溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外（插圖第12版）

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	（美）阿德勒，（美）普羅科特著，黃素菲譯
出版社：	世界圖書出版公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	溝通藝術(shù)

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ISBN：	9787510023125	出版時(shí)間：	2010-12-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	357	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外（插圖第12版）》分為“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”三部分?！翱慈肴死铩本劢褂谔接懪c自己有關(guān)的溝通因素，簡(jiǎn)要介紹人際關(guān)系的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)自我在溝通中的角色，并分析知覺(jué)與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦于探討與溝通對(duì)象有關(guān)的因素，分析語(yǔ)言和非口語(yǔ)的特性，強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)的重要性；“看人之間”聚焦于討論關(guān)系動(dòng)力，強(qiáng)調(diào)關(guān)系的重要性與關(guān)系中的親密和距離，如何增進(jìn)溝通氣氛及人際沖突的形態(tài)與因應(yīng)之道。《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外（插圖第12版）》作者投注了多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，將《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外（插圖第12版）》打造成為有關(guān)人際關(guān)系理論與實(shí)踐的最佳讀本?！稖贤ǖ乃囆g(shù)：看入人里，看出人外（插圖第12版）》兼具深入性、廣泛性與完整性，特別針對(duì)性別與文化觀點(diǎn)進(jìn)行了貫穿全書的探討。

作者簡(jiǎn)介

　　作者：（美國(guó)）羅納德·B·阿德勒（Ronald B.Adler）（美國(guó)）拉塞爾·F·普羅科特（Russell F.Proctor）譯者：黃素菲羅納德·B·阿德勒（Ronald B.Adler），以溝通寫作為專業(yè)。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務(wù)溝通、公共演講、小團(tuán)體溝通、獨(dú)斷力以及社交技巧。在寫作和教學(xué)之外，他還幫助專業(yè)和商務(wù)人士改進(jìn)他們?cè)诼殘?chǎng)中的人際溝通技巧。拉塞爾·F·普羅科特（Russell F.Proctor），北肯塔基大學(xué)教授。于1 990年在一次溝通會(huì)議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學(xué)用具達(dá)成了共識(shí)。多年來(lái)，他們圍繞溝通這個(gè)主題廣泛地撰寫文章、四處演講，并合作出版了許多教材。譯者簡(jiǎn)介：黃素菲，臺(tái)灣師范大學(xué)教育心理與輔導(dǎo)研究所博士，曾擔(dān)任東吳大學(xué)專任講師，并在臺(tái)北商專、師范大學(xué)、臺(tái)灣藝術(shù)學(xué)院、東吳大學(xué)、實(shí)踐大學(xué)、輔仁大學(xué)、海洋大學(xué)等學(xué)府擔(dān)任兼職講師和輔導(dǎo)老師?，F(xiàn)任陽(yáng)明大學(xué)學(xué)生輔導(dǎo)中心主任。

圖書目錄

編譯者序
第一章人際溝通入門
1.1 我們?yōu)槭裁匆獪贤?
生理需求
認(rèn)同需求
社交需求
實(shí)際目標(biāo)
1.2 溝通的歷程
線性觀
交流觀
1.3 溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
1.4 人際溝通的本質(zhì)
兩種人際溝通的觀點(diǎn)
科技與人際溝通
個(gè)人化與非個(gè)人化溝通：平衡之道
1.5 如何成為溝通高手
溝通能力的定義
倫理的挑戰(zhàn) 馬丁·布伯的《我與汝》
溝通高手的特質(zhì)
跨文化間的溝通能力
1.6 摘要
Part 1 看入人里
第二章認(rèn)同：自我的塑造與展現(xiàn)
2.1 溝通和自我概念
自我的生物性和社會(huì)性根基
自我概念的特征
文化、性別和認(rèn)同
自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言和溝通
改變你的自我概念
2.2 自我的展現(xiàn)：溝通作為認(rèn)同管理
公開(kāi)自我和隱私自我
認(rèn)同管理的特征
為什么要管理認(rèn)同?
我們要如何管理認(rèn)同?
認(rèn)同管理和誠(chéng)實(shí)
2.3 摘要
第三章知覺(jué)：看到什么就是什么
3.1 知覺(jué)歷程
選擇
組織
詮釋
協(xié)商
3.2 影響知覺(jué)的因素
生理因素
文化差異
社會(huì)角色
自我概念
3.3 知覺(jué)的傾向
對(duì)人嚴(yán)厲，對(duì)己仁慈
強(qiáng)調(diào)別人的缺點(diǎn)
最明顯的最有力
先入為主
以己之心，度人之腹
3.4 知覺(jué)檢核
知覺(jué)檢核的要素
知覺(jué)檢核的考量
3.5 同理心與溝通
同理心的定義
枕頭法：建立同理心的工具
結(jié)論：四個(gè)立場(chǎng)都具有真理
溝通文本枕頭法實(shí)例：籌劃一場(chǎng)婚禮
3.6 摘要
第四章情緒：適時(shí)適地傳達(dá)感覺(jué)
4.1 什么是情緒?
生理的因素
非口語(yǔ)反應(yīng)
認(rèn)知的解釋
口語(yǔ)的表達(dá)
4.2 影響情緒表達(dá)的因素
性格
文化
性別
社會(huì)習(xí)俗
自我袒露的不安
情緒感染力
4.3 情緒表達(dá)的原則
辨認(rèn)感覺(jué)
辨識(shí)感覺(jué)、說(shuō)話和行動(dòng)之間的不同
以口語(yǔ)闡明情緒
分享多樣的感覺(jué)
評(píng)估何時(shí)與何處表達(dá)感覺(jué)
對(duì)自己的感覺(jué)負(fù)責(zé)
關(guān)照溝通渠道
4.4 管理困擾的情緒
有助益與無(wú)助益的情緒
無(wú)助益情緒的來(lái)源
自我內(nèi)言
非理性思考和無(wú)助益的情緒
減少無(wú)助益的情緒
溝通文本行動(dòng)的理性思考：應(yīng)付令人討厭的顧客
4.5摘要
Part 2 看出人外
Part 3 看人之間
出版后記