績效管理如何才有效：管理者不可不防的三類錯誤

序
第一章  績效管理體系建設(shè)中管理者不可不防的三類錯誤
  第一類錯誤：績效管理技術(shù)方法方面的錯誤
  獎金不兌現(xiàn)：指標(biāo)完成都很好，公司是虧損的，怎么兌現(xiàn)？
  一線部門都好考核，就是管理部門難考核
  360度考核，越堅持原則、越認(rèn)真的經(jīng)理得分越低
  考核結(jié)果要到發(fā)工資的時候才知道
  “考核=扣工資”，上上下下都抵觸
  第二類錯誤：績效管理基礎(chǔ)方面的錯誤
  建的時候轟轟烈烈、考的時候拖拖拉拉、用的時候你好我好
  分不出2：7：1的考核結(jié)果，“活力曲線”怎么沒有活力？
  人力資源部管員工、組織部管干部、上級單位管高層
  績效面談怎么談？做事還好，面談太難了
  沒有數(shù)據(jù)怎么考核？
  第三類錯誤：績效管理文化塑造方面的錯誤
  考核得罪人，人力資源部怎么組織考核
  績效管理的關(guān)鍵是把獎金分清楚
  相關(guān)部門互相考核，導(dǎo)致大家關(guān)系挺緊張
  員工素質(zhì)不行，績效管理推不下去
  本章要點摘錄
第二章  目標(biāo)管理的基本思想與作用
  琢磨不透的上級在想啥？2l
  飄忽不定的員工在想啥？
  目標(biāo)管理的精髓是什么？
  目標(biāo)管理的三原則
  在戰(zhàn)略人力資源體系中，目標(biāo)管理處于什么位置？
  企業(yè)用目標(biāo)管理解決什么問題？
  本章要點摘錄
  附錄A  目標(biāo)、績效管理中的幾個基本概念
第三章  企業(yè)怎么建立目標(biāo)、績效管理體系(一)？——“從使命、愿景到戰(zhàn)略目標(biāo)框架\
  戰(zhàn)略目標(biāo)框架不神秘
  如何從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略地圖
  目標(biāo)管理在軟件系統(tǒng)中怎么實現(xiàn)？
  本章要點摘錄
  附錄B  案例“從使命、愿景到戰(zhàn)略目標(biāo)框架”
  附錄C  平衡計分卡，平衡什么？
  附錄D  戰(zhàn)略到戰(zhàn)略目標(biāo)框架“五步法”
第四章  從一開始就做對績效管理
  企業(yè)為什么要導(dǎo)人績效管理？8
  有完美的績效方案嗎？
  您的企業(yè)缺什么？——完整的績效管理體系
  如何檢驗績效管理的有效性？企業(yè)天天上演的貓鼠游戲
  績效管理是誰的責(zé)任？
  360度考核，考的是什么？
  選擇題：要“全面”還是要“關(guān)鍵”？
  遲到、早退、不穿工作服是考核的內(nèi)容嗎？
  別含糊！績效管理必須堅持的原則
  本章要點摘錄
  附錄E 360度評估工具參考
  附錄F 獅王的煩惱
第五章  企業(yè)怎么建立目標(biāo)、績效管理體系(二)？——“從戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)績合同’’
  員工的績效考核指標(biāo)框架
  戰(zhàn)略目標(biāo)和各個部門什么關(guān)系？——第一步：戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素
  強(qiáng)弱相關(guān)分解
  戰(zhàn)略目標(biāo)怎樣變成指標(biāo)？——第二步：初步形成指標(biāo)體系
  這些指標(biāo)能用嗎？——第三步：指標(biāo)修正與篩選
  KPI的K怎么體現(xiàn)出來？——第四步：設(shè)置權(quán)重
  “跳起來，夠得著”是偽命題嗎？——第五步：如何設(shè)定目標(biāo)值，四種設(shè)定目標(biāo)值的方法
  如何與員工形成正式的心理契約？——第六步：生成業(yè)績合同
  本章要點摘錄
  附錄G  業(yè)績合同簽訂儀式策劃
  附錄H  常用的平衡計分卡四個層面指標(biāo)庫
第六章  企業(yè)怎么建立目標(biāo)、績效管理體系(三)？——
    “從建立體系到運行有效”
    溝通永遠(yuǎn)不嫌多——溝通和培訓(xùn)
    落空的考核——沒有工作計劃支撐的考核等于沒有考核
    透明、及時、公正——業(yè)績評價信息的采集與顯示
    系統(tǒng)的運行與維護(hù)
    本章要點摘錄
第七章  績效結(jié)果的推進(jìn)實施與應(yīng)用
    為什么要進(jìn)行考核者訓(xùn)練——考核者不是天生的
    哪些因素會影響考核的效果？
    強(qiáng)制分布真拉不開差距嗎？
    績效考核結(jié)果怎么用？
    本章要點摘錄
    附錄I  活力曲線
    附錄J  績效方案怎么落地？——八步教練咨詢法
第八章  績效面談實施策略
    從一位英雄的成長看績效面談
    怎么組織好一次績效面談？——績效面談的程序
    績效面談中常見的錯誤
    績效面談技巧
    績效面談場景模擬
    本章要點摘錄
    附錄K  員工績效面談表