秘書高效率工作手冊

第一章 工作計劃與技能
第一節(jié) 合理制訂工作計劃
一、秘書工作計劃概述
二、制訂工作計劃的程序與方法
三、秘書目標管理方法
第二節(jié) 秘書基本工作技能
一、秘書寫作技能
二、記錄及錄音整理要求
三、通信工作技能
四、辦公設(shè)備運用技能
五、辦公自動化工作技能
六、現(xiàn)代化電子網(wǎng)絡(luò)工具的應用
第二章 如何提高辦事效率
第一節(jié) 有備而來、點滴記事
一、要從小事做起
二、應備備查“工具書”
三、凡事計劃在先
四、井然有序
五、合理布局
六、小本隨身的妙處
七、朝思暮想的妙法
八、多做為上的原則
九、自編程序的高招
十、自我提醒的辦法
第二節(jié) 辦事、處事的技巧
一、一次完成藝術(shù)
二、化繁為簡藝術(shù)
三、委曲求全藝術(shù)
四、洗耳恭聽技巧
五、處處留心技巧
六、一目十行技巧
七、“不求甚解”技巧
八、百問不煩技巧
九、迂回包抄技巧
十、不可輕信技巧
第三節(jié) 述事、議事的藝術(shù)
一、明白原則的藝術(shù)
二、意在話先的藝術(shù)
三、橫向通氣的藝術(shù)
四、善始善終的藝術(shù)
五、留有余地的藝術(shù)
六、一包到底的藝術(shù)
七、事不過三
八、平心靜氣
九、順心轉(zhuǎn)意
十、設(shè)身處地
十一、以事喻理
第四節(jié) 借力、認錯的藝術(shù)
一、工作減負藝術(shù)
二、請人幫忙藝術(shù)
三、助人磨己藝術(shù)
四、認錯為勇
五、重新開始
六、刨根尋底
七、不失時機
八、找到“事源”
九、防患于未然
第五節(jié) 頭腦潛能的開發(fā)
一、變向思維技巧
二、適度思考技巧
三、分解剖析技巧
……
第三章 高效率利用時間
第四章 自我調(diào)控克服弱點
第五章 細心安排領(lǐng)導出行
第六章 適時當好領(lǐng)導參謀
第七章 高效組織安排會議
第八章 有效得體交談公關(guān)