綜合管理部規(guī)范化管理工具箱（第2版）

第一章　綜合管理部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)　
第一節(jié)　綜合管理部的職能與責(zé)權(quán)　
一、綜合管理部的職能　
二、綜合管理部的組織結(jié)構(gòu)　
第二節(jié)　綜合管理部的責(zé)權(quán)　
一、綜合管理部的職責(zé)　
二、綜合管理部的權(quán)力　
第三節(jié)　綜合管理部的崗位職責(zé)　
一、企業(yè)高層管理崗位職責(zé)　
二、綜合管理部管理崗位職責(zé)　
第二章　總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理　
第一節(jié)　總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)　
一、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)　
二、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)　
三、總經(jīng)理辦公室行政秘書崗位職責(zé)　
四、總經(jīng)理辦公室辦事專員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　總經(jīng)理辦公室管理制度　
一、公文管理制度　
二、文書制作規(guī)范　
三、印章管理制度　
四、請示報(bào)告管理制度　
第三節(jié)　總經(jīng)理辦公室管理表格　
一、發(fā)文登記表　
二、發(fā)文處理單　
三、來文登記表　
四、來文處理單　
五、用印申請表　
六、公文傳遞單　
七、公文會簽單　
八、印章使用登記表　
第四節(jié)　總經(jīng)理辦公室管理流程　
一、文件管理流程　
二、收文工作流程　
三、發(fā)文工作流程　
四、證照管理流程　
五、印章使用管理流程　
第五節(jié)　總經(jīng)理辦公室管理方案　
一、公文收發(fā)處理方案　
二、公文質(zhì)量控制方案　
三、經(jīng)營辦公會議執(zhí)行方案　
四、總經(jīng)理辦公會組織方案　
第三章　人力資源規(guī)范化管理　
第一節(jié)　人力資源管理崗位職責(zé)　
一、人事主管崗位職責(zé)　
二、招聘專員崗位職責(zé)　
三、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)　
四、績效專員崗位職責(zé)　
五、薪酬專員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　人力資源管理制度　
一、人員招聘管理制度　
二、員工培訓(xùn)管理制度　
三、績效考核管理制度　
四、員工薪酬管理制度　
五、面試工作管理細(xì)則　
六、員工出差管理規(guī)定　
七、員工假務(wù)管理規(guī)定　
八、員工違紀(jì)管理辦法　
九、員工獎(jiǎng)懲管理辦法　
第三節(jié)　人力資源管理表格　
一、人力資源狀況統(tǒng)計(jì)表　
二、部門崗位增補(bǔ)申請表　
三、部門補(bǔ)充人員申請表　
四、部門招聘需求匯總表　
五、企業(yè)內(nèi)部競聘申請表　
六、應(yīng)聘人員履歷登記表　
七、應(yīng)聘人員錄取通知書　
八、新員工試用及考核表　
九、員工外派培訓(xùn)申請表　
十、員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告單　
十一、新員工試用期考查表　
十二、員工績效反饋面談表　
十三、員工績效考核申訴表　
十四、員工崗位晉升評估表　
十五、員工崗位調(diào)動(dòng)審批單　
十六、員工離職面談?dòng)涗洷怼?br />十七、員工獎(jiǎng)懲實(shí)施申報(bào)表　
十八、員工違紀(jì)處罰單　
十九、作業(yè)人員加班申請表　
第四節(jié)　人力資源管理流程　
一、招聘工作管理流程　
二、培訓(xùn)實(shí)施管理流程　
三、考核管理工作流程　
四、薪酬調(diào)查工作流程　
五、薪酬管理工作流程　
六、員工錄用工作流程　
七、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理流程　
八、員工離職申請管理流程　
九、勞動(dòng)糾紛處理流程　
十、員工違紀(jì)處罰流程　
第五節(jié)　人力資源管理方案　
一、人力資源規(guī)劃方案　
二、新進(jìn)員工培訓(xùn)方案　
三、內(nèi)部競聘實(shí)施方案　
四、銷售人員績效考核實(shí)施方案　
五、質(zhì)量管理人員績效考核方案　
六、生產(chǎn)人員計(jì)時(shí)工資設(shè)計(jì)方案　
七、中高層管理者年薪制設(shè)計(jì)方案　
八、人力資源工作年終總結(jié)報(bào)告書　
第四章　日常事務(wù)規(guī)范化管理　
第一節(jié)　日常事務(wù)管理崗位職責(zé)　
一、行政主管崗位職責(zé)　
二、監(jiān)察主管崗位職責(zé)　
三、行政助理崗位職責(zé)　
四、行政專員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　日常事務(wù)管理制度　
一、文件管理制度　
二、檔案管理制度　
三、會議管理制度　
四、監(jiān)察管理規(guī)定　
五、行政接待管理辦法　
六、會議紀(jì)律管理規(guī)定　
第三節(jié)　日常事務(wù)管理表格　
一、會議申請單　
二、會議議程表　
三、文件目錄清單　
四、文件發(fā)放清單　
五、文件回收清單　
六、文件作廢申請單　
七、檔案存放備查表　
八、歸檔案卷目錄表　
九、文件檔案明細(xì)表　
十、檔案調(diào)閱記錄單　
十一、調(diào)閱檔案催還單　
十二、機(jī)密文件保管備查簿　
十三、作廢檔案焚毀清冊　
十四、違法違紀(jì)監(jiān)察處分表　
十五、來賓接待計(jì)劃審批表　
十六、部門招待費(fèi)用匯總表　
第四節(jié)　日常事務(wù)管理流程　
一、檔案歸檔管理流程　
二、檔案借閱歸還流程　
三、來訪接待管理流程　
四、會議管理流程　
五、會場管理工作流程　
第五節(jié)　日常事務(wù)管理方案　
一、監(jiān)察管理方案　
二、會議質(zhì)量控制方案　
三、參觀團(tuán)接待實(shí)施方案　
第五章　財(cái)產(chǎn)物資規(guī)范化管理　
第一節(jié)　財(cái)產(chǎn)物資管理崗位職責(zé)　
一、資產(chǎn)主管崗位職責(zé)　
二、行政采購專員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　財(cái)產(chǎn)物資管理制度　
一、辦公物資采購管理制度　
二、固定資產(chǎn)日常管理制度　
三、辦公設(shè)備日常管理制度　
四、辦公用品日常管理制度　
五、員工工服管理辦法　
第三節(jié)　財(cái)產(chǎn)物資管理表格　
一、辦公物資需求計(jì)劃表　
二、現(xiàn)有固定資產(chǎn)匯總表　
三、固定資產(chǎn)變動(dòng)登記表　
四、固定資產(chǎn)減損統(tǒng)計(jì)表　
五、固定資產(chǎn)報(bào)廢申請單　
六、辦公用品申領(lǐng)審批單　
七、辦公設(shè)備報(bào)修申請表　
八、辦公設(shè)備檢修記錄表　
第四節(jié)　財(cái)產(chǎn)物資管理流程　
一、辦公設(shè)備申購流程　
二、辦公用品采購流程　
三、固定資產(chǎn)購買流程　
四、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)流程　
第五節(jié)　財(cái)產(chǎn)物資管理方案　
一、辦公用品采購方案　
二、勞保用品采購方案　
三、財(cái)產(chǎn)物資盤點(diǎn)方案　
第六章　總務(wù)后勤規(guī)范化管理　
第一節(jié)　總務(wù)后勤管理崗位職責(zé)　
一、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé)　
二、總務(wù)后勤專員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　總務(wù)后勤管理制度　
一、環(huán)境綠化管理辦法　
二、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定　
三、員工宿舍管理辦法　
四、票務(wù)房務(wù)管理制度　
五、安全保衛(wèi)管理制度　
第三節(jié)　總務(wù)后勤管理表格　
一、公司環(huán)境衛(wèi)生檢查表　
二、員工宿舍分配申請表　
三、餐廳管理狀況稽核表　
四、往返票務(wù)預(yù)訂申請表　
五、外來人員進(jìn)廠聯(lián)絡(luò)單　
六、滅火器定期檢查記錄表　
第四節(jié)　總務(wù)后勤管理流程　
一、安全檢查工作流程　
二、消防安全檢查流程　
三、環(huán)境衛(wèi)生管理流程　
四、票務(wù)購買管理流程　
五、突發(fā)事件處理流程　
第五節(jié)　總務(wù)后勤管理方案　
一、餐卡發(fā)放使用方案　
二、宿舍衛(wèi)生檢查方案　
三、食堂外包實(shí)施方案　
四、環(huán)境衛(wèi)生管理方案　
第七章　公務(wù)車輛規(guī)范化管理　
第一節(jié)　公務(wù)車輛管理崗位職責(zé)　
一、車輛主管崗位職責(zé)　
二、司機(jī)崗位職責(zé)　
第二節(jié)　公務(wù)車輛管理制度　
一、車輛使用管理辦法　
二、車輛維修管理規(guī)定　
三、司機(jī)日常行為規(guī)范　
四、車輛肇事處理辦法　
第三節(jié)　公務(wù)車輛管理表格　
一、車輛管理登記表　
二、車輛登記說明表　
三、車輛使用申請表　
四、車輛派車說明單　
五、車輛作業(yè)點(diǎn)檢表　
六、車輛使用統(tǒng)計(jì)表　
七、車輛維修說明表　
八、車輛維修驗(yàn)收單　
九、車輛費(fèi)用月報(bào)表　
十、車輛違規(guī)報(bào)告單　
第四節(jié)　公務(wù)車輛管理流程　
一、車輛使用管理流程　
二、車輛維修管理流程　
三、車輛加油管理流程　
四、車輛肇事處理流程　
五、車輛年檢管理流程　
第五節(jié)　公務(wù)車輛管理方案　
一、車輛保養(yǎng)方案　
二、節(jié)約用油方案　
第八章　媒介公關(guān)規(guī)范化管理　
第一節(jié)　媒介公關(guān)崗位職責(zé)　
一、媒介主管崗位職責(zé)　
二、公關(guān)主管崗位職責(zé)　
三、媒介專員崗位職責(zé)　
四、公關(guān)專員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　媒介公關(guān)管理制度　
一、公關(guān)活動(dòng)管理制度　
二、媒體關(guān)系處理辦法　
三、新聞發(fā)布會管理規(guī)定　
第三節(jié)　媒介公關(guān)管理表格　
一、公關(guān)工作計(jì)劃表　
二、公關(guān)計(jì)劃檢查表　
三、公關(guān)接待日程表　
四、公關(guān)宴請申請表　
五、危機(jī)調(diào)查報(bào)告表　
六、危機(jī)預(yù)警對策表　
七、媒體選擇調(diào)查表　
八、公關(guān)活動(dòng)預(yù)算表　
第四節(jié)　媒介公關(guān)管理流程　
一、公關(guān)管理工作流程　
二、公關(guān)計(jì)劃管理流程　
三、公關(guān)預(yù)算編制流程　
四、公關(guān)宴請管理流程　
五、危機(jī)公關(guān)處理流程　
六、公關(guān)媒介選擇流程　
七、公關(guān)媒介接待流程　
八、新聞稿件審批流程　
九、媒體新聞發(fā)布流程　
第五節(jié)　媒介公關(guān)管理方案　
一、危機(jī)公關(guān)應(yīng)急方案　
二、公關(guān)參觀管理方案　
第九章　網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化管理　
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)信息管理崗位職責(zé)　
一、網(wǎng)絡(luò)主管崗位職責(zé)　
二、網(wǎng)絡(luò)專員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)信息管理制度　
一、計(jì)算機(jī)管理制度　
二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法　
三、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理制度　
四、網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法　
五、計(jì)算機(jī)機(jī)房管理辦法　
第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)信息管理表格　
一、企業(yè)網(wǎng)站檢測記錄　
二、計(jì)算機(jī)自查記錄表　
三、計(jì)算機(jī)故障報(bào)修單　
四、計(jì)算機(jī)維修記錄卡　
五、機(jī)房出入證申請表　
六、計(jì)算機(jī)設(shè)備購置申請表　
七、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檔案表　
第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)信息管理流程　
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程　
二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維修流程　
三、機(jī)房出入證辦理流程　
四、系統(tǒng)重大故障處理流程　
五、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購置流程　
第五節(jié)　網(wǎng)絡(luò)信息管理方案　
一、網(wǎng)絡(luò)信息保密方案　
二、辦公自動(dòng)化使用培訓(xùn)方案　
第十章　法律事務(wù)規(guī)范化管理　
第一節(jié)　法律事務(wù)崗位職責(zé)　
一、法務(wù)主管崗位職責(zé)　
二、法務(wù)專員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　法律事務(wù)管理制度　
一、案件管理規(guī)定　
二、合同管理制度　
三、法務(wù)工作管理制度　
四、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法　
第三節(jié)　法律事務(wù)管理表格　
一、法律服務(wù)申請表　
二、法律事務(wù)登記表　
三、合同審查審批單　
四、采購合同風(fēng)險(xiǎn)評估表　
第四節(jié)　法律事務(wù)管理流程　
一、合同評審流程　
二、訴訟工作流程　
三、合同糾紛處理流程　
四、法律事務(wù)處理流程　
五、提供法律咨詢服務(wù)流程　
六、員工違法行為處理流程　
第五節(jié)　法律事務(wù)管理方案　
一、合同審查執(zhí)行方案　
二、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)評估方案