商務禮儀

　　禮儀是人生的必修課；商務禮儀是商界人士成功之路的通行證。《21世紀經(jīng)濟與管理通識課規(guī)劃教材：商務禮儀》是面向經(jīng)濟管理類各專業(yè)學生進行人文素質(zhì)（通識）教育的教材，重在商務禮儀意識的涵育及相關能力的培養(yǎng)。按照學生的認知規(guī)律，由淺入深，從感性到理性，力求既通俗易懂，又有理論深度，便于學習及應用。每章開始就列出“知識目標”和“能力目標”，旨在明了本章學習的基本要求；每章結束的“本章脈絡”，意在提綱挈領，以便復習，掌握要點。每節(jié)以“商務禮儀格言、警句”開宗明義，試圖能起畫龍點睛作用。書中正文之外，選用典型事例作“案例分析”以取鑒啟迪；將相關常識放進“知識卡片”以擴大視野；在必要之處進行“溫馨提示”以防止疏忽遺漏；精選耐人尋味的資料供“品讀思考”以深化哲理內(nèi)涵。每節(jié)結束皆有“課內(nèi)外活動建議”，分為“情景演練”、“觀察體驗”、“實踐訓練”、“思辨討論”，給學生更寬廣、更靈活的練習與思考空間。

　　林友華，福州市閩侯縣人，閩江學院教授，福建省人民政府。發(fā)展研究中心特約研究員；全國地方院校德育研究會常務理事，福建省禮儀協(xié)會常務理事。從事禮儀相關的教學與研究工作多年，出版專著和教材7部，其中《社交禮儀》（主編）為普通高等教育“十五”、“十一五”國家級規(guī)劃教材，《公關與禮儀》（第一作者）為全國高職高專教育“十一五”規(guī)劃教材；發(fā)表“禮儀學芻議”、“普禮教育探討”等70余篇學術論文。榮獲多項社會科學成果獎，榮膺“福建省優(yōu)秀教師”、“福建省教學名師”。