商務禮儀

項目一　禮儀與商務禮儀
　任務一　禮儀概述
　任務二  商務禮儀的特征
　任務三　商務禮儀的基本理念
　任務四  商務人員應具備的禮儀修養(yǎng)
項目二　商務形象塑造
　任務一　完美的第一印象
　任務二　服飾
　任務三　儀容
　任務四　表情
　任務五　儀態(tài)
項目三　商務交流與溝通
　任務一　商務交流與溝通的原則
　任務二　聲音形象
　任務三　有效傾聽
　任務四　商務交談
　任務五　電話禮儀
項目四　商務辦公禮儀
　任務一　辦公環(huán)境禮儀
　任務二　見面禮節(jié)
　任務三　交往禮節(jié)
　任務四　會務禮儀
　任務五　通訊禮儀
項目五　商務接待禮儀
　任務一　商務接待前的準備
　任務二　迎接賓客的禮儀
　任務三  招待與陪同的禮儀
　任務四　送客禮儀
　任務五  接待外商應注意的禮儀
項目六　商務拜訪禮儀
　任務一　拜訪前的準備禮儀
　任務二　商務出行的禮儀
　任務三　拜訪中的禮儀
　任務四  商務拜訪的禮品禮儀
項目七　商務活動禮儀
　任務一　慶典活動禮儀
　任務二　新聞發(fā)布會禮儀
　任務三　展覽會禮儀
　任務四　洽談會禮儀
　任務五　簽字儀式禮儀
　任務六  商務娛樂休閑活動禮儀
項目八　商務宴請禮儀
　任務一　宴請禮儀
　任務二　中餐禮儀
　任務三　西餐禮儀
　任務四　飲酒禮儀
　任務五　飲用茶與咖啡禮儀
項目九　國際商務禮儀
　任務一  出入國境與國際商務接待
　任務二  國際商務禮儀的基本原則
　任務三  主要貿易國的禮儀習俗
參考書目