Create有限公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)、CEO，兼任人力資源顧問(wèn)。 1998年入職IBM，作為企業(yè)變革戰(zhàn)略的首席顧問(wèn)，帶領(lǐng)顧問(wèn)團(tuán)進(jìn)行了大規(guī)模且長(zhǎng)時(shí)間的企業(yè)改革，在IBM公司內(nèi)部獲得了很高的評(píng)價(jià)。她認(rèn)為：“如果不改變?nèi)?，改革就不?huì)成功?！彼裕趯I(yè)領(lǐng)域內(nèi)把重心逐步向人力資源轉(zhuǎn)移，主導(dǎo)了如人事、制定培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略，制度建設(shè)和支援投入等項(xiàng)目。譯者介紹尹鳳竹女，四川綿陽(yáng)人。畢業(yè)于蘭州大學(xué)日語(yǔ)系?，F(xiàn)任安徽省內(nèi)某高校日語(yǔ)講師。已出版多本譯作。擅長(zhǎng)的翻譯類型有文學(xué)、經(jīng)管、藝術(shù)等。

圖書(shū)目錄

第1章 “會(huì)聽(tīng)+會(huì)問(wèn)”幫你更新人脈數(shù)據(jù)庫(kù)
01?會(huì)不會(huì)提出好問(wèn)題是事情成敗的關(guān)鍵
02?缺乏共同語(yǔ)言的時(shí)代已然來(lái)臨
03?現(xiàn)場(chǎng)“聽(tīng)”“問(wèn)”勝于一切PPT
04?“傾聽(tīng)”與“聆聽(tīng)”是可以被訓(xùn)練的技術(shù)
05?“傾聽(tīng)”：讓對(duì)方愿意表達(dá)的技巧
06?“聆聽(tīng)”：在有限的時(shí)間內(nèi)問(wèn)出必要信息的技巧

第2章讓對(duì)方的“不”在不知不覺(jué)中變成“是”
01?巧用“人物畫(huà)像”整合信息
02?讀懂并利用現(xiàn)場(chǎng)的“空氣”
03?找到順暢交流的最佳座位
04?教你找到破冰的10大話題
05?“3M”法則，讓你的訪談可視化
06?在眼神中搜索答案
07?讓筆記與“聽(tīng)”“問(wèn)”相結(jié)合
08?“聽(tīng)”人說(shuō)話時(shí)的肢體語(yǔ)言
09?4種效果不同的傾聽(tīng)方式
10?能引起共鳴的心理學(xué)技巧
11?掌握好回應(yīng)對(duì)方的節(jié)奏
12?巧妙回溯，相互接納
13?這樣轉(zhuǎn)換話題不傷感情

第3章創(chuàng)造“一擊即中”的詞語(yǔ)攻勢(shì)
01?用假設(shè)的方式提出好問(wèn)題
02?讓自己在信息中不迷路
03?提出值得反復(fù)詢問(wèn)的問(wèn)題
04?用問(wèn)題引出關(guān)鍵人物
05?解決問(wèn)題的整體思路
06?“面向未來(lái)×與人協(xié)作”的溝通方式
07?利用“3×3矩陣”，嚴(yán)格整理聽(tīng)到的信息
08?NLP幫你修正被歪曲的內(nèi)容
09?順?biāo)浦?，不?wèn)“為什么”的高級(jí)技巧
10?用選擇式提問(wèn)獲取真意
11?提問(wèn)也可以“組合戰(zhàn)”
12?提問(wèn)的節(jié)奏要張弛有度
13?不斷調(diào)整自己的假設(shè)

第4章 “聽(tīng)”與“說(shuō)”的完美互動(dòng)
01?讓對(duì)方知道你在聽(tīng)
02?與多名對(duì)象溝通的方法
03?寫(xiě)郵件的正確“姿勢(shì)”
04?會(huì)聽(tīng)才有領(lǐng)導(dǎo)力

第5章一個(gè)好提問(wèn)能迅速拉近關(guān)系
01?問(wèn)到點(diǎn)子上，讓對(duì)方自發(fā)行動(dòng)
02?用好的提問(wèn)贏得客戶認(rèn)同
03?突破性提問(wèn)帶來(lái)驚喜
04?如何獲得客戶的肯定
05?提問(wèn)讓我們?cè)絹?lái)越近
06?恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)疑，打破僵局
07?換個(gè)視角激活客戶關(guān)系
08?重返原點(diǎn)，德魯克的“經(jīng)典五問(wèn)”
09?提升“提問(wèn)力”的竅門(mén)

后記：歸根結(jié)底，還是要靠“聽(tīng)”和“問(wèn)”
參考文獻(xiàn)