高情商談判術(shù)：一開口就能制勝

目錄：
章　知己知彼，不打沒有準備的仗
談判之前，打造過硬的自身素質(zhì)
提升形象氣質(zhì)，獲得心理優(yōu)勢
做好情報收集，化被動為主動
將“講信用”穿身上，讓談判順利展開
順利的談判都是一場平等交換
第二章　攻心說話，一開口拉近雙方距離
禮貌有加，誰都不會討厭你
談判講細節(jié)，舉止禮儀見分曉
增加親和力，友善方能達成溝通共識
適當使用坦誠式談判策略來開局
談判桌上，客戶都是“吃軟不吃硬”的
第三章　巧妙套近乎，一眼看透對方心理
走心的真誠，誰都不會拒絕你
談判桌上，會聽比會說更招人喜歡
掌握幾套職場客套話，順勢推進談判
巧妙套近乎，在任何場合搞定任何人
審時度勢，談判也有拒絕可言
第四章　運用提問技巧，挖掘?qū)Ψ剿妓?br />站在對方的立場上，想其所想
擴展式提問，提煉直擊重點
引導(dǎo)客戶說“是”，讓談判更為主動
選擇提問法，幫客戶趕走猶豫
高情商提問，讓談判更見成效
第五章　不語勝萬語，讓對手心中點頭的攻堅術(shù)
化解僵局，扭轉(zhuǎn)談判局勢
不帶情緒的談判，勝算更高
積極的心理暗示，給談判找新的出路
用耐心打一場漂亮的持久戰(zhàn)
氣場為王，用你的力量震懾對手
用無聲的語言贏得信任
第六章　掌握主動，擊潰對方談判壁壘
有理有據(jù)，一開口就能打動人心
一分鐘攻破對方的心理防線
贊美談判技巧，讓你贏在起跑線上
高情商談判，說話要有分寸感
談判陷僵局，不妨幽默一點
發(fā)揮自我優(yōu)勢，強勢征服客戶
第七章　軟硬兼施，見招拆招的防御戰(zhàn)
難得糊涂，巧妙回避各種矛盾
多“理解”對方，適時制造共鳴
你給對方留面子，對方給你好臉色
主動退讓，是有原則的進攻
團隊協(xié)作，打一場漂亮的舌戰(zhàn)
學(xué)會扮演黑白臉，引對方入套