贏在溝通

定　價：￥26.00

作　者：	吳桂娟著
出版社：	中國經(jīng)濟出版社
叢編項：
標　簽：	溝通藝術

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ISBN：	9787513604024	出版時間：	2011-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	200	字數(shù)：

內容簡介

　　溝通是人類生存的最基本形式。生活在現(xiàn)代社會中，每個人時刻都要同各種各樣的人打交道，與人交往則必須依賴于溝通，因此我們時時刻刻都離不開溝通。溝通無處不在！溝通是橋梁，溝通是紐帶，聯(lián)系著你和我。溝通是人生制勝的法寶，引導我們走向人生的輝煌！良好的溝通能力是事業(yè)成功和生活幸福的重要助手。溝通能力的高低成為人生成敗的重要原因之一。在現(xiàn)實生活中，有很多人不善于與他人交際和溝通，他們總以為只要兢兢業(yè)業(yè)地努力完成分內的工作就可以了，所以日復一日，早來晚走，表現(xiàn)得中規(guī)中矩。可是到頭來，他們并沒有給領導和同事留下什么印象。不要說晉升和加薪?jīng)]有他們的份兒，就連同事間的關系相處得也不是很和諧和融洽，而且他們自己也弄得很不開心。

作者簡介

暫缺《贏在溝通》作者簡介

圖書目錄

第1章　開好頭，營造“首因效應”
　掌握聊天技巧
　選好話題很重要
　自我介紹恰到好處
　說話要以誠感人
　不同的場合，說不同的話
　改掉說話時愛犯的小毛病
　禮多人不怪
第2章　溝通中言語要得體
　聊天是一種良好的溝通方式
　交談中提問的技巧
　坦誠的態(tài)度
　閑談莫論別人是與非
　相容以待，避免爭執(zhí)
　溝通要因人而異
第3章　巧說話，讓你更討人喜歡
　巧說話是一個人智慧的反映
　正話反說，避免尷尬
　話不在多而在精
　良言一句三冬暖
　實話不一定要直說
　不要憑借空想高談闊論
　拒絕有方，感情不傷
　善意的謊言是溝通的潤滑劑
第4章　好話永遠不嫌多
　適度的贊美是溝通的前提
　贊美別人要恰到好處
　多在第三方面前贊美他人
　“自甘墮落”，反襯別人的高大
　贊賞不同于“拍馬屁”
　恭維是最好的“溝通潤滑劑”
　學會對領導說贊美話
　不要吝嗇贊美的語言
　讓贊美別出心裁
第5章　批評的藝術
　批評是一種藝術
　批評他人一定要悠著點
　選擇不同的批評方式
　巧妙暗示比直接批評更有效
　批評要掌握度
　點到為止，見好就收
　掌握有效批評的實用技巧
　先給“甜頭”再給“苦頭”
第6章　幽默，溝通的良方
　幽默具有驚人的威力
　幽默是煩惱的克星
　用幽默拒絕他人
　同事之間需要幽默
　銷售需要幽默
　演講離不開幽默
　愛就從幽默開始
　幽默使幸福的婚姻錦上添花
　讓談判在輕松愉快的氣氛中進行
　這樣幽默最得體
第7章　說服也是一種溝通
　說服別人按你的思路走
　激起人的自尊需要
　巧妙說服，誘導對方就范
　有效的說服讓人口服心也服
　知己知彼，對癥下藥
　設身處地為對方著想
　說服要切中要害
第8章　積極溝通，建造良好的同事關系
第9章　良好的溝通能贏得上司的青睞
第10章　言為心聲，甜言蜜語好溝通