溝通力！拼職場，別輸在不會匯報工作上（圖解案例版）

目 錄
第一章 只會做事不會匯報，你會一直被埋沒
一、你那么能干，上司知道嗎——別不把匯報當回事兒 / 2
二、上司的眼睛不總是雪亮的——不想被湮沒就要敢于
展示成果 / 4
三、想要提高職場“能見度”——主動匯報工作是捷徑 / 6
四、沉默是金——NO，做個有“聲音”的人更閃亮 / 9
五、職場精英必懂的兩點——匯報就是工作，不能怕
批評 / 12
六、匯報是一種溝通——與領導配合，聽懂他的弦外之音 / 15
七、匯報是對上司的尊重——匯報更能增加上司對你的
信任度 / 18
八、新員工更要常匯報——熟悉職場的好法寶 / 20
第二章 做不好說得再好都枉費，匯報前先將工作做到位
一、充分準備——準備充分的材料和備選方案 / 24
二、工作不拖延——最佳的完成時間是“昨天” / 26
三、最保險的工作態(tài)度——以老板的心態(tài)要求自己 / 28
四、最安全的工作方法——海納百川，集思廣益 / 32
五、打破“不值得定律”——做好不感興趣的事 / 35
六、工作之中無小事——把最平凡的事做好就不平凡 / 38
七、提高上司對自己的滿意度——對自身工作做出主動
改進 / 41
八、客觀反映工作現(xiàn)狀——用數(shù)據(jù)和業(yè)績說話 / 43
九、接任務要量力而行——并不是每次全力以赴都能成功 / 46
第三章 解讀上司對你的期待，升職加薪就是這么簡單
一、自信匯報工作的前提——圓滿完成，更要高效高質(zhì) / 50
二、主動匯報——必須匯報的六個關鍵時刻 / 52
三、闡述現(xiàn)狀——分清“現(xiàn)狀”與“個人建議” / 57
四、實事求是——壞消息要盡早說 / 59
五、掌握分寸——上司不希望你擅自做決定 / 65
六、不要越權——越級匯報是大忌 / 68
第四章 掌握匯報七原則，向上溝通零缺陷
一、有效的匯報機制——匯報緊抓五點內(nèi)容 / 73
二、構思清晰的匯報思路——九個簡單步驟輕松搞定 / 77
三、匯報也有等級區(qū)分——高層匯報與標準內(nèi)部匯報
有不同 / 82
四、匯報應就事論事——不摻雜個人感情保持公正 / 84
五、避免眉毛胡子一把抓——著重匯報，突出重點 / 86
六、匯報就要時時請示——選擇合適的時機很重要 / 91
七、匯報工作有忌諱——攬功推過要不得 / 95
第五章 會寫文字≠會匯報，八大技巧讓文字匯報更高效
一、寫好工作匯報有秘訣——堅持寫好工作日志是基礎 / 99
二、撰寫匯報材料的第一步——明確匯報內(nèi)容是關鍵 / 101
三、寫好匯報材料的三個環(huán)節(jié)——主題突出+層次清晰+真實
簡潔 / 103
四、撰寫清晰的工作匯報——善用“KPT”模板 / 105
五、想讓匯報材料更具說服力——用圖表添點視覺沖擊 / 108
六、讓匯報郵件更具吸引力——簡潔明了，正確發(fā)送 / 112
七、提升書面表達能力——多看多記多寫多思考 / 116
八、制作高質(zhì)量的年終工作總結——五項重要內(nèi)容輕松
搞定 / 121
第六章 闖蕩職場要功夫，口頭匯報有秘籍
一、優(yōu)秀匯報的公式——成功=準備+推動力+傾聽+即興
創(chuàng)作/ 127
二、迅速引起高管的共鳴——制作恰當匯報結構表 / 134
三、做到簡明扼要地匯報——三句話總結內(nèi)容提效率 / 136
四、結論先行——先說結論，再闡述內(nèi)容 / 139
五、想讓匯報層次更分明——試試“金字塔式”表達
方式 / 142
六、避免禍從口出——有些話在上司面前不能說 / 146
七、不想引起上司厭煩——避免使用模糊性語言 / 152
第七章 敏感穴位碰不得，拿捏最本分的匯報態(tài)度
一、害怕見上司——好心態(tài)幫你破除“魔障” / 156
二、謙虛嚴謹——不挑戰(zhàn)上司的權威 / 160
三、自信滿滿——敢于維護自己的話語權 / 163
四、直面失誤——抱怨不是“止痛劑” / 167
五、守好本分——亂打“小報告”讓你無處安身 / 170
第八章 細節(jié)功夫做到位，匯報時的禮儀不可忘
一、總是遲到——守時是對領導的一種尊重 / 177
二、順利開場——正確的稱呼是先鋒官 / 179
三、提升在領導心中的形象——用好禮貌用語表示
尊重 / 185
四、博得好感的捷徑——帶好筆和紙勤做記錄 / 188
五、匯報能說、有料就可以——NO，控制好時間也重要 / 192
六、匯報是一個人的獨角戲——善言更要善聽 / 196
七、不想惹上司不快——切忌隨意打斷他的發(fā)言 / 198
第九章 身體會說話，肢體語言提升你的魅力指數(shù)
一、能力強卻遭受冷遇——不當?shù)男袨榕e止傷了你 / 202
二、建立聯(lián)系的基礎——充分的眼神交流 / 205
三、做到不卑不亢——莫要走自卑和高傲的兩個極端 / 208
四、提高自信與可信度——正確的手勢比語言更有力 / 212
五、內(nèi)心緊張怎么辦——幾種妙招幫你巧化解 / 216
六、想要進退得宜——準確判讀上司的六種肢體語言 / 219
第十章 上司秉性有不同，匯報應有針對性
一、匯報應因人而異——全面了解上司信息才能更暢通 / 223
二、結果導向型重“結果”——務實+數(shù)據(jù)+主動 / 227
三、面對互動型上司——靈活機敏+創(chuàng)新 / 230
四、細節(jié)型追求完美——善思+重細節(jié)+有條不紊 / 233
五、整合型善多變——建立良好的工作關系+充分準備 / 234
六、外向性格的上司——口頭匯報為主 / 237
七、內(nèi)向性格的上司——側重書面匯報 / 239
八、上司習慣“朝令夕改”——七個方法來解決 / 241
第十一章 匯報工作是高超的藝術，七大致命挑戰(zhàn)巧應對
一、陷入時間陷阱——以“電梯游說”控制時間成本 / 246
二、高管分心怎么辦——控制對話節(jié)奏，推動話題前進 / 250
三、各部門爆發(fā)“口水戰(zhàn)”——與高管們深入討論是解決
之道 / 251
四、決策者離開——及時關注聽眾動向和反饋 / 254
五、聽眾的關注點偏離了匯報話題——即興創(chuàng)作幫你重掌
主導權 / 256
六、匯報時有人開小會——與其正面對抗要不得 / 259
七、想讓高管的討論更熱烈——少說多聽，不遺漏任何
意見 / 260
第十二章 高情商看批評，開啟正能量新活法
一、自卑沮喪——牢記針對的是事而非人 / 265
二、消極苦悶——“三種計策”幫你化解負面情緒 / 267
三、急于辯解——哪怕被“誤判”也不要急著說
“冤枉” / 270
四、道歉就行——盡快拿出建設性方案才是領導對你
的信任之本 / 274
五、在乎面子——不要太把自己當回事兒 / 276
六、針鋒相對——巧言建議有技巧 / 277