如何激勵你的員工：績效管理實戰(zhàn)真經

掀起實戰(zhàn)培訓普及風暴造就大批績效管理人才
第一章 認識績效管理
第一節(jié) 績效
一、績效的含義
二、績效的性質
第二節(jié) 績效考核
一、績效考核的含義
二、績效考核的主要目的
三、績效考核的重要作用
四、績效考核的基本原則
五、績效考核的依據(jù)
六、績效考核指標、目標和標準
七、績效權重
第三節(jié) 績效管理的戰(zhàn)略地位
一、績效管理的概念
二、績效管理與績效考核的區(qū)別
三、績效管理與質量管理的類比
四、績效管理的目的
五、績效管理的戰(zhàn)略地位
六、績效管理的策略指導
第二章 績效管理流程
第一節(jié) 績效管理流程概述
第二節(jié) 績效計劃
一、概念
二、制定績效計劃的作用
三、績效計劃的來源
四、績效計劃的制定過程
五、績效計劃制定的方式
第三節(jié) 績效輔導
一、持續(xù)的績效溝通
二、績效溝通的方式
三、績效輔導
四、績效信息收集與分析
第四節(jié) 績效考核實施
一、績效考核遵循的原則
二、績效考核的主要內容
三、考核主體與考核頻率
四、績效考核中常見誤差
第五節(jié) 績效考核主要方法
一、比較類方法
二、特征類方法
三、行為類方法
四、結果類方法
五、綜合類方法
第六節(jié) 績效反饋和改進
一、績效反饋的目的
二、績效反饋的重要性
三、有效反饋面談原則
四、績效反饋的方式
五、績效反饋面談技巧
六、績效面談的準備
七、績效申訴處理
八、績效改進
第三章 績效管理人員應重點掌握的管理知識
第一節(jié) 企業(yè)的組織形式和結構
一、企業(yè)的組織形式
二、企業(yè)的組織結構
第二節(jié) 工作分析
一、工作分析的含義
二、崗位設計
三、職務說明書的主要內容
四、職務說明書的式樣
五、規(guī)范職責描述
第三節(jié) 企業(yè)經營管理戰(zhàn)略
一、企業(yè)經營管理的含義
二、企業(yè)經營目標的含義
三、企業(yè)經營戰(zhàn)略
四、企業(yè)經營預測
五、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
第四節(jié) 市場營銷知識
一、目標市場策略的選擇
二、市場營銷組合
第五節(jié) 生產管理知識
一、生產管理
二、生產類型
三、合理組織生產過程的基本要求
四、生產計劃
五、生產能力
六、庫存控制
第六節(jié) 財務知識
一、成本費用的含義
二、成本費用的分類
三、利潤
四、財務分析
第四章 建立有效的績效管理運作系統(tǒng)
第一節(jié) 有效的績效管理運作系統(tǒng)的含義和作用
一、有效的績效管理運作系統(tǒng)的含義
二、有效的績效管理系統(tǒng)的作用
第二節(jié) 績效管理培訓
一、績效管理培訓的目的
二、績效管理培訓的內容
三、績效管理培訓的實施
第三節(jié) 建立完善的績效管理機構
一、績效管理與考核領導小組職責
二、人力資源部職責
三、部門主管職責
四、員工職責
第五章 績效管理主要模式及其應用
第一節(jié) 目標管理（MBO）導向的績效管理
一、概述
二、目標管理體系要素
三、MBO導向績效管理的四個階段
四、目標的設置
五、目標的分解
六、設計目標導向考核用表應用舉例
七、經營目標責任制舉例
第二節(jié) 關鍵業(yè)績指標（KPI）導向的績效管理
一、概述
二、KPI指標的特征
三、如何設立KPI指標
四、KPI體系建立
五、KPI提煉
第三節(jié) 平衡計分卡（BSC）模式
一、概述
二、平衡計分卡指標設計實務
二、平衡計分卡設計實務
第四節(jié) 360度反饋評價法
一、概述
二、360度考核實施
第五節(jié) 主管述職制度
第六節(jié) 工作標準計分導向的績效管理
第七節(jié) 其他績效管理模式
一、“神秘顧客”模式
二、團隊績效管理模式
第八節(jié) 如何選擇績效管理模式
一、選擇績效管理模式的原則
二、考核表格的選擇和運用
第六章 攻克最難關——快速精確提煉績效指標
第一節(jié) 指標提煉難在何處
一、不知如何找準指標
二、不知如何定義指標
三、不知如何考核指標
第二節(jié) 績效指標的基本常識
一、績效指標的概念
二、績效指標的構成
三、績效指標的基本要求
四、績效考核指標體系的內容
五、績效考核指標體系的特征
六、績效指標體系構建的原則
第三節(jié) 指標提煉的技巧
一、指標提煉的原則
二、指標提煉方法
第四節(jié) 科學評價績效指標
一、科學定義績效指標
二、績效指標評價方法
第五節(jié) 指標權重的設置
一、權重確定的原則
二、指標權重確定的關鍵點
三、確定指標權重的方法
第七章 工作分解表——建立員工績效考核體系的好工具
第一節(jié) 認識工作分解表
一、工作分解表是什么
二、工作分解表的作用
第二節(jié) 利用工作分解表建立員工績效考核體系
一、工作分解表填寫指南
二、績效指標提煉
第八章 考核結果應用
第一節(jié) 考核結果應用概述
第二節(jié) 考核結果與薪酬掛鉤的方法
一、基準分法
二、等級分段法
三、強制分布法
四、系數(shù)綜合調平法
五、層級比較法
第三節(jié) 考核與薪酬掛鉤必須關注成本
第四節(jié) 考核結果與薪酬掛鉤的一般應用
一、考核結果與績效工資掛鉤
二、考核結果與績效獎金掛鉤
三、考核結果與效益獎等獎金掛鉤
第五節(jié) 考核結果與薪酬掛鉤的靈活應用
第六節(jié) 考核結果的其他應用——固定薪酬和崗位調整
一、固定薪酬調整
二、崗位調整
第七節(jié) 考核結果其他應用——年薪制設計
一、年薪制必須解決的幾個關鍵問題
二、年薪的基本構成和確定方法
三、經營目標的確定
四、年薪標準的制定
第九章 績效管理應用舉例
案例一 某大型電子制造企業(yè)績效管理制度
案例二 廣州市某集團公司績效管理制度
參考文獻