新手創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開(kāi)店指南：開(kāi)家自己的花店（全彩精華版）

01 THE FIRST PART 花藝常識(shí)篇
第1章　花語(yǔ)的含義 · 003
1.1　常見(jiàn)鮮花花語(yǔ) · 003
1.2　花語(yǔ)組合的含義 · 010
1.3　送花的講究 · 011

第2章　插花的制作 · 015
2.1　禮儀插花的分類(lèi) · 015
2.2　禮儀插花的原則 · 016
2.3　花材的搭配 · 017
相關(guān)鏈接　如何為顧客搭配鮮花 · 020
2.4　花色的搭配 · 021
2.5　花束的制作 · 023
2.6　花籃插花的制作 · 029
2.7　婚慶插花的制作 · 032
2.8　花器的選擇 · 038
2.9　鮮花的包裝 · 041
相關(guān)鏈接　花束包裝紙大全 · 042

第3章　花材的保養(yǎng) · 052
3.1　花材進(jìn)店后的常規(guī)處理 · 052
相關(guān)鏈接　常見(jiàn)鮮花的處理 · 053
3.2　花材的保鮮 · 055
相關(guān)鏈接　怎樣搶救因失水過(guò)多而快萎蔫的花材 · 056
3.3　花材的護(hù)理 · 057
相關(guān)鏈接　部分葉材養(yǎng)護(hù)方法 · 057
相關(guān)鏈接　常見(jiàn)切花養(yǎng)護(hù)方法 · 058
3.4　花桶的清潔 · 059
3.5　鮮花的儲(chǔ)藏 · 060
相關(guān)鏈接　儲(chǔ)藏鮮切花應(yīng)注意的問(wèn)題 · 062

02 THE SECOND PART 開(kāi)店籌備篇
第4章　花店的定位 · 067
4.1　了解消費(fèi)群體 · 067
4.2　目標(biāo)市場(chǎng)定位 · 068
4.3　目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分 · 069
4.4　經(jīng)營(yíng)風(fēng)格定位 · 070
相關(guān)鏈接　定位對(duì)花店的影響 · 070

第5章　花店的選址 · 072
5.1　選址需考慮的因素 · 072
5.2　適合開(kāi)花店的地方 · 073
5.3　花店選址的禁忌 · 076

第6章　花店的裝修 · 078
6.1　店鋪起名 · 078
相關(guān)鏈接　常見(jiàn)花店起名法 · 080
6.2　整體規(guī)劃設(shè)計(jì) · 081
6.3　風(fēng)格設(shè)計(jì) · 082
6.4　裝修技巧 · 084

03 THE THIRD PART 經(jīng)營(yíng)管理篇
第7章　尋找貨源，把握采購(gòu)的質(zhì)量 · 091
7.1　獲取貨源的途徑 · 091
7.2　鮮花的采購(gòu)渠道 · 092
相關(guān)鏈接　中國(guó)主要鮮花產(chǎn)地 · 094
7.3　鮮花的采購(gòu)要點(diǎn) · 095
7.4　鮮花采購(gòu)需考慮的因素 · 097
7.5　鮮花采購(gòu)的注意事項(xiàng) · 099
7.6　花器及輔助品的采購(gòu) · 101
相關(guān)鏈接　花店常見(jiàn)的花藝工具 · 102
7.7　進(jìn)貨成本控制 · 103
7.8　網(wǎng)絡(luò)采購(gòu) · 106

第8章　科學(xué)定價(jià)，留取合理利潤(rùn) · 111
8.1　定價(jià)的程序 · 111
8.2　定價(jià)的方法 · 113
8.3　定價(jià)的策略 · 115
8.4　定價(jià)的技巧 · 118

第9章　巧妙布置，營(yíng)造良好氛圍 · 120
9.1　花店布局分類(lèi) · 120
相關(guān)鏈接　花店如何分區(qū) · 121
9.2　花店布局設(shè)計(jì) · 122
9.3　花店燈光設(shè)計(jì) · 126
9.4　花材陳列的原則 · 129
9.5　花材陳列的方式 · 130
9.6　花材陳列的要求 · 131

第10章　多元服務(wù)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍 · 137
10.1　增加店內(nèi)服務(wù) · 137
10.2　開(kāi)設(shè)店外服務(wù) · 139
相關(guān)鏈接　花卉租賃將成未來(lái)趨勢(shì) · 139
10.3　發(fā)展社區(qū)業(yè)務(wù) · 141

第11章　店面銷(xiāo)售，提供滿(mǎn)意服務(wù) · 143
11.1　了解顧客的需求 · 143
相關(guān)鏈接　根據(jù)不同的需求提供不同的服務(wù) · 145
11.2　挖掘顧客的潛在需求 · 146
11.3　接待來(lái)店顧客 · 148
相關(guān)鏈接　如何接待不同類(lèi)型的顧客 · 150
11.4　判斷成交時(shí)機(jī) · 151

第12章　完美配送，彰顯服務(wù)品質(zhì) · 153
12.1　訂單的填寫(xiě)要求 · 153
12.2　送貨的技巧 · 155
相關(guān)鏈接　送花過(guò)程中的異常處理 · 158
12.3　送花結(jié)束后的工作 · 159
12.4　送花服務(wù)的細(xì)節(jié) · 160

04 THE FOURTH PART 市場(chǎng)推廣篇
第13章　布局線(xiàn)上，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)花店 · 165
13.1　建立鮮花網(wǎng)站 · 165
13.2　注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)店 · 169
相關(guān)鏈接　淘寶店鋪的裝修技巧 · 176
13.3　微信小程序開(kāi)店 · 178
相關(guān)鏈接　花店小程序開(kāi)發(fā)應(yīng)具備的功能 · 178

第14章　網(wǎng)店維護(hù)，完善線(xiàn)上服務(wù) · 182
14.1　售前服務(wù) · 182
14.2　售中服務(wù) · 182
14.3　送貨服務(wù) · 183
14.4　售后服務(wù) · 183
相關(guān)鏈接　網(wǎng)店售后服務(wù)訣竅 · 184
14.5　客戶(hù)關(guān)系維護(hù) · 185

第15章　線(xiàn)上推廣，引流潛在客戶(hù) · 186
15.1　線(xiàn)上推廣方式 · 186
15.2　線(xiàn)上推廣平臺(tái) · 187

第16章　多元營(yíng)銷(xiāo)，激活市場(chǎng)需求 · 191
16.1　常用營(yíng)銷(xiāo)方式 · 191
相關(guān)鏈接　花店如何積累客源 · 195
16.2　微信營(yíng)銷(xiāo) · 196
相關(guān)鏈接　微信推廣的技巧 · 199
16.3　跨界營(yíng)銷(xiāo) · 200
相關(guān)鏈接　花加的七夕營(yíng)銷(xiāo)讓鮮花更浪漫了 · 201
16.4　淡季營(yíng)銷(xiāo) · 204
16.5　贈(zèng)品促銷(xiāo) · 206
16.6　假日促銷(xiāo) · 208
相關(guān)鏈接　花店如何備戰(zhàn)七夕 · 210

第17章　開(kāi)啟O2O，打造營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán) · 212
17.1　O2O模式的好處 · 212
17.2　線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合 · 212
相關(guān)鏈接　線(xiàn)上+線(xiàn)下，鮮花新零售都在這么玩 · 215

參考文獻(xiàn) · 218