一分鐘溝通修煉

第一章 處理好與上級的關系
處理與新來的上級領導關系
處理與高層首腦人物的關系
處理與直屬上級領導的關系
處理與逆境中的上級領導關系
處理與外國主管的關系
與上司相處的9個準則
學會與副職上司融洽相處
讓上司關注的方法
不能夸夸其談要埋頭苦干
忠言順耳更利于行
善聽領導的反語
對領導敢說的這幾句話
謙虛求教于領導
化解與上級領導的誤解
處理上級領導的發(fā)火
面對上級領導的冷落
化解與上級領導的分歧
第二章 處理好與同事的關系
初次與同事的交往
工作之余的同事交往
與同事建立親密的關系
處理好與同事的競爭與合作關系
多聽同事說話
嫉妒同事就是跟自己過不去
不能輕許諾言要講信用
對付各種打小報告的同事
應付排擠你的同事
怎樣處理同事和你爭功勞
徹底化解同事之間的矛盾
影響同事關系的12個言行
巧妙對付不友好的言論
淡化你身邊的妒忌
開玩笑要掌握限度
給同事留點面子
敢于認錯勇于糾錯
及時消除同事間的誤會
從對手的弱處尋找晉升突破口
第三章 處理好與下屬的關系
妥善處理下屬的“抵抗運動”
如果下屬不與你結(jié)盟
處理下屬過去的沖擊波
處理下屬使用暗語
處理下屬翻“舊賬”
處理下屬奇裝異服
處理下屬越俎代庖
處理高科技弄權(quán)者
處理員工缺乏責任感
處理員工經(jīng)常遲到
處理員工上班時間辦私事
處理員工盜用公物
處理下屬雇用無能員工
處理員工提出不可行建議
處理愛辭職的員工
處理下屬的“老毛病”
處理下屬工作不力的方法
處理下屬越級溝通
把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)
允許下屬盡情發(fā)泄
第四章 處理好與商界的關系
在商界廣結(jié)“善緣”
獲得政府理解與支持
處理好與社區(qū)關系
處理好與公益事業(yè)關系
處理好與股東關系
處理好與科教界關系
邊做生意邊交朋友
常與客戶溝通
如何與不同顧客打交道
第五章 處理好與朋友的關系
真誠是友誼的基石
朋友要相互尊重
如何選擇朋友
客客氣氣地交朋友
真心實意地交友
與朋友保持距離
設身處地為別人著想
別讓錢財問題橫在朋友之間
如何勇于接受批評
維護朋友的友誼
善待你的朋友
第六章 處理好與愛人的關系
追求你的所愛
愛情與親情
愛需要勇敢地表白
初戀形象塑造法
讓對方覺得你“有格調(diào)”
與戀人約會
與戀人交談
愛情不是交易
不一定要事事順著女友的心
在生活中經(jīng)常贊美你的愛人
妻子在丈夫面前塑造美好的形象
善待男人贏得丈夫的愛
丈夫在妻子面前塑造美好的形象
對心愛的人不能無條件地順從
夫妻生活需要真實
理解是共同生活的基礎
多一份體諒和關愛
調(diào)和夫妻間的關系
夫妻間積極化解矛盾的技巧
第七章 處理好與同鄉(xiāng)的關系
親不親故鄉(xiāng)音
“禮”與鄉(xiāng)情的關鍵
共鳴的話題
不可貧富取鄉(xiāng)
第八章 處理好與師生的關系
尊是師生相處的前提
不能過分炫耀才能
恩威并施的師生關系
師生關系要拘小節(jié)
桃李不言，下自成蹊
不妨多做伯樂
青出于藍勝于藍
第九章 處理好與同學的關系
不做傳話筒保守他人秘密
送個人情給同學
善用你的幽默
才華不露聰明不逞
切不可操之過急
多看長處，“揭”其短處
同學貴在相聚
第十章 處理好與鄰居的關系
兩種親鄰關系的區(qū)別
正確處理鄰里關系
遠親不如近鄰
多為鄰居想想
鄰居相關的忍受之道
鄰居要互相幫助
第十一章 處理好與親戚的關系
親戚要互相尊重
常來常往地走動
親戚問的血緣相連
千里送鵝毛的高人
對待親戚要一視同仁
切忌斤斤計較