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當前位置: 首頁出版圖書經(jīng)濟管理自我實現(xiàn)/勵志社會與交往飯店禮儀

飯店禮儀

飯店禮儀

定 價:¥27.00

作 者: 聶海英
出版社: 旅游教育出版社
叢編項:
標 簽: 暫缺

ISBN: 9787563735518 出版時間: 2017-06-01 包裝:
開本: 頁數(shù): 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  本書由3個模塊、11個項目、38個任務(wù)組成,改變了以往傳統(tǒng)教科書的知識傳授及授課方式。飯店禮儀是中等職業(yè)學(xué)校飯店服務(wù)與管理專業(yè)的一門核心課程,是一門基礎(chǔ)課程。該課程具有時代性、務(wù)實性與操作性。1.以模塊化、項目教學(xué)理念為引領(lǐng),重構(gòu)精品課程體系教材編寫確立了“模塊化呈現(xiàn)、精細化教學(xué)、多樣化適應(yīng)”三個基本思路,采用任務(wù)引領(lǐng)型課程體系;變知識學(xué)科體系為職業(yè)能力體系;變書本理論知識傳授為接待服務(wù)禮儀培養(yǎng);將教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)崗位需求相對接,并加入職場安全及教學(xué)評價的相關(guān)內(nèi)容,圖文并茂,生動形象,以職業(yè)生涯發(fā)展為方向,以典型工作任務(wù)為載體,以職業(yè)技能鑒定為參照,構(gòu)建以任務(wù)引領(lǐng)型課程為主體的專業(yè)教學(xué)課程框架。教材還融入了案例導(dǎo)入、學(xué)習過程、實訓(xùn)練習、試題練習、延伸閱讀等配套資源來實現(xiàn)“助學(xué)”,大大加強了《飯店禮儀/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》的實用性,教師樂于教,學(xué)生樂于學(xué)。2.產(chǎn)教結(jié)合實現(xiàn)教材內(nèi)容學(xué)以致用《飯店禮儀/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》邀請了數(shù)十家企業(yè)全程參與開發(fā),體現(xiàn)了校企深層次的合作方式,實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)共贏。企業(yè)的參與實現(xiàn)了教材內(nèi)容與崗位、行業(yè)的對接。企業(yè)專家以顧問團隊的身份參與教材開發(fā),學(xué)校教師也能有機會參加行業(yè)培訓(xùn),專業(yè)教師團隊的教學(xué)技能得到了鍛煉與提升;在教學(xué)中學(xué)生將直接遵循行業(yè)標準,將工作服務(wù)過程滲透進學(xué)校的實訓(xùn)教學(xué),讓學(xué)生在實訓(xùn)過程中體驗真實的服務(wù)與管理,學(xué)以致用。在教材資源試用的過程中,師生普遍反映課程的理念先進、任務(wù)明確、形式新穎,改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式,廣受好評。3.體現(xiàn)以“學(xué)生為中心”的教學(xué)理念,讓學(xué)生在“動”中和愉悅中學(xué)習為使培養(yǎng)的人才適合行業(yè)的需要,編者以飯店行業(yè)各崗位需求為導(dǎo)向,編寫了這本適應(yīng)飯店職場需求的飯店禮儀教材?!讹埖甓Y儀/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》突破了傳統(tǒng)教材內(nèi)容“難、繁、偏、舊”的現(xiàn)狀,實現(xiàn)教材內(nèi)容的現(xiàn)代化、適應(yīng)性。教材內(nèi)容與現(xiàn)代飯店業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系,關(guān)注學(xué)生的學(xué)習興趣和專業(yè)經(jīng)驗,精選收入了學(xué)生感興趣的圖片、配以豐富的照片及表格,形式新穎活潑,圖文清晰精美,文字優(yōu)美生動且簡潔易懂?!讹埖甓Y儀/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》的編寫還體現(xiàn)了一個重要理念,就是“以學(xué)生為中心”教學(xué),讓學(xué)生在“動”中和愉悅中學(xué)習。妥善處理了傳授知識和培養(yǎng)能力的關(guān)系,突出專業(yè)教學(xué)、實踐教學(xué)和能力訓(xùn)練的新型課程體系,滿足了中等職業(yè)學(xué)校飯店服務(wù)與管理專業(yè)人才的培養(yǎng)需求。《飯店禮儀/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》建議安排34學(xué)時,其中模塊-10學(xué)時,模塊二4學(xué)時,模塊三20學(xué)時。

作者簡介

暫缺《飯店禮儀》作者簡介

圖書目錄

模塊一 飯店服務(wù)人員外在形象禮儀
項目一 飯店服務(wù)人員儀容禮儀
任務(wù)1 化妝禮儀
任務(wù)2 皮膚保養(yǎng)禮儀
任務(wù)3 發(fā)型修飾禮儀
項目二 飯店服務(wù)人員儀表禮儀
任務(wù)1 著裝禮儀
任務(wù)2 飾物搭配禮儀
項目三 飯店服務(wù)人員儀態(tài)禮儀
任務(wù)1 站姿禮儀
任務(wù)2 坐姿禮儀
任務(wù)3 走姿禮儀
任務(wù)4 蹲姿禮儀
任務(wù)5 手勢禮儀
任務(wù)6 表情禮儀
模塊二 飯店服務(wù)語言禮儀
項目一 飯店職場語言禮儀
任務(wù) 飯店常用規(guī)范服務(wù)語言
項目二 飯店電話語言禮儀
任務(wù)1 飯店電話服務(wù)禮儀
任務(wù)2 接聽電話禮儀
任務(wù)3 轉(zhuǎn)接電話禮儀
任務(wù)4 電話留言禮儀
任務(wù)5 撥打電話禮儀
項目三 飯店書面語言禮儀
任務(wù)1 公務(wù)信函禮儀
任務(wù)2 電子郵件禮儀
模塊三 飯店各崗位服務(wù)禮儀
項目一 飯店前廳服務(wù)禮儀
任務(wù)1 預(yù)訂服務(wù)禮儀
任務(wù)2 禮賓服務(wù)禮儀
任務(wù)3 接待服務(wù)禮儀
任務(wù)4 投訴服務(wù)禮儀
項目二 飯店客房服務(wù)禮儀
任務(wù)1 客房清掃服務(wù)禮儀
任務(wù)2 客衣服務(wù)禮儀
任務(wù)3 客房服務(wù)中心服務(wù)禮儀
任務(wù)4 客房公共區(qū)域服務(wù)禮儀
項目三 飯店餐飲服務(wù)禮儀
任務(wù)1 中餐服務(wù)禮儀
任務(wù)2 西餐服務(wù)禮儀
任務(wù)3 宴會服務(wù)禮儀
任務(wù)4 酒水服務(wù)禮儀
項目四 飯店康樂服務(wù)禮儀
任務(wù)1 康體休閑服務(wù)禮儀
任務(wù)2 保健休閑服務(wù)禮儀
任務(wù)3 娛樂休閑項目服務(wù)禮儀
項目五 飯店會議、會談服務(wù)禮儀
任務(wù)1 會見前準備
任務(wù)2 會見服務(wù)禮儀
任務(wù)3 會談廳室布置
任務(wù)4 會談服務(wù)禮儀
附錄 飯店主要客源國服務(wù)禮儀
參考文獻

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