絕對成交攻心術(shù)：你所謂的開不了口，只是在不斷自我妥協(xié)

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第1 章 一出手就成交的業(yè)務(wù)力
業(yè)務(wù)力一：傾聽
學(xué)會傾聽, 讓客戶第一時(shí)間想到你
與其說得口沫橫飛，不如先用心聽聽客戶怎么說，傾聽加上將心比心，讓客戶第一時(shí)間想到你
業(yè)務(wù)力二：討價(jià)還價(jià)
報(bào)價(jià)、議價(jià)、讓價(jià), 都需要策略與技巧
運(yùn)用同理心，先肯定對方的感受，然后巧妙地將客戶關(guān)注的價(jià)格問題，引導(dǎo)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品上來
業(yè)務(wù)力三：陌生開發(fā)
開發(fā)陌生客源才有高績效
營銷場如戰(zhàn)場，要想贏得勝算、圓滿成交、創(chuàng)造高績效，陌生開發(fā)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不可不知
業(yè)務(wù)力四：人脈
經(jīng)營人脈, 讓客戶幫你找客戶
所有美好的結(jié)果都需要持續(xù)努力，人脈也一樣，要一點(diǎn)一滴才可能累積成對你有幫助的人脈
業(yè)務(wù)力五：贊美
讓客戶的“不滿”變成好口碑
贊美能讓你快速獲得客戶的好感，拿到意想不到的業(yè)績，左右逢源
業(yè)務(wù)力六：網(wǎng)絡(luò)營銷
善用網(wǎng)絡(luò)與社群 , 讓客戶自己找上門
要成功開發(fā)客戶以及創(chuàng)造更好的業(yè)績，必須讓你營銷產(chǎn)品的方式符合今日消費(fèi)者喜好的購物方式
業(yè)務(wù)力七：詢問力
好的詢問技巧讓你問出好業(yè)績
銷售就是解決客戶的需求，認(rèn)真聽他們說，然后滿足他們就可以了
業(yè)務(wù)力八：說服力
用自信與感恩, 說服奧客變貴客
嫌貨就是買貨人，這些嫌得越厲害的，才正是要買貨的人
業(yè)務(wù)力九：學(xué)習(xí)力
養(yǎng)成空杯心態(tài), 加強(qiáng)競爭力
只有持續(xù)學(xué)習(xí)才能建立長期的競爭優(yōu)勢，贏得長期的市場占有率，為自己贏得穩(wěn)定的業(yè)績
業(yè)務(wù)力十：感動營銷
成為客戶狂, 他們也會信任你
你銷售的不是產(chǎn)品，你銷售的是某一個(gè)問題的解答方案，你是在幫客戶解決問題
第2 章 心態(tài)決定你的業(yè)績
業(yè)務(wù)力十一：心態(tài)
相信客戶會買單, 訂單就會源源不絕
溝通技巧重要，談判技巧重要，但心態(tài)更重要
業(yè)務(wù)力十二：自信心
自信, 是通向銷售巔峰的天梯
一個(gè)滿懷自信和決心的人，贏過一萬個(gè)膽怯畏縮的人
業(yè)務(wù)力十三：行動力
立即向客戶要求下訂單
成功不是靠別人的幫助，也不是靠機(jī)會的垂青，而是靠自己實(shí)實(shí)在在的行動
業(yè)務(wù)力十四：誠實(shí)
誠實(shí)是最好、最猛、最持久的銷售戰(zhàn)略
你想要贏得客戶百分之百的信賴，首先就得在言行、舉止上，處處表現(xiàn)出誠實(shí)的特質(zhì)
業(yè)務(wù)力十五：克服恐懼
徹底清除腦袋中恐懼的“蜘蛛網(wǎng)”
戰(zhàn)勝恐懼最好的方法，就是勇敢地去做讓你恐懼的事，立刻、馬上行動
業(yè)務(wù)力十六：堅(jiān)持到底
放棄嘗試、半途而廢就沒有業(yè)績
做業(yè)務(wù)要業(yè)績倍增，需要不服輸?shù)木瘢瑘?jiān)持到底不放棄
業(yè)務(wù)力十七：時(shí)間管理
你的時(shí)間價(jià)值由你決定
你在工作中投入了多少時(shí)間并不重要，重要的是你在這段時(shí)間內(nèi)做了多少有效益的事
業(yè)務(wù)力十八：樂觀
正面思考可以讓你度過業(yè)績低潮
樂觀的性格可以讓我們在逆境中看到希望，從而振奮精神找到正確的方法和途徑
業(yè)務(wù)力十九：熱情
推銷不能只用嘴巴, 一定要加上熱情
只有奔放的熱情，才可以把一個(gè)人的雄心、信念和抱負(fù)，轉(zhuǎn)化為令人刮目相看的行為和豐功偉業(yè)
業(yè)務(wù)力二十：面對低潮
換個(gè)“思想框”, 向低潮說“再見”
高潮時(shí)享受掌聲，低潮時(shí)享受人生
第3 章 賺錢高手的十個(gè)基本功
業(yè)務(wù)力二十一：九種特質(zhì)
業(yè)務(wù)高手脫穎而出的九個(gè)條件
銷售成功的要訣就如同鑰匙開鎖的道理一樣，如果你不能準(zhǔn)確對號，一定無法打開成功之門
業(yè)務(wù)力二十二：數(shù)位力
三步驟、十六點(diǎn), 建立數(shù)位營銷網(wǎng)
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)?shù)溃萍永蒙缛好襟w，打開另一條成功之路
業(yè)務(wù)力二十三：“保證達(dá)成目標(biāo)”的技術(shù)
把目標(biāo)寫在夢想板上
夢想板是對自我的正面暗示，正面暗示能使你充滿自信
業(yè)務(wù)力二十四：企圖心
買一張叫作“企圖心”的單程車票
企圖心和毅力是成功的兩大因素，前者為啟動力，后者為續(xù)航力
業(yè)務(wù)力二十五：情報(bào)力
知己知彼, 才能有效說服客戶買單
高深的業(yè)務(wù)知識能力，洞悉客戶的需求以及各種動態(tài)的能力和組合、分析及判斷的能力
業(yè)務(wù)力二十六：好口才
口才不是天賦, 是靠刻苦訓(xùn)練
自我推銷、介紹產(chǎn)品、商業(yè)談判都需要口才，甚至連處理抱怨都需要口才，化解矛盾更需要口才
業(yè)務(wù)力二十七：內(nèi)容營銷
掌握五個(gè)內(nèi)容營銷的要領(lǐng), 業(yè)績倍增
好好檢視一下社群媒體的操作方向和手段，才能事半功倍地發(fā)揮內(nèi)容營銷的影響力
業(yè)務(wù)力二十八：自我推銷
先把自己銷售出去, 再銷售你的產(chǎn)品
人們往往首先接受銷售人員，然后才會接受產(chǎn)品
業(yè)務(wù)力二十九：戰(zhàn)斗力
找出第一名的對手, 挑戰(zhàn)他
進(jìn)步的動力來自于競爭，因?yàn)樵诟偁幍倪^程中，彼此要求比對手更快、更強(qiáng)和更好
業(yè)務(wù)力三十：刻意練習(xí)
光是累積經(jīng)驗(yàn)不夠, 成功需要練習(xí)
勇敢面對自己的劣勢，通過刻意練習(xí)來克服缺陷和弱點(diǎn)，發(fā)揮出自己的優(yōu)勢