最高人民法院審理旅游糾紛案件司法解釋理解與適用

第一部分 司法解釋條文及答記者問
最高人民法院
關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定
（2010年10月26日）
關(guān)于《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的新聞發(fā)布稿
依法維護(hù)旅游者合法權(quán)益構(gòu)建規(guī)范有序、和諧穩(wěn)定的旅游市場——最高人民法院民一庭庭長杜萬華就《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》答記者問
第二部分 司法解釋理解與適用
《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的理解與適用
第一條【適用范圍】
第二條【集體旅游】
第三條【請(qǐng)求權(quán)競合】
第四條【因旅游輔助服務(wù)者的原因造成違約】
第五條【保險(xiǎn)公司的訴訟地位】
第六條【免責(zé)條款的效力認(rèn)定】
第七條【安全保障義務(wù)】
第八條【告知義務(wù)】
第九條【旅游經(jīng)營者及旅游輔助服務(wù)者的保密義務(wù)】
第十條【旅游經(jīng)營者轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)】
第十一條【旅游者轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)】
第十二條【合同解除后的處理】
第十三條【因客觀原因變更、解除合同】
第十四條【因旅游輔助服務(wù)者的原因造成侵權(quán)】
第十五條【簽約社與地接社的責(zé)任承擔(dān)以及委托】
第十六條【掛靠】
第十七條【旅游經(jīng)營者違約】
第十八條【公共交通工具延誤】
第十九條【自行安排活動(dòng)期間旅游經(jīng)營者的責(zé)任】
第二十條【旅游者脫團(tuán)時(shí)旅游經(jīng)營者的責(zé)任】
第二十一條【精神損害賠償】
第二十二條【行李物品的損害賠償】
第二十三條【價(jià)格差異的禁止】
第二十四條【證照糾紛的處理】
第二十五條【自由行】
第二十六條【溯及力】
第三部分 相關(guān)案例
1.旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持——浮德貴訴河南省八里溝景區(qū)有限公司等旅游侵權(quán)糾紛案
2.因旅游經(jīng)營者的原因，基于同一事實(shí)造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者選擇要求旅游經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人的選擇來確定案由——珠海里程國際旅行社有限公司與劉娟旅游合同糾紛案
3.因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營者請(qǐng)求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用或旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者退還因此減少的旅游
費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持——文錦明等訴江門市大方旅游國際旅行社有限公司旅游合同糾紛案
4.行李物品中旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者已事先聲明由旅游者隨身攜帶的現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品損毀、滅失，旅游者請(qǐng)求賠償損失的，人民法院不予支持——郭向祿等訴新疆中國國際旅行社財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛案
5.旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持——謝炎輝等與廣東中婦旅國際旅行社有限公司旅游合同糾紛案
6.旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持——高桂其與廣州市環(huán)宇旅行社有限公司花都門市部等旅游服務(wù)合同糾紛案
7.因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持——鄭州金色假期旅行社有限公司與張喜梅等旅游服務(wù)合同糾紛案
8.旅游經(jīng)營者未取得旅游者書面同意，將其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者在旅游過程中遭受損害，請(qǐng)求與其簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營者和實(shí)際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持——北京市首都旅行社有限公司與陳峰等旅游合同糾紛案
9.以單位、家庭以及其他集體形式與旅游經(jīng)營者訂立的旅游合同，在旅游過程中發(fā)生糾紛，除合同一方可以提起訴訟外，旅游者個(gè)人提起旅游合同糾紛訴訟的，人民法院應(yīng)予受理——云南海外旅游總公司與張自英旅游合同糾紛案
10.旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)告知其變更為侵權(quán)之訴；旅游者仍堅(jiān)持提起違約之訴的，對(duì)于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，人民法院不予支持——孔愛屏訴深圳特區(qū)華僑城中國旅行社新園營業(yè)部等旅游合同糾紛案
第四部分 相關(guān)法律法規(guī)、司法解釋和部門規(guī)章
一、法律
中華人民共和國民法通則（節(jié)選）
（1986年4月12日）
中華人民共和國合同法（節(jié)選）
（1999年3月15日）
中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法（節(jié)選）
（2009年12月26日）
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（節(jié)選）
（1993年10月31日）
中華人民共和國民事訴訟法（節(jié)選）
（2007年10月28日修正）
二、行政法規(guī)
旅行社條例（節(jié)選）
（2009年2月20日）
中國公民出國旅游管理辦法（節(jié)選）
（2002年5月27日）
三、部門規(guī)章
旅行社條例實(shí)施細(xì)則（節(jié)選）
（2009年4月3日）
大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游管理辦法（節(jié)選）
（2006年4月16日）
四、規(guī)范性文件
國務(wù)院
關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見
（2009年12月1日）
旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)（節(jié)選）
（1997年5月12日）
五、司法解釋
最高人民法院
關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋（節(jié)選）
（2003年12月26日）
最高人民法院
關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋
（2001年3月8日）
第五部分 旅游合同示范文本
國家旅游局、國家工商行政管理總局《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》示范文本、《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同》示范文本和《團(tuán)隊(duì)國內(nèi)旅游合同》示范文本（2010修訂）
后記