文秘人員溝通藝術(shù)

第一章 文秘人員溝通概述
第一節(jié) 溝通和文秘人員溝通藝術(shù)概述
一、溝通及溝通藝術(shù)
二、文秘人員的溝通藝術(shù)
第二節(jié) 文秘人員溝通藝術(shù)的素質(zhì)要求
一、職業(yè)道德素質(zhì)
二、思維素質(zhì)
三、悟性（能力素質(zhì)）
四、性格和心理素質(zhì)
第二章 文秘人員口頭語(yǔ)言溝通的藝術(shù)
第一節(jié) 文秘人員口頭語(yǔ)言溝通的基本要求
一、體現(xiàn)對(duì)溝通對(duì)象的尊重
二、體現(xiàn)自己內(nèi)心的真誠(chéng)
三、體現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)
第二節(jié) 文秘人員類語(yǔ)言的運(yùn)用藝術(shù)
一、巧用重音
二、注意語(yǔ)調(diào)
三、掌握語(yǔ)速
四、使用語(yǔ)頓（默語(yǔ)）
五、運(yùn)用笑聲
第三節(jié) 文秘人員常見的口頭語(yǔ)言溝通藝術(shù)
一、文秘人員的幽默語(yǔ)言藝術(shù)
二、文秘人員贊美的語(yǔ)言藝術(shù)
三、文秘人員拒絕的語(yǔ)言藝術(shù)
四、文秘人員提問(wèn)與答問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù)
第三章 文秘人員書面語(yǔ)言溝通的藝術(shù)
第一節(jié) 文秘人員書面語(yǔ)言溝通概述
一、文秘人員書面語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)
二、文秘人員書面語(yǔ)言溝通的作用
第二節(jié) 文秘人員應(yīng)用文寫作的一般技巧
一、選擇合適的表達(dá)方式
二、認(rèn)真提煉寫作主題一
三、精心選材、合理布局
四、語(yǔ)言力求準(zhǔn)確簡(jiǎn)樸
五、適當(dāng)應(yīng)用修辭手法
第三節(jié) 文秘人員常用應(yīng)用文的寫作方法
一、公文的寫作方法
二、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的寫作方法
三、常見事務(wù)文書的寫作方法
四、新聞稿和策劃文案等公關(guān)文稿的寫作方法
第四章 文秘人員網(wǎng)絡(luò)溝通的藝術(shù)
第一節(jié) 文秘人員網(wǎng)絡(luò)溝通概述
一、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)溝通
一、文秘人員網(wǎng)絡(luò)溝通的意義
三、文秘人員網(wǎng)絡(luò)溝通的安全意識(shí)與技術(shù)
第二節(jié) 文秘人員網(wǎng)絡(luò)溝通的主要任務(wù)
一、搜索信息
二、發(fā)布信息
三、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿論
四、在線辦公
第三節(jié) 文秘人員網(wǎng)絡(luò)溝通的方式方法
一、電子郵件溝通
二、即時(shí)通信溝通
三、博客／微博溝通
第五章 文秘人員體態(tài)語(yǔ)言溝通藝術(shù)
第一節(jié) 文秘人員體態(tài)語(yǔ)言溝通概述
……
第六章 文秘人員溝通舉要
參考文獻(xiàn)
后記