物業(yè)公共關(guān)系與禮儀

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	楊蕾穎編
出版社：	中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社
叢編項(xiàng)：	全國(guó)高等職業(yè)技術(shù)院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教材
標(biāo)　簽：	高職高專(zhuān) 教材教輔勵(lì)志與成功文明禮儀

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ISBN：	9787516700204	出版時(shí)間：	2012-12-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	160	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《全國(guó)高等職業(yè)技術(shù)院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教材：物業(yè)公共關(guān)系與禮儀》為國(guó)家級(jí)職業(yè)教育規(guī)劃教材，由人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室組織編寫(xiě)?！度珖?guó)高等職業(yè)技術(shù)院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教材：物業(yè)公共關(guān)系與禮儀》根據(jù)高等職業(yè)技術(shù)院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)實(shí)際，重點(diǎn)講述了物業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的基本理論、操作流程和實(shí)用技巧，主要內(nèi)容包括：物業(yè)公共關(guān)系基礎(chǔ)、物業(yè)企業(yè)內(nèi)外公共關(guān)系、物業(yè)服務(wù)公共關(guān)系工作程序、物業(yè)企業(yè)常用文書(shū)寫(xiě)作、物業(yè)企業(yè)專(zhuān)題活動(dòng)組織、物業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理、物業(yè)服務(wù)禮儀等?！度珖?guó)高等職業(yè)技術(shù)院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教材：物業(yè)公共關(guān)系與禮儀》由楊蕾穎擔(dān)任主編，徐捷擔(dān)任副主編，蔣勵(lì)、王望、張昊、雷雄麗、張靖敏參加編寫(xiě)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《物業(yè)公共關(guān)系與禮儀》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章物業(yè)公共關(guān)系基礎(chǔ)
第二章物業(yè)企業(yè)內(nèi)外公共關(guān)系
第1節(jié) 物業(yè)企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系
第2節(jié) 物業(yè)企業(yè)外部公共關(guān)系
第三章物業(yè)服務(wù)公共關(guān)系工作程序
第1節(jié) 物業(yè)服務(wù)公共關(guān)系調(diào)查
第2節(jié) 物業(yè)服務(wù)公共關(guān)系策劃
第3節(jié) 物業(yè)服務(wù)公共關(guān)系實(shí)施
第4節(jié) 物業(yè)服務(wù)公共關(guān)系評(píng)估
第四章物業(yè)企業(yè)常用文書(shū)寫(xiě)作
第1節(jié) 通知和請(qǐng)示的撰寫(xiě)
第2節(jié) 報(bào)告的撰寫(xiě)
第3節(jié) 會(huì)議紀(jì)要的撰寫(xiě)
第4節(jié) 計(jì)劃的撰寫(xiě)
第5節(jié) 總結(jié)的撰寫(xiě)
第6節(jié) 歡迎詞的撰寫(xiě)
第7節(jié) 倡議書(shū)的撰寫(xiě)
第8節(jié) 請(qǐng)柬的撰寫(xiě)
第五章物業(yè)企業(yè)專(zhuān)題活動(dòng)組織
第1節(jié) 慶典活動(dòng)組織
第2節(jié) 聯(lián)誼活動(dòng)組織
第3節(jié) 展覽會(huì)活動(dòng)組織
第4節(jié) 贊助活動(dòng)組織
第5節(jié) 開(kāi)放參觀活動(dòng)組織
第6節(jié) 記者招待會(huì)組織
第六章物業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理
第1節(jié) 物業(yè)公關(guān)危機(jī)概述
第2節(jié) 物業(yè)服務(wù)中常見(jiàn)緊急事件的處理
第3節(jié) 常見(jiàn)物業(yè)糾紛的處理
第七章物業(yè)服務(wù)禮儀
第1節(jié) 基本禮儀規(guī)范
第2節(jié) 物業(yè)服務(wù)崗位禮儀
參考文獻(xiàn)