禮儀就是資本

第一章　個人禮儀：打造優(yōu)雅形象，提升魅力氣質(zhì) / 001
一、著裝禮儀：著裝得體不失規(guī)范 / 001
二、妝容禮儀：良好妝容不失氣質(zhì) / 019
三、舉止禮儀：優(yōu)雅舉止不失風(fēng)度 / 030
第二章　社交禮儀：展現(xiàn)你的修養(yǎng)，讓交際更輕松 / 037
一、稱呼禮儀：說出口的稱呼要悅耳動聽 / 037
二、握手禮儀：最初步的身體碰觸禮儀 / 044
三、介紹禮儀：介紹要得體、合時宜 / 047
四、名片禮儀：用好最簡單的社交工具 / 050
五、電話禮儀：用信號傳遞形象大有技巧 / 054
六、拜訪禮儀：相互拜訪如何讓雙方都愉快 / 057
七、會議禮儀：圓滿會議要注意的禮儀常識 / 060
八、集會禮儀：大方得體，知禮守禮 / 063
第三章　說話禮儀：言辭表達(dá)得體，不同場合說恰當(dāng)?shù)脑?/ 067
一、話題選擇：聰明地選擇恰當(dāng)?shù)脑掝} / 067
二、交談藝術(shù)：細(xì)節(jié)中把握談話效果 / 069
三、說話方式：把話說得讓人愛聽 / 074
四、日常說話：養(yǎng)成良好的說話習(xí)慣 / 077
五、說話場合：不同場合恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式 / 082
第四章　餐飲禮儀：吃飯是門藝術(shù)，切莫見食忘禮 / 091
一、宴請門道：宴請禮儀和宴請對象的飲食特點 / 091
二、成功邀約：宴請邀約的禮儀訣竅 / 105
三、赴宴禮儀：打造為你增值的良好社交形象 / 119
四、交談禮儀：餐飲中注意說話的禮貌分寸 / 134
五、點餐禮儀：點得周到，賓主盡歡 / 148
六、酒桌禮儀：推杯換盞的奧妙和藝術(shù) / 164
七、中餐禮儀：吃的是講究和文化 / 181
八、西餐禮儀：注重禮貌和涵養(yǎng) / 201
九、你不可不知的餐桌上的禁忌 / 217
第五章　職場禮儀：培養(yǎng)職業(yè)修養(yǎng)，維護(hù)自我形象 / 226
一、面試禮儀：好禮儀助你脫穎而出 / 226
二、辦公室交往禮儀：潔身自好，寬容低調(diào) / 237
三、辦公室使用禮儀：打理好你在單位的臉面 / 241
四、工作中的禮儀：擁有最好的工作素養(yǎng) / 246
五、文書禮儀：特定的文書規(guī)范及其注意事項 / 250
六、接待禮儀：周到熱情，謙恭有禮 / 255
七、會議禮儀：好的會議從周密的安排開始 / 258
第六章　服務(wù)禮儀：主動熱情服務(wù)，真誠以禮待人 / 263
一、營業(yè)員的禮儀規(guī)范：怎么做讓顧客更稱心 / 263
二、美容師的禮儀規(guī)范：讓自己的美由內(nèi)綻放 / 265
三、醫(yī)護(hù)人員的禮儀要求：讓病患和家屬對你更信任 / 267
四、導(dǎo)游應(yīng)具備的禮儀：一心一意為游客服務(wù) / 269
五、律師不可不知的禮儀：展現(xiàn)你的專業(yè)素質(zhì) / 271
六、賓館服務(wù)人員的禮儀：如何做讓客戶更滿意 / 273
第七章　家庭禮儀：家人互敬互愛，家庭溫馨和睦 / 276
一、美滿夫妻的相處禮儀 / 276
二、和氣公婆的相處禮儀 / 279
三、幸福子女的相處禮儀 / 282
四、同輩之間的相處禮儀 / 285
五、和睦鄰里的相處禮儀 / 287
六、家庭拜訪的禮儀知識 / 290
第八章　日常禮儀：生活有“禮”，快樂精彩 / 293
一、公共場合應(yīng)注意的禮儀 / 293
二、人情往來需注意的禮儀 / 311
第九章　涉外禮儀：曉他國 之禮，顯自身風(fēng)度 / 319
一、國際禮儀：你要懂點基本原則 / 319
二、慣例與忌諱：涉外交際你必須知道的禮儀 / 323
三、各國民間交往禮儀 / 329
參考文獻(xiàn) / 336